McDonald's — Restaurant in Forbach-Boulay-Moselle

LIEU À ÉVITER ! Expérience de hier soir : je prends un drive avec mes 3 enfants en bas âges. Je précise : à 18h45 donc McDo VIDE et drive VIDE. Ça commence au moment de commander. Le monsieur me dit « impossible de prendre un p’tit wrap avec vos points » alors que je prends ça à chaque fois dans l’autre McDo de la ville. Bref. Mec pas super sympa au moment de commander. Arrivé le moment d’être servi… je vérifie dans le sachet : je vois tout de suite qu’il manque le p’tit wrap (que j’ai payé du coup!). Je leur dit. De la un mec HYPER DÉSAGRÉABLE, tirant une gueule jusque par terre, me dit sur un ton hyper hautin : « il est dans le carton du Happy meal vous n’avez qu’à vérifier ». Ok, il y est, mais que fait-il là en fait ? Bref il m’a soûlé je rentre. J’installe à table mes enfants de 3 ans et demi et 2 ans avec leur Happy meal et m’installe. Résultat : pour une commande de 2 Happy meal, 1 salade et 1 p’tit wrap il manque… la sauce de la salle, les deux livres cadeaux (QUE J’AI PAYÉ !!!!!) et les 2 desserts des enfants ! C’est une honte ! Mon bébé de 3 mois étant en crise car l’heure de manger, je ne reprends pas la voiture avec les 3 et je décide de les appeler pour qu’on me fasse un avoir à récupérer plus tard car c’est totalement anormal. + de 15 minutes de téléphone sans jamais aucune réponse de leur part !!! Ce McDo est une HONTE. Avec des employés INCAPABLES.

Je précise également que c’est le McDo proche de chez mes parents (qui étaient absents hier soir et chez qui je dormais pour garder les chiennes) et qu’on commande là bas depuis que je suis petite et qu’il manque TOUJOURS autre chose !!! Une honte.

Preuve de mes appels de hier où j’étais à chaque fois en « attente d’un...

Servie aujourd’hui le 11 février 2024. L’équipe de service est déplorable. Mon fils reçoit une portion de potatoes immangeable, molles et froides. Après avoir recraché plusieurs morceaux, je lui dis de ramener sa portion en cuisine en expliquant le problème, il manquait la moitié de la portion ( le reste goûté et recraché) on lui en refait une, mais on lui redonne un fond de portion, à peine la moitié. C’est vraiment lamentable quand on sait ce que vous coute quelques potatoes et le prix auquel vous les vendez, je n’ai jamais vu une telle pratique. La responsable me sort l’excuse de la quantité ramenée, mais même si c’était réellement mangé c’est vraiment pitoyable de la part de macdonalds. Je n’ai jamais vu ça, peu importe où je suis allée, restaurant ou fast food, quand ce n’est pas bon, ‘ on vous refait votre plat. Là on parle de quelques morceaux de patate.

De même il y a une promotion ce jour qui permet d’obtenir un burger gratuit avec l’achat d’un maxi best of. Je fais l’erreur d’oublier de taper sur la borne, je vais demander gentiment un premier temps si je peux l’avoir on me répond que ce n’est qu’en click et collect, d’accord. Sauf que mon mari qui a fait sa commande sur une borne à part, a réussi à l’avoir. Je retourne donc, on m’explique qu’on ne peut rien faire pour moi, qu’une fois oubliée sur la borne, ils ne peuvent plus rien faire. Pauvre Macdonald’s quand même. Une petite note sur Nathan qui m’a accueilli et a essayé de m’éjecté dès que j’ai commencé à annoncer les dysfonctionnements. Raté, j’avais une glace à récupérer :-)

Voilà comment on est accueilli au macdonald à saint avold en...

Je suis une cliente tres fidèle de ce McDonald mais ça va sans aucun doute changer si rien n’est fait pour améliorer les choses. Aujourd’hui, j’ai une ÉNIÈME fois été écœurée du comportement d’une employée, toujours la même, la jeune à lunettes et aux cheveux longs portant une chemise à carreaux grise et des Nike blanches et rouges. En effet, JAMAIS de réponse à mon « bonjour », ni la première fois que je l’ai vue ni la dernière. De plus, à chaque fois que ma commande est prête elle me laisse poireauter et ne me la donne pas, les autres employés m’ont déjà fait la remarque à plusieurs reprises : « désolé ma collègue a du vous oublier » sans savoir que c’est récurrent car je ne m’en suis jamais plainte.. 1x, 2x, 3x.. J’ai toujours laissé passer, aujourd’hui c’était la fois de trop et je suis obligée de m’en plaindre même si je n’aime vraiment pas pointer du doigt. C’est l’une des seules avec qui ça ne va pas et je pense qu’elle a un soucis avec moi à ce stade et si c’est le cas je ne comprends pas car je ne connais pas du tout cette personne et je n’ai jamais été impolie avec ni rien qui puisse justifier ce comportement, bien au contraire, malgré qu’elle soit détestable avec moi, je suis toujours d’humeur tres joyeuse. Je n’ai jamais eu de soucis avec le reste du personnel qui est d’ailleurs très très aimable, surtout le jeune manager brun (je pense qu’il est manager vu son haut). C’est dommage qu’une seule personne puisse faire si tâche et donner une mauvaise image d’un fast-food qui n’a aucun autre...