KFC Grasse — Restaurant in Grasse

Bonjour, Je prends le temps d'écrire car beaucoup de choses ne vont pas du tout! Nous allions avant à Mandelieu et c'était toujours le top. Nous habitons Grasse alors nous sommes allés plusieurs fois à celui là. C'est simple jamais une seule de mes commandes n'a été compléte! J'ai signalé une fois au comptoir et 2 fois au service clients. J'ai été rappelé par le manageur ( qui n'est jamais le même d'ailleurs) il propose de dédommager les articles manquant lors d'une prochaine commande. Jusque là c'est correcte. Je suis juste étonnée d'une chose, j'ai demandé au manager si j'étais la seule à me plaindre en ligne, il m'a répondu OUI!! Que c'était très rare! J'ai pourtant un tas d'avis d'amis de Grasse qui sont également déçu, mais qui n'y retourne plus plutôt que de faire remonter les informations. C'est pour cela que je suis venu voir les avis et là, surprise, je ne suis pas seule! Nous avons retenté dimanche midi, au comptoir, et au moment de partir, tjrs pas de ticket de caisse. On vérifie la commande à 70 euros. Il manquait toute les boîtes de frite! Il n'y avait pourtant personne devant nous ni derrière nous. Pas de bousculade. Je sais que malgré tout c'est une travail difficile, mais il ne peut pas y avoir d'erreur à chaque fois, ça fait beaucoup. Pas de chance, nous avons ensuite été malade! Donc sûrement que le poulet avaient trop atgendu, ou l'huile trop ancienne, on ne sais pas du coup... 4 personnes qui mangent similairement et tous mal en point! Ou alors nous sommes 4 adulte a ne pas digérer en même temps le KFC! Ça fait beaucoup quand même.

Dur dur, j'ai bien peur que ce restaurant ne tienne pas longtemps. C'est vraiment dommage parce qu'on l'attendait...

Commande effectuée à la borne, direction la caisse pour régler. Après un petit « on ne s’est pas encore occupé de vous? » (bon on n’a pas attendu bien longtemps), une employée nous encaisse et au même moment une autre nous informe que la commande est prête, avec le sourire. Impeccable, ça fait plaisir, à 21h après une bonne journée de travail on va pouvoir manger rapidement à la maison! Sauf qu’arrivé à domicile, manque le burger dans le sac! Je tente d’appeler deux fois, pas de réponse. C’est loin de me réjouir, mais je n’ai pas envie de m’assoir sur un burger et me dit qu’en un bon quart d’heure le temps de l’aller retour, ils auront vu qu’ils ont oublié de le mettre dedans (faut dire qu’il n’y avait pas grand monde), et qu’en revenant sur place ils pourront me redonner mon burger… Bon… l’employé qui s’est occupé de moi 15 min avant ne se souvient pas de moi… Je ne suis pas physionomiste, les journées sont longues pour tout le monde, je ne lui en veux pas et explique le souci. On peut aussi se tromper et oublier un article dans une commande, ça arrive (après en lisant les autres avis, quand ça devient fréquent, il convient de s’en inquiéter…). Par contre, remettre en cause la bonne foi du client à base de « …il paraît qu’on a oublié … ». Finalement poser l’article sur le comptoir avec un « voici » aussi froid que le reste de la commande qui est en train de refroidir à domicile, puis tourner le dos, il faut dire qu’on est sur un niveau de respect de la clientèle et de sympathie...

Je suis venu avec ma copine à KFC et on a commandé le tenders 10 et après en avoir mangé 2 chacune on s'est rendu compte qu'il y en avait que 4 dans le bucket. Donc il y en avait que 8 au total. On s'est aperçu de cela et on a demandé à la serveuse et elle nous a dit de s'adresser à sa collegue qui avait fait notre bucket. Sa collegue nous a parlé très mal quand on lui a expliqué notre soucis. Elle a dit que sa responsable avait fait notre bucket et qu'il y avait bien 10 tenders. Elle nous a proposé de voir les caméras et on a accepté. Puis elle est partie chercher sa responsable et nous a dit en partant que si il y avait 10 tenders dans la boîte on allait avoir des problèmes. On s'est senties menacées car elle nous a mis le doute qu'en réalité il y avait bien 10 tenders alors que pas du tout. Sa responsable est intervenue et a dit que c'était pas possible qu'il y en avait que 8 et qu'elle faisait ce "travail" pendant très longtemps et qu'elle savait qu'il fallait mettre 10 dans le bucket. On a pas voulu causé de problèmes donc on a laissé tomber. Mais je veux souligner le fait qu'à la fin elle nous a pas laissé visionner les caméras pour voir si elle avait bien mis 10 tenders dans le bucket. Ma copine et moi sommes très déçus par le service et surtout l'attitude de l'équipe KFC. J'avais déjà eu des problèmes avant lorsqu'une serveuse a mis une frite qui était tombé par terre dans le paquet de frites. Je recommande surtout pas de venir içi . Fuyez et allez au...