Quick de Bailleul — Restaurant in Dunkirk

Bonjour, je suis venue le dimanche 16 avril 2023 vers 21h10 et dès notre arrivée nous avons été accueilli par le Manager d'une drôle de manière. Ils nous a fait savoir qu'il ne nous restait plus que quelques minutes si on voulait manger sur place et nous a donc bien fait comprendre qu'on le dérangeait et qu'il fallait donc prendre nos menus à emporter. Pas très commerçant ce personnage et drôle de façon de faire pour un soit disant Manager... Nous faisions la queue devant les bornes, lorsque plus qu'une seule d'entre elles sur les 3 présentes fonctionnaient. Je vois sur ces 2 bornes non fonctionnelles le message "out of paper", je n'ai pas une licence d'anglais mais je comprends qu'il suffit de changer le rouleau.. J'en fais part à un employé présent, celui aux cheveux teintés de rose, il me dit qu'il va faire le nécessaire.. Pensez vous que ce dernier l'a changé ??? Eh bien non...Le manager y est certainement pour quelque chose. Résultat une famille n'a pas pu prendre sa commande, après des minutes d'attentes, puisque l'unique borne qui prenait les commandes s'est arrêtée à 21h30 .. Ils ont demandé à voir le Manager mais celui ci ayant tardé à venir se présenter, ils ont finalement préféré partir chez votre concurrent, Mc Donald, qui je pense a dû les accueillir de manière plus aimable. De toute façon on pouvait difficilement faire pire niveau accueil. J'aime beaucoup l'enseigne et je suis très contentes à l'idée de l'ouverture prochaine d'autres Quick, cela me permettra d'éviter le votre. Il serait judicieux de recadrer vos employés et leurs faire comprendre qu'il y a un minimum de respect à avoir envers leurs clients.. Sans clients pas de chiffre, sans chiffre pas de Quick et pas d'employés.. Une formation sur les bases du commerce et sur l'amabilité de manière générale envers les clients ne serait pas du luxe car il n'y en avait pas un pour rattraper l'autre. De plus le chef d'orchestre de tout cela (le Manager) devrait revoir ses partitions..... De manière générale qu'ils apprennent à se remettre en question au lieu de blâmer les clients et au minimum vous devriez adapter vos horaires à ceux de votre concurrent, les clients seraient peut-être moins étonnés quant à l'heure de fermeture...C'était vraiment une très mauvaise expérience... Pour le coup...

Dernière expérience : une catastrophe !!! On revient de disney le 10/11/24, on se dit un petit quick sur le retour ça va faire du bien, il est indiqué sur le site que le drive ferme à 22h, on arrive à 22h02... bon on voit des clients dans le resto, on tente le drive, on patiente un peu, une vendeuse nous parle à 22h04, elle nous dit que c'est trop tard, je tente de lui demander : un petit effort svp c'est juste pour 2 giants, elle me dit c'est pas possible, bon ok ça marche c'est de ma faute... mais voilà que j'avance dans le drive (pas le choix) et là je vois 2 voitures qui attendent leurs commandes, on est bloqués comme des cons au drive à voir les autres se faire servir un repas, au bouts de plusieurs minutes la vendeuse passe la tête par le passe-plat je l'interpelle et lui demande si c'est clairement pas du foutage de gueule de servir les 2 voitures devant et pas nous, elle me dit ils étaient là avant 22h, je lui fait remarquer que ça fait donc plus de 10 minutes qu'ils attendent leurs drive, elle me dit bah oui !!! Et le pire c'est qu'on est toujours bloqués, qu'on voit les gens récupérer leur drive et quand on passe devant la fenêtre du drive elle ose me regarder de travers !!! Franchement c'est honteux, elle méritait des baffes, pas parce que nous n'avons pas été servis, mais juste pour sa manière de me regarder et la façon dont elle m'a parlé. Franchement j'espère que c'est la seule comme ça parce que bon courage d'être reçus de cette manière. Plus moyen que j'y retourne, vivement décembre et l'ouverture de celui de dunkerque, y'aura un peu moins de monde à bailleul, ça rendra peut-être le personnel un peu...

Nous somme aller au Quick en famille hier soir en revenant de dysney nous arrivons au bornes pour commander celle ci nous donne aucun reçu aucun numéro de commandes et cela sur plusieurs bornes du coup le jeune personnel étais incapable de savoir quel commande appartient à qui les clients étais obliger de dire leur commande a l’oral pour savoir qui a commander quoi donc je leur dit que personne a de reçu comme les bornes ne les imprime pas au bout de 15 minutes on nous ramène nôtres commande sur place mais celle ci n’est pas la bonne ma femme ramène le plateau et leur dit que ce n’est pas ce que l’on a commandé le jeune s’excuse et dit qu’il a inversé avec un autre client donc on attend qu’ils recommence la commande encore de l’attente mon cousin et ma cousine avait fini de manger ,la manageuse arrive et nous dit d’un air hautain et sans excuse que c’est nous qui nous somme trompé et que la commande étais la bonne quand on lui dit que non alors que nous étions 4 elle insiste du coup je lui exprime mon mécontentement et celle ci sans va , ma femme retourne récupérer le plateau c’est des nugets de poisson au lieu de poulet alors que ma fille est allergique quand on retourne pour avoir des nugets au poulet le jeune employé nous dit que la manageuse Alexandra François ne veut pas changer les nugets car madame n’étais pas contente que l’on lui disent les choses du coup ma femme et ma fille non même pas manger merci à la manageuse qui n’a aucun...