Pizza-City Malo-les-Bains — Restaurant in Dunkirk

Je viens confirmer les derniers commentaires. Je suis cliente depuis l'ouverture et effectivement il y a eu du changement… J'avais déjà supprimé mon commentaire élogieux il y a quelques temps suite à une baisse de satisfaction mais jusqu'à ce jour, je n'avais jamais eu envie de laisser un commentaire négatif… Et bien on y est. Cette baisse de qualité a eu raison de ma bonne humeur légendaire. Quoique, on ne peut pas s'empêcher de rire quand on ouvre le carton et qu'on se retrouve face à une pizza aussi ridiculement petite (il faut bien inciter les gens à acheter la taille au dessus ;) ..Mais franchement, pour moi ce n'est pas ça qui est grave. Ce qui me déplait fortement, c'est qu'elles sont garnies sans générosité, à la va-vite et surtout sans professionnalisme puisque j'ai payé pour un supplément et que je le cherche encore.. 3 bouts de merguez, je n'ai pas trouvé le jambon sous la tonne de sauce tomate.. Et mes deux pauvres malheureux bouts de champignons étaient carbonisés.. Quand on se rend sur place, l'ambiance n'est pas franchement des plus agréables.. Ce n'était pas comme ça avant. Aujourd'hui, il n'y a plus d'esprit d'équipe, on voit bien que ces pauvres jeunes essayent de se débrouiller tout seuls, sont absolument débordés et ne sont pas heureux d'être là mais bon.. Malgré tout il faut apprendre à servir les autres comme on aimerait être servi soi-même parce que, en ce moment, les pizzas ne valent absolument plus leur prix. Pourvu que ça change, et vite, dans le bon sens cette fois ! Qu'on puisse reposter nos commentaires de fidèles clients...

Merci Pizza city Malo, cliente depuis de nombreuses années chez vous et à raison d 1 fois/semaines environ, je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement aujourd'hui. Mon interlocutrice, devant ma réclamation me m annonce que je lui manque de respect... Incompréhension de ma part... Depuis quand un client insatisfait (eh oui Mademoiselle, cela peut arriver...), ne peut l exprimer ? Cet incident était le premier mais sera le dernier. JE RAPPELLE QUE LE CLIENT VOUS PERMET D ETRE PAYE TOUS LES MOIS. Deuxième appel de ma part pour signaler mon mécontentement à son patron, ce qu on me refuse. Nous devons donc payer et nous taire. Si vous vous sentez irrespectée, j ai la fâcheuse impression d avoir été flouée et maltraitée en tant que cliente. Désolée de m etre énervée mais je pense que de temps en temps les choses doivent être dites. Un tel comportement dans mon travail m aurait valu une bonne "enguelade" de mon chef. Vous avez perdu définitivement une famille de client et ne comptez pas sur moi pour vous faire...

Mauvaise expérience de la relation client. En effet, un délai de livraison excessivement long (même si annoncé entre 19h45 et 20h45) commande passée vers 19h15... On a eu le temps d'avoir faim ! Une fois arrivé, le livreur a le culot de me dire : "je suis arrivé à 43" et "si vous n'étiez pas satisfait de l'horaire, il ne fallait pas commander" auquel cas, je suis resté bouche bée devant un tel manque de professionnalisme. Un coupon reduction etant à disposition sur le site, je le présente au livreur qui me repond il faut l'imprimer alors que ce n'est nullement inscrit sur ledit coupon. La reduction a été appliquée mais cela a été compliqué...Lorsque nous contactons le numéro (car estimons que le délai commence à être un peu long) la personne en ligne nous met en attente de longues minutes car semble déborder et ose même prendre d'autres commandes sur une autre ligne... bref première et dernière fois dans cet établissement malgré de bonnes expériences en général avec la chaîne pizza...