Restaurant Oriental Le Baloua — Restaurant in Douai

Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus, une fois l'attente pour être servi était trop longue, une fois le serveur pas agréable, une fois les merguez pas assez cuites et aussi le personnel de cuisine qui se dispute ce qui est entendu dans le restaurant! Mais dimanche cela a été pire. J'ai réservé pour 6 personnes mardi 5 mars pour un repas le dimanche 10 mars. Quand nous sommes arrivés à 13 H 00 comme convenu, le patron a dit qu'il n'y avait pas de réservation à mon nom, puis après un petit tour je ne sais pas trop où, il est revenu en disant que si nous avions une réservation mais que nous étions à l'étage comme il avait dit au téléphone. Ceci est complètement faux, je n'aurais pas accepté, j'ai des problèmes pour monter les escaliers. Tout ça dit sans un sourire après tout si nous n'étions pas content, nous pouvions repartir. Nous sommes donc monté à l'étage par un petit escalier en colimaçon, nous sommes arrivés dans une salle sans aucun charme, nous nous sommes assis sur des chaises très inconfortables. Nous étions une petite quarantaine dans cette petite pièce, c'était très bruyant, impossible de se parler. Le parquet bougeait à chaque passage du serveur, c'était flipant. Ca va un serveur a ouvert une fenêtre, nous étions content au moins en cas d'incendie nous pouvions sauter par là ,car l'escalier aurait été impraticable. Est-ce que l'on a le droit d'ouvrir une salle au publique sans sécurité et accessibilité? Nous avons vite mangé et sommes redescendu. Le patron a osé nous demandé si cela c'était bien passé! j'ai bien sur dit non. il est parti sans un mot d'excuse. Non seulement ce restaurant est plus chère que les autres mais le patron ne pense qu'a son tiroir caisse sûrement pas au bien être de ses...

Je déconseille totalement !! Nous avons commandé à emporter à 1semaine d’intervalle . La 1ère fois pour 1 couscous , la seconde pour 2 couscous . Mais en rentrant chez nous , nous avions eu la mauvaise surprise de constater que nous avions eu exactement les mêmes quantités que la 1ère fois lorsque nous avions pris 1 couscous !! Mais bien sûr en payant le double !! Bien , après tout , il s’agit certainement d’une erreur . Je décide donc d’appeler .. sans réponse de la soirée . J’ai rappeler le lendemain , je commençais mes explications mais la personne m’a carrément coupé la parole en me disant qu’elle n’avait pas le temps et qu’il fallait rappeler au soir .. Bien .. je rappelle le soir , et la cette personne me dit que les quantités sont bien normales pour 2 couscous !! C’est comme ça .. Nous avons l’habitude de commander régulièrement des couscous , nous avons toujours les mêmes quantités . On s’est fait clairement avoir !! J’aurais du vérifier les quantités avant de partir mais j’ai fait confiance . En tout cas , nous n’y remettrons plus les pieds ,...

Ce midi, mon amie et moi sommes rendues à votre restaurant. Mon amie a réservé pour 2 personnes la semaine auparavant. Aucune trace de la réservation sur le carnet ! Pas de bienveillance, aucune excuse et pas chercher à trouver une solution ! Nous sommes restées au pas de la porte du restaurant suite à une averse abondante. Nous étions trempées par les éclaboussures. Je tiens à préciser que nous avons près de 70 ans ! Je trouve honteux et inadmissible. Mon frère qui a tenu un restaurant à Wattignies dans les années 80 avait omis une fois une réservation pour un couple. Il a trouvé de suite une solution. Mon frère aîné qui a travaillé à l'huitriere à Lille en tant que Maître d'hôtel ne se serait jamais permis de nous faire rebrousser chemin mais nous jouons pas dans la même cour ! Dommage, nous étions venues une fois chez vous et votre couscous est "top" . Certes, après cette mésaventure, nous ne sommes plus prêtes...