Restaurant La Boucherie — Restaurant in Grenoble

Je suis venue 2 fois en 5 jours. La première fois vendredi soir, resa pour 8 pour la première fois dans ce restaurant, j arrive dans le quart d heure limite de la resa pendant que mon mari et les enfants cherchent une place ainsi que nos amis avec leurs enfants. L accueil par la responsable est lunaire, j'entends la remarque sur le quart d heure suivant l heure de resa, je suis là, OK c est tout bon, mais elle continue sur un ton comme si j avais 5 ans, que ce n'est pas parce que je suis là que la resa tient, si les autres ne sont pas là dans 5mn, ce n'est plus bon. J appelle de tous côtés bref je suis à table et hyper stressé. Le restaurant est vide à ce moment là, le reste de la troupe à 3 pas de là sur le parking en train de se garer. Je dis que c est un peu radical, elle rabroue encore en agressant que c est comme ça partout, non madame, je parle de votre façon de parler aux gens, pas de la règle concernant l heure de la resa qu on peut rappeler en étant bienveillant, je n avais pas dépassé ce temps . Mal de ventre garanti de stress, super pour un resto entre amis avec nos enfants. Petite serveuse en formation, qui bute donc on lui redit notre plat, et là "non vous ne répétez pas, elle est en formation !". Tout au long du repas, nous entendons des remarques sur un ton horripilant, nous sommes en plein dedans, notre table pile à l endroit où les remarques fusent à chaque départ de plat et pour le prix de notre addition, quasi 300e, manger dans un cadre serein aurait été bienvenu. Ce ne sont pas des valeurs que nous inculquons à nos enfants et Il y ont assisté. On se dit allez on a chacun nos mauvais jours. Le repas étant par contre top, j'y retourne ce mercredi midi avec ma fille de 6 ans qui a divers troubles dont alimentaire et mutisme à l adulte. Un repas en guise de thérapie et de bon moment léger, dans l'idée. Accueil tjs aussi bon du monsieur et deux petites serveuses vraiment top, très pro, mais re belote, la responsable qui ne dit pas bonjour à notre arrivée, qui n affiche aucun sourire, jamais, reprend les employés sans cesse sur ton exécrable peu importe si le client en est importuné, ma fille pose son pied sur le repose pied du bar en attendant que nous réglions, pareil lancement d un ordre sans aucun ménagement parce qu elle s adresse à une enfant, ma fille a deux doigts de pleurer. S en suit la demande de ma note que j'ai oublié aux WC sur un ton tjs excecrable encore et quand je la ramène, elle me demande si je suis sûre que c est bien la mienne sur un ton tjs agressif voire improbable. Je fais remarquer que quand même oui c est bien ma note. Je règle, ambiance atrocement glaciale, suite à ses remarques et en même temps elle met en demeure les employés derrière elle de taper moins fort lorsqu ils utilisent la machine à café alors qu ils se décarcassent et sont aux petits soins du client et mouillent la chemise, eux. En partant, je dis au revoir, un au revoir glacial en retour, ma fille dit un au revoir fort car elle se challenge sur son mutisme, le pire c est ça, qu on la laisse dans le vent sans réponse, sans un sourire, il n y en a eu aucun durant ces deux longs repas expérimentés de toutes façons de la part de cette responsable. En résumé vraiment on y mange bien, salade chèvre chaud originale délicieuse, menu enfant qualitatif, serveuses et serveur aux petits soins et agréables, déco super jolie, mais cette ambiance créé par la responsable fera qu on hésitera réellement à y revenir, c est vraiment dommage mais manger la boule au ventre et surtout que ma fille pour qui manger est déjà un challenge, mange en s inquiétant des passages glaciaux de cette dame n'est pas possible. Acceptez la remise en question, la remarque n est pas faite une seule fois à votre égard visiblement et les commentaires entre clients dans le restaurant émettaient les mêmes remarques. Une critique à visée constructive donc mais une réelle déception d un accueil improbable et d une agressivité permanente, en arrivant, durant le repas, au moment de payer et sur plusieurs jours différents donc...

