La Taverne des Bergers — Restaurant in Grenoble

Nous sommes un groupe de trois amis d’origine africaine, et nous souhaitons partager la mauvaise expérience que nous avons vécue dans ce restaurant.

Le temps d’un week-end à l’Alpe d’Huez, mes amies et moi avons décidé de déjeuner dans cet établissement avant de reprendre notre après-midi de ski. Le repas était très bon, et le personnel, agréable et professionnel.

En fin de journée, avant de reprendre la route, nous avons choisi de retourner dans ce même restaurant pour boire un dernier verre. Nous nous sommes installées sur les transats afin de profiter des derniers instants au soleil. L’une de mes amies a légèrement déplacé son transat pour se positionner face à nous et faciliter notre discussion.

C’est alors que la serveuse Mathilde est intervenue, visiblement agacée, en demandant sèchement à mon amie de remettre le transat à sa place pour lui permettre de circuler. Mon amie s’est immédiatement exécutée afin de ne pas déranger.

Nous avons ensuite passé commande : mes deux amies ont pris un chocolat chaud chacune, tandis que je n’avais pas spécialement envie de consommer. La serveuse nous a alors informées qu’il était obligatoire de commander pour pouvoir rester sur les transats. J’ai donc commandé une bouteille d’eau.

Lors du paiement, Mathilde, toujours hautaine et désagréable, nous a tendu l’addition. L’une de mes amies lui a poliment demandé le ticket de caisse, ce à quoi elle a répondu agressivement : « Pas besoin de me le demander, je comptais vous le donner ! »

Après avoir réglé l’addition, nous avons demandé si nous pouvions simplement échanger la bouteille d’eau contre un jus d’orange, en nous excusant pour le dérangement. Mathilde nous a répondu sèchement : « Je suis pressée, j’ai des clients à servir. » Sommes-nous donc pas clientes aussi?

C’est à ce moment précis que nous avons pris conscience du problème.

Derrière nous, d’autres clients étaient également installés sur les transats, placés en plein milieu du passage. Pourtant, cela ne semblait pas poser de problème à la serveuse, qui se montrait souriante et agréable avec eux. En repassant près de nous, nous lui avons fait remarquer cette incohérence. Mon amie lui a signalé que d’autres transats étaient mal positionnés, mais que cela ne semblait pas la déranger.

Mathilde, toujours aussi amère, nous a répondu : « Je n’ai pas que ça à faire, je ne vais pas m’embrouiller avec vous. » avant d’appeler son collègue.

Lorsque celui-ci est arrivé, nous lui avons expliqué la situation. Il a immédiatement compris la maladresse de Mathilde, s’est excusé et nous a dit de ne pas lui en vouloir, sous prétexte qu’elle était fatiguée. En lui détaillant les différentes interactions que nous avions eues avec elle, il a lui-même reconnu que son attitude n’était ni professionnelle ni acceptable.

Face à ce comportement inacceptable, nous avons demandé le prénom de la serveuse afin de pouvoir laisser un avis sur la qualité du service. Mon amie et moi sommes ensuite entrées à l’intérieur pour discuter avec le responsable. Après lui avoir relaté les faits, il nous a présenté des excuses et a même proposé de nous rembourser l’addition, ce que nous avons refusé par principe. Tout travail mérite salaire, et par dignité, il était hors de question d’accepter cette compensation.

Tout au long de notre passage dans ce restaurant, Mathilde s’est clairement comportée de manière discriminatoire envers nous. Mes amies ont également laissé un commentaire relatant cette expérience.

Nous souhaitons aussi signaler que le propriétaire a répondu au commentaire de “Laetitia” en prétendant nous avoir mises à la porte, affirmant que nous avions été odieuses et prenant systématiquement la défense de sa serveuse. Pourtant, s’il était réellement convaincu que nous étions en tort, pourquoi nous aurait-il proposé un remboursement et présenté des excuses sur le moment ?

Nous invitons les futurs clients à consulter d’autres avis sur ce restaurant, car nous ne sommes visiblement pas les seules à avoir été déçues par la qualité du service.

Je vous pris de croire cher...

Unfortunately the service was not good in a rather good atmosphere. I ordered a fondue and a meat on hot stone and the manager decided (without informing us) that the meat was not coming, when I asked for it she just did not have an explanation, she gave me a plate of charcuterie that I did not order and then charged me for it, so it became my problem (2nd time). Poor service, poor attitude and as it happens here most times , it is the customer’s problem (with the usual rolling eyes), unacceptable period. Never again! Ah forgot to say , I have to be a magician to know that meat goes before fondue and the manager apologised for not being clear and now claims I yelled when I would not educate my daughter like that, I wanted an explanation that I did not receive … Mais cest comme sa maybe we come back to give it one more...

Ce "restaurant" propose un service continu, ce qui s'avère assez pratique en station sur une période de fin de saison. Un accueil assez mitigé, le serveur pressé de nous installer alors que les tables sont vides.

La soupe à l'oignon est bonne, même si un peu épaisse, cela ne gâche en rien l'expérience de mon amie.

De mon côté je commande une pizza, un manque cruel de cuisson, de goût, la garniture qui tombe, la taille de la pizza ridicule si l'on compare avec celles des restaurants d'altitude.

Le serveur ne demande même pas si tout s'est bien passé et presse le "Monsieur" pour payer. Les femmes en 2023 n'ayant toujours pas d'indépendance et autonomie financière selon l'attitude du serveur.

1 étoile pour le lieu chauffé et la soupe. Pour le reste vous êtes malhonnêtes, des voleurs qui profitent de la localisation et qui surfent sur les clients dont le palais est sous perfusion au sucre et à la farine.

Vivement qu'un MacDo s'installe, ou un incendie pour raser cet attrape touristes, c'est tout ce que je souhaite aux "artisants" de la honte.

J'ai 39 ans et à ce jour c'est la pire pizza que j'ai mangé, vous surpassez la "Boite à Pizza" en terme de médiocrité.

Pour information nous avons pris nos déjeuners sur les pistes à "la Plage des Neiges", nettement plus qualitatif et copieux, pour autant l'addition ne résonnait pas comme...