Quai Ouest Pub — Restaurant in Grasse

Le restaurant le plus médiocre de toute notre vie: arrivés à 6 à 20h30, pas de place pour manger, pas de soucis nous attendons avec plaisir en buvant un verre, à 21h environ une table se libère, nous nous installons et continuons notre soirée dans l'attente que notre commande pour manger soit prise....21h40, puisque personne ne se décide à prendre notre commande, je demande gentiment si on peut prendre ladite commande et là......le serveur le plus irrespectueux et incompétent de tous les temps nous invective en nous réitérant que le cuisto est seul en cuisine et qu'il doit ventiler les commandes tout en prétextant quil y a une table de 12 derrière alors même quelle était déjà servie, on était dans l'incompréhension la plus totale, et nous oppose un "je vous avais prévenu que ca allait etre long" (JE DIS MENTEUR: il a rien dit du tout puis bon entre ça va être long est 2h30 d'attente) je lui fais donc comprendre qu'il est quand même bientôt 22h et qu'on a pas l'intention de manger à 23h....il refuse quand même de prendre la commande (???) et voyant que nous sommes agacés, il finit par envoyer un serveur prendre la commande qui arrive 35 minutes plus tard.....tout ça pour nous servir la moitié des burgers froids... C'était d'ailleurs sans compter le mal de ventre qui a suivi et l'indigestion de l'un de nous après l'entrecôte Et pour finir en beauté, au moment de payer, nous demandons la note, nous discutons entre nous de la manière dont nous allons régler (demander la machine à carte) et là CERISE SUR LE GATEAU le serveur (qui soit dit en passant nous tutoie comme si on avait élevé les cochons ensembles) ayant entendu nos propos se permet un "j'arrive, j'arrive, jarrive, t'inquiète, jai une oreille je t'ai entendu hein!!!".....bref je crois que vous avez compris: FUYEZ À TOUT PRIX si vous ne voulez pas avoir affaire à un serveur médiocre et rabat-joie pour une bouffe qui casse pas 3 pattes à un canard, pour ne pas dire que...

Je n'aime pas trop laisserer de mauvais avis en général, sauf si c'est constructif et que les intéressés en profitent pour améliorer ce qui ne va pas. J'espère qu'en lisant cela, ce sera le cas ... Un anniversaire qui avait tout pour être sympa, on n'a pas tous les jours 20 ans (et ce n'est déjà pas facile en cette période de Covid de faire la fête !) mais c'est cet endroit qu'on a choisi. Tout a bien commencé, un patron jeune et sympa, autorisant qu'on apporte le gâteau, installant 2 tables de 8 à l'intérieur à ma demande. Il est 19 h 20 quand j'arrive pour mettre quelques décos en place pour mon fils (sympa encore). J'avais réservé pour 20 h. Et tenez-vous bien, j'en reviens toujours pas, les 1ers plats sont arrivés à ... 22 h 20 !!! Vous lisez bien : 3 h d'attente !!!!!!!!!!!! :-( On a bu des apéros (obligés), parlé, tourné en rond, pris des tapas (bien obligés), l'ambiance est retombée bien sûr, tellement c'était sans fin ! On a été très patients, puis on a commencé à râler, encore trop gentils. Des problèmes en cuisine disaient-ils, sans plus d'explication, sans un mot d'excuse ! A la fin, j'aurais bien tout planté mais j'avais 15 invités et mon fils de 20 ans qui aurait dû avoir une super soirée ... Au moment de l'addition et du départ, les patrons se sont planqués pour ne pas faire face à notre déception et éviter des réflexions ; juste un jeune serveur, désespéré pour nous et compatissant, qui n'a rien pu faire de plus. Pas un mot, pas une excuse, pas une petite compensation... Je suis folle de rage, en fait, depuis , et je n'ai pas d'autre occasion de l'exprimer que là... Je suppose que je n'aurais pas de retour non plus du côté de ces restaurateurs..indélicats ? incompétents ? les mots me manquent... ...

Premier repas dans ce lieu, on m'en a beaucoup parlé mais je n'ai eu l'occasion que d'y aller samedi dernier. C'est un lieu très fréquenté, je conseille d'appeler pour réserver une table afin d'éviter d'attendre que les gens laissent leur place.

Concernant l'accueil, les serveurs sont très souriants et disponibles, on ne manque de rien. Concernant la nourriture elle est excellente, j'ai pris un burger, je me suis régalé, je n'ai pas vraiment compris pourquoi le serveur ne m'a pas demandé la cuisson de la viande, qui est arrivé un poil plus cuite que saignante, cela n'enlève rien au délicieux burgers que nous avons dégustés.

En revanche le seul point noir, comme ils sont victimes de leur succès le temps d'attente entre la commande et le plat a dépassé les 45 mins, le dessert plus de 10 mins, et juste un café on a du le demander a 2 reprises. C'est la seule ombre au tableau qui je pense en mode 'non rush' ne serait pas apparue. L'ambiance musicale était au top je me suis même levé pour danser, très bonne playlist pour se mettre dans l'ambiance. Pour conclure, message pour le restaurant, continuez comme ça j'ai passé une très bonne expérience dans votre établissement, je reviendrai...