McDonald's — Restaurant in Dreux

Les toilettes semblaient n'avoir jamais été nettoyées. Je pensais que mes mains seraient plus propres si je n'utilisais pas le lavabo, car il y avait de la saleté brune et des cheveux autour des robinets et des bords du lavabo. La femme qui nettoyait les tables a utilisé le même chiffon pour essuyer les tables, les sièges et toutes les miettes qu'elle trouvait, mais elle les a simplement essuyées dans sa main. Aucun spray n'a utilisé le même chiffon dégoûtant, puis elle est allée servir derrière le comptoir, en contact avec la nourriture L'aire de jeux pour enfants était également dégoûtante et sale, et chaque vitre du restaurant était tachée, comme si elle n'avait pas été nettoyée depuis un moment. Le service était très, très lent, et 50 % de notre commande était incorrecte. Lorsque je suis allée demander les cahiers d'activités ou les jouets des enfants, qui manquaient également, on m'a accueillie avec un haussement d'épaules et on m'a dit qu'ils n'en avaient pas… le service semblait entièrement axé sur les plats à emporter (drive) et les retraits. McDonald's a toujours été un endroit prévisible et moyen pour manger pour nous en voyage, mais j'éviterais celui-ci !

The toilets looked like they had never been cleaned, I thought my hands would be cleaner if I didn't use the sink as there was brown dirt and hair around the taps and edges of the entire sink.

The lady cleaning the tables used the same cloth to wipe the tables, seats, and any other crumbs she found but just wiped them into her hand. No spray used just that same yucky looking cloth and then went to serve behind the counter in contact with the food. The child play area was also disgusting and unclean, and every panel of glass in th3 restaurant had smudges on as if they hadn't been cleaned in a while. The service was very, very slow, and then 50 per cent of our order was incorrect. When I went to ask for the children's activity books or toys that were also missing, I was met with a shrug and told they didn't have any.......service appeared to be entirely focused on take away ( drive through) and collections. McDonalds has always been an average predictable place to eat for us whilst travelling, but I'd...

Franchement une HONTE ! Je me suis fait comme avoir ! Au moment d’encaisser au comptoir, je donne des tickets restaurant et demande à régler le reste par carte. Sauf que j’ai donné un ticket en plus par erreur et la personne a directement tout encaissé en me disant qu’il n’y a plus rien à régler, car j’ai donné plus que ce qu’il ne fallait… mais elle aurait pu me le dire avant d’encaisser !! C’est ce que tous les restaurants font! Je demande donc à modifier la commande pour ajouter quelque chose, on me dit que ce n’est pas possible. Je demande un geste commercial en m’adressant au manager, mais ce dernier, presque méprisant (il faut voir qui vous recrutez) dit qu’il n’y a rien à 1€60 (alors que non!) et s’en va alors que je suis en train m’adresser à lui ! Pas de respect, pas de service client, aucun tact, et j’en passe… ! Au moment où je reçois ma commande, je demande à avoir un peu de ketchup, la personne qui avait encaissé ma commande était comme agacée, quand elle m’a donné les sauces, comme si j’avais fait quelque chose de mal. Bref j’ai aussi mis une image des « grandes » frites qui n’ont de grandes que leur nom, j’ai pris un menu maxi best of mais j’ai des petites frites, c’est toujours comme ça aux 2 mcdo de Dreux, pour moi c’est ne pas respecter le client, et surtout une absence totale du sens du client. Il y a bien mieux comme fast food à Dreux ou ailleurs, là-bas au moins ils prêtent de l’importance au client, au McDo de Dreux vous êtes...

A fuir! Manque de respect jamais vu. La manager ne sait même pas gérer un incident. Je m’explique: J’arrive au Drive, on me demande de patienter. Une autre voiture arrive et sa commande est de suite prise. On me re-demande de patienter, j’explique que j’attends depuis 10min et qu’un client arrivé après a été prise avant moi. On me sort « Ouais bah tu vas patienter » J’arrive au guichet demandant poliment des explications. On me rit au nez, j’explique je ferais remonter l’informtion a Mr Coadic (franchisé de ces McDo) on me sort « tu crois tu pèse dans le Game », « t’as cru t’etais un grossiste », « garde la pêche ». Je demande qu’il appelle sa manager, celle-ci après mes explications me rit au nez, prenant parti pour son équipier et me demandant de régler une commande que je n’ai pas pu passer. Ce à quoi j’ai répondu que je ne prendrais pas de commande. On ne me présente aucune excuse ni un pauvre « désolé’ » Referme le guichet devant moi, pour parler avec ses équipiers et littéralement s’en va ! C’est une personne en civile casquette-sacoche dans les cuisines qui réouvre le guichet en me disant « y aura pas de noms ni de numéro équipier qu’on vous donnera, de toute manière y a pleins de gens qui se plaignent et il se passe rien! » Bref après avoir tenter des explications au bout de 20 min, je suis partis en souhaitant quand même une bonne soirée car mes parents m’ont bien éduqué fasse a autant de mépris et...