Burger King — Restaurant in La Rochelle

Délai d’attente décevant Nous avons passé notre commande à 15 h 23 alors qu’il n’y avait que trois commandes en préparation devant nous. Nous l’avons finalement reçue à 15 h 38, soit 15 minutes d’attente pour deux menus enfants et trois menus classiques, ce qui reste beaucoup trop long pour un établissement de restauration rapide.

Qualité de la commande

Point positif : la nourriture était encore chaude à la sortie, un bon point pour la conservation de la chaleur.

Point négatif : un de nos burgers manquait dans notre commande, ce qui a nécessité une réclamation auprès du personnel.

Propreté des lieux

Le sol était collant, visiblement pas nettoyé depuis un moment.

Les tables présentaient des traces de graisse, sans aucun coup de chiffon rapide entre deux services.

Les sièges étaient tachés et semblaient abîmés, ce qui n’inspire pas confiance en termes d’hygiène.

Comparaison avec le voisin Le McDonald’s situé juste à côté nous a semblé bien plus propre, réactif et rigoureux sur la préparation des commandes. Pour un fast-food, l’efficacité et la propreté font partie des fondamentaux ; malheureusement, ici, ces standards n’étaient pas au rendez-vous.

Conclusion et recommandations Malgré une nourriture encore chaude, le temps d’attente excessif, l’oubli d’un burger et la propreté défaillante des lieux réduisent fortement la satisfaction globale. J’espère que la direction prendra ces points en considération pour améliorer l’accueil, la rapidité du service et l’hygiène...

Je souhaite partager mon expérience du jour. J'ai l'habitude d'emmener mes enfants au Burger King, mais aujourd'hui, j'ai été particulièrement choqué et dégoûté par le comportement harcelant de la manageuse (petite dame, mince, brune à lunettes) envers l'une de ses employées. Les réflexions désobligeantes devant les clients, comme "Tu n'es pas payée pour discuter" alors qu'elle parlait avec une cliente, ou encore "Tu as déjà essuyé la table ! Passe à une autre! ", étaient incessantes. Même lorsque l'employée était à l'autre bout de la salle, la manageuse ne la lâchait pas. Ce manque flagrant de bienveillance et de respect est inacceptable. Comment peut-on traiter ses employés de cette manière et les dénigrer devant les clients ? La jeune employée, qui essayait de garder le sourire, m'a fait de la peine. Cette manageuse, avec ses lunettes et son attitude autoritaire, devrait revoir certaines valeurs et réapprendre les bases du...

Une honte ! Nous sommes en week-end avec nos enfants à Angoulins et nous dormons à l’hôtel B&B de Angoulins. Nous avons commandé un repas BK pour 4 personnes montant de la facture 85 euros. À l’arrivé du livreur il manque un hamburger pour mon fils. J’appelle BK qui n’accepte pas de livrer le produit manquant alors qu’il se situe à 3 minutes de l’hôtel. De plus dans la commande il y avait 2 glaces aucunes cuillères ni fourchette pour les frites et ni serviettes papier étaient fournir dans la commande. J’ai dû descendre à la réception de l’hôtel pour demander des cuillères afin que les enfants puissent manger leur glace. Heureusement que les gérant du B&B de angoulins sont très compréhensif et extrement sympathique…ils nous ont dépanné en nous disant que c’était pas ma première fois que de tels problèmes arrivaient avec la restauration rapide locale. En tout cas merci à eux car le service BK est...