Cappuccino — Restaurant in Gap

Le 9 février c'est mon anniversaire. Je suis en vacances et c'est le début des vacances scolaires. Nous sommes 5 et nous arrivons vers 21h. Ayant travaillé en restauration je demande à un de mes acolytes d'aller se renseigner s'il est encore possible de nous servir à cette heure. Une table est mise à notre disposition et là....descente aux enfers!!!!! On s'installe, la carafe d'eau est posée violemment sur la table sans nous dire bonjour ou même daigner nous regarder. Le même serveur vient prendre notre commande. 5 apéritifs, un est oublié, l'erreur est humaine. Lors de la commande, un des convives est végétarien et demande confirmation qu'il n'y a pas de viande dans sa pizza, ce qui ennerve fortement le serveur qui ne s'en cache pas parce que nous ne parlons pas italien et " qu'apparemment " c'est notre faute. Il fait donc appel à un collègue en criant son mécontentement en italien devant toute la salle. Commande est passée et finalement la végétarienne arrive avec 4 énormes tranches de coppa!!!!! Retour de la pizza et bien sûr c'est la faute du pizzaïolo qui ne sait pas lire le bon de commande. Pendant le repas personne n'est venu nous voir pour savoir si nous voulions boire, pas même un renouvellement de la carafe d'eau. Une carafe pour 5 c'est un peu léger. Pendant le repas, le 1er serveur sort et envoie proprement "chier" un potentiel client puis se "reculotte" devant tout le monde après avoir enlevé sa chemise qui apparemment devait lui tenir chaud après un service de 3 tables. La grande table s'en va et avant même que les personnes aient eu tous le temps de se lever, un serveur débarrasse la table, très pressé que la vaisselle passe en plonge. Moins de 30 mns après notre arrivée, le serveur n° 2 vient nous voir, nous demande si nous avons fini. Pas de proposition de desserts donc pour fêter "mon anniversaire" je demande 5 cafés et 5 limoncello. Toujours pas d'eau.... Le serveur revient, il y a encore des clients mais la machine à café est nettoyée !!!!! Pas de cafés !!!!! Du coup je comprends mieux la pauvre jeune fille au bar qui depuis le début du service doit être au bout de sa vie avec ses airpods aux oreilles!! Vivement la fin de service qu'on puisse tous sortir s'éclater au bar ou en boîte. On me propose de me payer les limoncello en dédommagement des cafés que finalement j'ai payé !!!!! Tout ça avec une grande maîtrise du foutage de gueule du client quand je leur fait remarquer que nous avons dérangé le temps du service. Il aurait été plus simple de nous refuser la table, mais peut-être êtes vous à 100€ prêt pour permettre à votre personnel de nous traiter de cette manière. Je sais que la restauration est un dure métier et d'autant plus en période saisonnière mais là "je n'ai jamais été aussi mal reçue dans un restaurant", ça ne vaut même pas un fast food. Pour finir sur une note non négative, la seule personne qui m'a semblé non imbus de sa personne est le pizzaïolo qui semblait bien seul au milieu d'une telle bande d'incapables. Les pizzas, quant à elles, étaient excellentes, le cadre est magnifique, dommage que le service soit de très loin à la hauteur de ce que le regard peut nous promettre. Surtout n'hésitez pas à me répondre, étant moi même patron d'une entreprise au service de l'humain, je serai ravie d'échanger avec vous sur la manière dont vos employés vous représentent. Une belle soirée à vous.

Hier ira de l'avant et demain sera...

Je me suis rendu au sois disant restaurant « capuccino », bien noté, propre de l’extérieur etc… cependant, lors de notre arrivé, ayant réservé une table pour 10 personnes nous avons étés invités à attendre dehors que la table ce libère, je tiens quand même à préciser qu’il pleuvait, nous avons donc attendu sous la pluie. Ayant réservé donc une table 10 personnes en intérieur, nous nous faisons aborder d’une violence verbales sans précédent par un serveur qui nous maintient que nous n’avons pas réservé et encore moins dedans, pour 10 personnes. D’un air hautain et supérieur utilisé par le serveur, nous avons étés placés sur une tables 8 personnes à l’extérieur sur la terrasse d’un restaurant voisin. La table n’était pas dressée, les couverts étaient partiellement installés… Une fois la table fin prête nous avons attendu les cartes, avons commandé un apéritif, 30min plus tard l´apperitif arrive, il ne contenait que la moitié des boissons commandées, un aller retour du serveur a donc été nécessaire afin de satisfaire la commande de toute notre tablée. Suite à cela, les plats arrivèrent 30min plus tard, 2 par 2, nous avons donc dû attendre 10min que tout le monde sois servi. Les pâtes à la carbonara était très décevante au niveau du goût et la portion était digne d’un York chair nain, les pizza étaient plutôt satisfaisantes, mais que dire des gnocchis… trois gnocchis qui se battaient à coup de clef à molette dans une assiette en forme de bol… Outre la nourriture et la courtoisie du personnel que dire de la décoration d’extérieur qui a mon avis ne fut point réalisée par un architecte, des rideau Leroy merlin bleu royal avec motif or qui cachaient espieglement des bonbonnes de gaz, des câbles électriques dénudés et autres fantaisie, je déconseille donc de fumer sur la terrasse d’extérieur… Ce fut un repas d’anniversaire asser atypique avec de nombreux rebondissement, outre les touches d’humour, le repas s’est déroulé dans une atmosphère tendue et peu agréable, accompagnés d’italiens qui parlent fort, je dois quand même notifier l’effort du personnel pour mettre une musique d’anniversaire, un gâteau surgelé et quelques digestif offert… Malgres le petit geste je déconseille fortement même si l’aisance d’un potentiel bilinguisme franco italien pourrait vous aider, le restaurant capuccino...

The service on the 8th of July at 20:30 was absolutely horrible. We were one bigger table and ready to celebrate, order many dishes and spend money well, but we had to wait one hour to just place our orders and during the ordering the waitress was getting nasty and snippy at us as if we were too stupid to order food proper. No bread was served at all, and other people around us on neighbouring tables that came later got their food quite fast. We came here to have a nice evening but after this episode the food can be as good as it is, we cannot enjoy anymore the evening. That’s pretty embarrassing. We booked a table for 19:30 and were eating at 21:00+. France is well known for good service and great food. That was not a good example of...