McDonald's Haguenau Taubenhof — Restaurant in Haguenau-Wissembourg

Après une petite balade quoi de mieux qu’une glace ? Surtout que j’habite à 6 minutes en roulant très modérément. Je me dis allez petit McFlurry devant un film à la maison, je suis motard donc forcément j’ai pris un petit sac isotherme pour la balade avec des boissons fraîches et la place pour mettre un sachet que j’aurai fermer soigneusement.

Bon je commence par où ? Service désastreux ? Attente aussi longue qu’une demande de carte grise ou une pièce d’identitée ? (Vous trouvez que j’abuse sûrement oui attendez d’entendre la suite.)

36 minutes d’attente pour une glace (McFlurry kit kat caramel) À 22h26 2 voiture en drive devant moi et deux derrière moi. Le temps étant long et l’album « chambre 140 » de plk (très bon album d’ailleurs) quasiment fini, j’entends les conducteurs devant moi commencer à s’impatienter, je descends de la moto pour aller les voir et demandez leurs temps d’attente par curiosité. Quand le premier me dis qu’il est à quasiment 45 minutes pour deux menus best of avec un petit wrap et un cheese je me suis dis qu’il y avais quand même un souçis. Ok il peux y avoir de l’attente, il n’y a plus bcp d’équipier le soir. Mais faut arrêter, c’était juste pas possible de parker 2 voitures faire passer une moto et lui donner ça glace ?

Surtout que attention cerise sur le gâteau. On me l’a donné comme ça un pot une cuillère..

Vous allez me trouver chiant de vouloir un emballage parce que j’ai pris « à emporter » bon après c’est aussi ma faute j’aurai du dire à emporter dans un sachet pour un pauvre motard qui a besoin de ces deux mains pour rouler.. et avec des serviettes pour s’essuyer les mains ?

Tout ça pour me servir une glace à moitier fondu qui a traîner sur un comptoir parce que aller vite quand on reçois une commande c’est bien, réfléchir et envoyer une commande proprement c’est sûrement mieux ?

Oui vous vous en doutez c’est un ras le bol général, à chaque commande autre chose qui merde. Mais la c’est comme j’ai dis la petite cerise sur le sommet.

J’espère que certains auront pu lire mon commentaire et au minimum lâcher un petit sourire, histoire que quelque chose de positif sors de cette histoire.

Bisous, le motard chiant qui voulais...

Cela fait longtemps que nous n étions plus venus manger sur place (nous prenons plus souvent à emporter). Et bien nous n avons pas été déçus du voyage... 2 adultes et 1 enfant A la commande aux bornes: impossible de se connecter avec notre compte... après 4 essais, on laisse tomber l identification. Ensuite c est la chasse aux chevalets ... aucun chevalet disponible sur aucune des bornes. Il faut attendre et être le plus rapide pour en attraper un. On s installe à 1 table (non nettoyée, il y a des miettes et des taches de milkshake ou glace, je ne sais pas trop...). Et on attend ... montre en main on reçoit notre commande au bout de 25 min, logique nous sommes dans 1 fast food... La serveuse pose le plateau, prend le chevalet et part. OK mais il nous manque 1 boisson, 2 desserts, le jeu du happy meal et le dessert du happy meal.... on se dit que ça viendra peut être avec 1 autre plateau mais après 10 min, toujours rien... donc je vais le demander à la caisse. Après avoir insisté, je reçois enfin mes produits manquants. Ensuite que dire de la taille des sandwichs ? Les big mac et double cheese ont rétréci et ont maintenant la taille des hamburgers classiques par contre, tous les prix des menus ont augmenté !! Plus de maisonnettes pour le happy meal, ok ok y a l écologie mais le happy meal n a plus la même saveur pour les enfants sans ce rituel du déballage. Enfin on passe à la vaisselle plastique mais comment on emporte sa boisson si elle n est pas terminée ????!!! Et enfin à la sortie, les poubelles qui débordent quand on arrive avec nos plateaux, tout en vrac posé dessus... Je pense que le manager devait être en congés hier soir car le manque d organisation était flagrant et honnêtement, il y avait un peu de monde mais ce n était pas l affluence des grands...

On est arrivé dans le restaurant à 17h15, aucune affluence le restaurant était vide, la commande prend un peu de temps mais je ne me plains pas je me dis qu'à cette heure ci ils doivent préparer à la demande. Ma commande finit par arriver, sur 4 burgers 3 sont froids, le dernier est tiède. Je retourne au comptoir leur expliquer , on me reprend mes burgers et je patiente à nouveau 10 bonnes minutes. Là le plateau revient, les burgers sont à peine tiède mais encore a la limite du froid et je me rend compte que ce sont les mêmes burgers. Là je demande des comptes et le "manager" soit disant me dit d'un air supérieur que chez McDo on ne sert pas du chaud, que du tiède, c'est comme ça.et il me dit on a mis vos burgers au chaud à 90 degrés, je ne vous le changerai pas! Tout ça sur un ton très désagréable ! Hors s'il l'avait mis à 90 degrés il serait arrivé chaud un minimum.. Et puis, déjà allez savoir depuis quand ces burgers attendaient la avant d'arriver froids sur notre plateau. Peut être même du service du midi! Donc non seulement le service est pourrit,mais alors la mentalité du personnel n'en parlons pas! Quand un client se plaint gentillement on l'écoute et on essaie de trouver une solution Monsieur. J'ai mis une étoile parce qu'on ne pouvait pas en mettre zéro ! Ce n'est pas la première mauvaise expérience dans ce restaurant!

PS: McDonald's ce n'est pas la peine de répondre avec vos phrases pré enregistrées du genre : "Nous sommes désolés blablabla, la satisfaction de nos clients est une priorité blablabla" Allez faire un tour et surveillez un peu vos employés qui se sentent pousser des ailes et qui parlent mal aux clients! Manque de personnel OK mais bientôt vous manquerez de clients avec ces...