Les Terrasses — Restaurant in Istres

Nous sommes arrivés au restaurant à 14h, mais dès notre entrée, l'accueil était glacial. Il a fallu poser notre question deux fois avant qu'un serveur daigne nous répondre, et ce, à distance. Malgré une salle du bar vide, les serveurs semblaient plus intéressés à discuter entre eux qu'à s'occuper des clients. Nous avons continué en nous dirigeant vers le restaurant, où l'accueil froid s'est malheureusement confirmé. Les deux serveurs qui ont alterné notre service (une femme et un homme avec un piercing aux oreilles) ont montré peu d'attention. L'homme a déposé la bouteille de coca sur le bord de la table sans la servir, et c'est moi-même qui ai dû la déplacer vers mon mari. Lorsque nous avons demandé une carafe d’eau, la même situation s’est reproduite : le serveur a déposé la carafe sans nous donner de verre, et a filé précipitamment. J’ai dû l’appeler pour lui demander un verre, et il m’a regardé comme si je demandais trop, avant de repartir sans un mot. Cela s’est également produit à deux reprises lorsque les petites bouteilles coca ont été servis : elles étaient toujours posés au bord de la table, presque jetés dessus, sans aucune attention.Lorsque les serveurs prenaient nos commandes, ils ne se tenaient même pas près de nous, préférant les prendre en marchant, tout en discutant à distance. Cela a donné l'impression qu'ils n'étaient pas intéressés par notre présence. Quant à la nourriture, ce fut une grande déception. Mon plat de coquillettes aux truffes ressemblait à des pâtes bouillies sans saveur, avec une crème mal mélangée. Mon mari a pris des linguine aux langoustines, mais à part le goût naturel des langoustines, les pâtes étaient basiques et sans intérêt. Je comprends que cet endroit soit touristique, mais cela n'excuse en rien un tel manque de professionnalisme. Avec plusieurs serveurs présents, il aurait été plus agréable qu'ils se concentrent sur leur travail et s'occupent des clients avec sérieux et attention. Lorsqu'un client n'a pas fini de passer sa commande, on ne se précipite pas pour partir et terminer l'échange à distance.Nous sommes restés 45 minutes en tout, le temps que les commandes arrivent, et nous avons finalement décidé de partir sans terminer notre repas. Deux cocas et deux plats pour 60 euros, c’est inacceptable pour un service aussi médiocre. Ce restaurant gagnerait à revoir son accueil et son service pour mieux répondre aux attentes de sa clientèle. Samedi 3 aout 2024...

The service was nice, the food wasn’t worth while, dorada was fine tasting, but it was grilled with all organs still inside, taste was a bit boring for white fish, and sides - rice and vegetables were small and underwhelming, tatare wasn’t the best and fries on the side weren’t good, Cesar salad had to many bread crumbs in it, made it unfulfilling, the steak was fine, but without the additional sauce it wouldn’t be anywhere near good. All in all I do not recommend this restaurant especially knowing that we paid the most for dinner...

Nous y mangeons régulièrement, mais à la salle du fond. Hier nous avons réservé et avons été placé dans la 1ère salle, énormément déçu. Cela a commencé par l'apéritif, on nous l'emmène, jusque là tout va bien, on nous dépose les verres....pas d'eau...un peu ennuyant pour boire du Ricard, d'un coup on nous porte les entrées, on en profite pour demander de l'eau et la carte des vins qui ne nous a pas été présenté. On choisi le vin terminons l'apéro et attendons le vin. L'entré servi hyper rapidement et vraiment très bonne... s'en suit un long moment les plats arrivent eux aussi très bon une fois fini l'attente arrive....près de 20mn pour nous débarrasser et demander si nous souhaitions la carte des desserts, mais avec grand plaisir....et là au bout de 30mn il était plus de 22h30 toujours rien ni personne... nous décidons de partir, le serveur et la serveuse paisible en train de fumer la cigarette. La dame de la caisse" tout s'est bien passé ?" Je lui explique que je n'ai pas eu la carte des desserts et que nous partons s'en avoir eu de dessert, café et un petit digestif (un petit billet de mini 50€). La réponse "je vous comprends" Pas d'excuse, ni attendait je vais vous la chercher, rien bas les steaks complet... nous avions quand même une table à 150€ pour 2 , s'en les desserts..lol.. vraiment déçu du comportement et du service. Surtout que nos tables sont souvent plus proche des 200 que des 100€... À contrario des deux tables qui était à côté de nous, un plat et de l'eau. Je ne comprends toujours pas la réaction de la...