Nous tenons à partager notre récente expérience au restaurant La Boucherie de St Egrève. En arrivant ce samedi vers 20h30, en tant que famille de trois personnes, nous avons été surpris par la vérification de la faisabilité de notre dîner, même dans un restaurant pratiquement vide. Malheureusement, l'expérience a été mitigée en raison de sanitaires peu propres et d'un service décevant. Des erreurs dans la prise de commande ont conduit à des complications, notamment un plat différent pour ma femme, entraînant un repas en solitaire pour moi. Les tentatives de dialogue avec la responsable ont été vaines, et son refus d'appliquer une offre annoncée a été déconcertant. En observant une scène où la responsable refusait de servir un digestif à d'autres clients, nous avons décidé de quitter les lieux, profondément déçus par cette expérience. Malgré notre conviction en l'importance du dialogue pour l'amélioration des services, cela n'a malheureusement pas été possible dans cette situation.

Je souhaiterais vous répondre ici, étant donné qu'il n'est pas possible de répondre à votre commentaire. Clairement nous ne reviendrons pas dans votre établissement, et j'estime nécessaire d'informer les futurs clients des difficultés rencontrées et des pratiques commerciales douteuses que vous pratiquez, que je perçois comme une certaine incompétence et une attitude peu conciliante de votre part.

Nous avions opté pour le menu enfant gratuit, largement mis en avant sur votre site internet et vos supports publicitaires et validé par votre serveuse, car cela représentait une option plus avantageuse pour nous. Malheureusement, la direction ne nous a pas laissé le choix en la matière entre ce menu et les 15% sur l'addition.

Effectivement, les jeunes membres du personnel qui nous ont assistés se sont montrés courtois et dévoués malgré quelques erreurs de commande et une attente prolongée. Notre insatisfaction est exclusivement dirigée envers la responsable, qui s'est révélée agressive, hautaine, froide et peu compréhensive face aux difficultés rencontrées. En ce qui concerne le refus de service aux autres clients, ces derniers souhaitaient prendre un digestif à leur table, une requête qui leur a été refusée. Ils ont dû se rendre au bar pour discuter directement avec la responsable et cela à vite dégénérer entre l'un des clients et cette...

J’ai mangé hier soir dans le restaurant La Boucherie de Saint Egrève avec un ami. Nous commandons des sodas en apéritif. Les sodas arrivent chauds… : nous demandons alors des glaçons, On nous apporte quelques fragments de glaçons dans un verre, qui ne suffisent même pas à refroidir les sodas ! Ensuite, je commande un pavé de rumsteck a point. Une fois celui-ci servi, je commence à tenter de le découper… Et là je tombe sur beaucoup de nerfs, que le couteau pourtant efficace n’arrive même pas à couper. J’en fais part au serveur, qui n’y accorde pas plus d’importance que ça et repart. Je me dis alors que je vais peut-être pouvoir profiter du reste du morceau qui serait sans nerfs, mais hélas, je dois me rendre à l’évidence que la totalité du morceau est truffé de nerfs, ce qui est tout à fait inacceptable pour un pavé de rumsteck, et qui le rend immangeable. J’ai donc seulement pu manger 10 à 20 % du pavé. Je le signale au serveur encore une fois. il prend alors la fourchette et le couteau et regarde dans mon assiette, et sans un mot il part en cuisine avec l’assiette. Il revient quelques minutes plus tard, en me disant simplement : on vous fera un geste sur le dessert. Sans toutefois aucune excuse sur la très mauvaise qualité de ce plat à plus de 22 € ! Je commande ensuite un dessert tiramisu à 8,50 €. Il faut bien avouer que ce tiramisu n’était pas vraiment de très bonne qualité, et ne ressemblait pas vraiment au tiramisu qu’on est censé attendre à ce prix. Une fois en caisse, on me déduit le tiramisu, non sans préciser à son collègue : c’est parce que la viande n’était pas au goût de monsieur ! On croirait rêver, donc la mauvaise qualité de la viande serait de la faute du client ! Mais je voudrais bien que le restaurant comprenne que quand je viens au restaurant pour déguster un plat de viande, ce n’est pas pour qu’à la sortie, on m’offre le dessert pour compenser la mauvaise qualité de la viande ! Je veux simplement qu’on me serve un bon morceau de viande, et ce dans un restaurant qui se présente comme spécialisé en dans ce domaine. J’ai mangé énormément de pavés de rumsteck dans ma vie, c’est la première fois que j’en vois un aussi mauvais et immangeable. Et au final bien sûr aucune excuse que ce soit pour les boissons chaudes, ou pour la viande...