le BroomS — Restaurant in District of Dax

It was our second and last time in this place! After waiting for more that 1,5h we just left after paying for the food we ate. Approximately the same situation happened previous time.

We’ve been waiting for the main dish for way too long! After that we’ve been waiting for our main dish for more than 30 min and seeing people who ordered food after us already got their mains, including table that looked to be the friends or regular clients to the manager according to the way they talked to each other, we felt a bit disappointed. So I kindly reminded to the waitress that we are waiting for the main dish, when he assured us that he agrees and already reminded the kitchen about us and we won’t wait long. Seeing that tables who ordered after us already finishing their mains, which was 1h and 30 min after the order, I came to talk to a manager about it and explained the situation. I basically explained all above and asked about what they can offer in that situation. From my side, I offered to pay for the order we got by that time or to wait main dish in case of using any complimentary options, when I’ve heard very strange explanations and “ay ya yay". To my point of view is was absolutely not professional and not acceptable ! So we left with bad feelings about that place as it almost ruined our evening.

Just for a notice, one of the main dishes was tartar that does not require long time to prepare.

Feel sad and sorry to write this negative comment, but being on holidays I want to come to cafe/restaurant to enjoy my evening, place and food, but not to face low service and to hear “ay ya yay" to my face!

Would never recommend that place to our family...

Reading the owners comments on negative criticism is rather astounding, rather than insulting and calling them pathetic lairs and moaning about how difficult it is to work in restaurants and how staff is hard to come by, instead should accept that their service is deplorable and the food at best edible and do something to better the situation. As for me as a South African living in France for a good 25 years and eating in restaurants more often than the average person, I have never come across a colder welcome, which makes what appears from the outside very comfy and cozy a very uncomfortable and cold visit, good luck to you, the only reason you haven't closed down is your placing, and the fact that you have a lot of foot traffic, anywhere else, and no one would put up with such shoddy service. Ah monsieur, comme prévu, votre réponse est aussi professionnelle que...

NICHT zu empfehlen!! Sehr schade! Wollten dort nur etwas trinken und gingen mit einen Hund rein. Wir wurden komisch angeguckt und sofort abgewiesen. Auf die Nachfrage warum, kam keine Antwort. In anderen Rezensionen habe ich gelesen, dass es wohl öfter vorkommt, weil ,,die Küche nicht mehr schaffen kann“. Es ist ja wohl nicht zu viel verlangt dem Gast zu sagen, dass keine Kapazität für eine Bedienung zum Essen da ist. Aber jemanden für nur etwas zu trinken abzuweisen ist schon ziemlich dreist. Im Endeffekt bin ich sehr froh, dass wir diesen unfreundlichen Kellnern kein Geld in den Hals gedrückt haben. Ob das Essen schmeckt will und kann ich nicht beurteilen, aber es fängt nunmal beim Service bzw. bei der Bedienung schon an und nichtmal freundlich und respektvoll mit einem Menschen reden zu können, sagt schon alles aus. Gehen Sie lieber in die Restaurants neben an! Am Ende wissen wir nicht ob’s am Hund lag, was man jedoch ebenfalls hätte freundlich sagen können oder ob der Grund war, dass wir keine Franzosen waren oder einfach eine faule Ausrede war. Bei so unfreundlichen Personal kann das Essen sonst so gut schmecken! Und die respektlosen Antworten, welche man lesen kann unter einigen Rezensionen stützen meine Aussage und die vieler andere genug. Einen schönen Tag noch!

Antwort auf die Antwort des Restaurants: Schade, dass man erneut mit solcher Respektlosigkeit versucht sich zu rechtfertigen! Ha Ha Ha! Mehr als lachen kann man da nicht, da es mehr als peinlich ist :-) Um es für kleine Kinder zu sagen, weil man es anscheinend bei Ihnen machen muss: Ich habe deutlich gesagt Ihr Essen NICHT bewerten zu können, es jedoch auch nicht möchte, wenn man so unfreundlich abgewiesen wird. Ist ja den Bewertungen nach zu urteilen auch kein Einzelfall. Sie sollten lieber mal reflektiert auf Kritik reagieren anstatt Leute zu beleidigen und sinnlose Argumente...