Burger King — Restaurant in La Roche-sur-Yon

Je vous envoie ce mail suite à ma commande du samedi 22 février 2025 19:56:17 drive à emporter, préparation 655, 17€20. Dans le menu long chicken un coca avait été demandé je ne sais pas pourquoi on m'a mis un fanta... qui a fini sa route dans l'évier car je n'en bois pas. De plus quand j'ai présenté mon QR code de fidélité ça n'a pas fonctionné, et on m'a répondu on y peut rien.

Hier soir, je suis retourné au drive de burger king, je passe ma commande à une employée qui se trouvait dehors avec sa tablette et je lui dit que je vais régler en chèques ANCV et carte bancaire, en lui expliquant les problèmes lors de ma dernière commande et elle me dit d'avancer à la prochaine cabine pour voir avec un manager et poir le règlement. Ce que je fais, j'arrive devant la première cabine, j'attends... Les voitures devant avait pris leur drive, plus personne devant moi, cela faisait 5 bonnes minutes que j'étais à la première cabine. Je décide d'avancer puisque plus personne n'était devant. Et l'employé me dit est ce que vous avez réglé? Je lui dis non je règle en chèques ANCV et CB. Et là il me dit beh il fallait attendre à la cabine d'avant... Je lui dit ca fait plus de 5 minutes que j'attends et personne n'est venu! Il me dit beh il va falloir refaire le tour et repasser à la cabine d'avant, comment dire je suis en pyjama, ce que je lui ai dit, il est hors de question que je sorte de ma voiture ou que je refasse le tour pour attendre, votre employé me dit qu'il ne peut pas faire autrement, qu'ils ne sont pas nombreux... Du jamais vu dans un fast food je vous assure! J'ai cru un moment que c'était une blague mais non. Je lui ai gentillement dit qu'il pouvait se garder la commande et je suis parti chez un concurrent.

Sincèrement, depuis 5/6 drive au moins, il y a toujours quelque chose qui manque dans notre commande ou une erreur de sandwich, c'est arrivé aussi. Hier soir c'était la goutte d'eau. Je mettrai ce commentaire sur les avis google de votre page car c'était quand même déplacé hier soir de la part de votre employé de dire qu'il fallait que je repasse par la cabine d'avant alors que j'avais attendu plus de 5 min et que personne n'était venu...

Père castor raconte nous une histoire, même deux

Un dimanche midi, une famille a décidé de se rendre au Burger King pour manger. Ils y avaient déjà mangé une fois, et on voulait réitérer leur expérience culinaire. Dès leur arrivée au drive, ils choisissent le même menu : 1 master chef frites moyennes, coca, 2 viandes et 2 poulets. Jusqu'à présent, tout est en ordre. Ils ont réglé leur addition et ont procédé au retrait de leur commande. Un souci se présenta... En effet, lors de la réception du fameux sac en papier contenant les délicieux mets, la famille se trouva fort dépourvue lorsqu'ils se sont rendu compte que les boissons n'étaient pas dans le sac. Un d'entre eux a donc frappé à la porte du drive pour comprendre cet "oubli". La serveuse fut surprise par cet 'oubli' et leur demanda le tiqué qui se trouvait dans le sac. Elle n'avait aucune confiance en notre famille. Elle a pris conscience de son erreur et a offert les boissons aux clients, sans présenter d'excuses. C'est une règle fondamentale dans le domaine de la restauration, même si elle est rapide... Une fois que la famille s'était installée calmement près du fast food, elle avait la possibilité de déguster paisiblement les burgers tant espérés. Cependant, il y avait encore quelque chose qui ne les satisfaisait pas. En premier lieu, les portions de frites connues sous le nom de "moyenne" étaient très petites (comme une portion de frites d'un happy meal chez la concurrence). Ensuite, le coca "oublié" n'avait pas de bulles (c'est un peu le concept du coca les gars on sait que vous le couper a l'eau mais quand même là c'était de l'eau au coca...). Enfin, parmi les 4 burgers que j'ai commandés, 1 n'était pas en adéquation avec ce que la petite famille avait demandé (on ne sait pas ce que c'était, mais ce n'était pas sérieux). En conclusion, il vaut mieux se rendre au MacDo si on veut aller dans un fast food.

C'est fini, mes petits....

Je recommande la roche a 200% il son toujours serviable a l écoute souriant … continuer comme vous être . Merci encore d être adorable . Il son a l écoute de leur client serviable et von tout faire pour trouver une solution ci il y a des erreur par des petit nouveau ou même suite à un rush . Après comme on dit il y a que ce qui ne font rien qui font pas d erreur mes les responsables son adorable ainsi les employer . Merci encore d être comme vous être je continuerais à venir chez vous . 🫶 je réitère mon message pour cette année nov 2024 malgré quelques petits couacs qui peut arriver. Je remercie les Responsable pour leur professionnalisme a toujours chercher une solution pour satisfaire le client, soit avec un geste commercial, un nouveau produit ou un rajout. Et je redirai que la meilleure école est seul sur le terrain. Nous sommes tous se passer par des stages ou des formations un début d’emploi et nous avons tous fait des erreurs qui nous ont permis d’avancer et de grandir et de pouvoir s’améliorer. Quand je vois les messages de personnes insatisfaite. Je pense qu’il devrait venir faire un petit tour dans les cuisines pour y travailler juste 1h et ce mettre à la place de ces jeunes qui subit un rush, un stress et de voir travailler vite et bien. Un petit peu de tolérance et de bienveillance serait la bienvenue même si je sais que des fois ça peut mettre un petit peu en rogne. Merci pour...