Cybertek Angoulins — Local services in La Rochelle

J'avais en projet de faire l'acquisition d'un setup Gaming (Tour, écran, clavier/souris). Après quelques recherches, je me dirige vers Cybertek et me déplace directement à la boutique, après avoir tester plusieurs configurations sur leur site web qui est très bien fait, complet et facile d'accès. J'y suis superbement accueillis et après quelques échanges pour bien cerner mes attentes, on me propose plusieurs configurations répondant à mes attentes. Les conseils et propositions tiennent compte également du budget que j'ai prévu et les conseils sont avisés et visent à me satisfaire et non à me vendre à tout prix et les articles les plus chers. Non, ce n'est pas le cas ici, on me propose le mieux pour mes attentes, mon budget.. Je me décide pour le modèle CRONOS, dont la configuration et l'assemblage sont déjà fais, auquel je demande d'ajouter 16Go de RAM aux 16 déjà présentes pour atteindre 32Go. On teste la machine après cet ajout, ça fonctionne parfaitement, je demande d'installer Windows 10, ce qui est fait tout de suite également. Pour l'écran, de la même manière, on échange sur mes besoins, ce qui restreint les propositions à 4 ou 5 écrans dont celui avec lequel je repartirai, un MSI incurvé de 27", et dont les caractéristiques permettent d'exploiter la capacité graphique du PC. A cela, je sélectionne un pack clavier/souris sans fil G-LAB combo TUNGSTENE. J'ai pu donc repartir avec mon PC, mon écran et le combo clavier/souris le jour même, et j'ai pu installer le tout chez moi sans difficulté. Le seul 'hic', c'est qu'au moment du déballage du pack Clavier/Souris, je me suis aperçu que la boîte avait déjà été ouverte et que la connectique n'y été plus (câble de chargement USB USB-c & le récepteur/connecteur USB pour le clavier et la souris sans fil). J'ai appelé Cybertek qui a mis de coté le même modèle de pack, en s'assurant que la connectique est bien présente. Ils m'attendent pour que je ramène mon pack incomplet et que je récupère, en échange, celui qui a été mis de coté pour moi. (échange gratuit).

Un super expérience, dans une bonne ambiance, un accueil au top, des échanges et des conseils de personnes très compétentes. Cela ne pouvait aboutir que sur un super résultat !! Je suis extrêmement satisfait de mon achat, qui correspond tout à fait à ce que je désiré et dans le budget que j'avais prévu.

Un grand MERCI à Cybertek Angoulins que je vous recommande ++ pour tous vos achats informatiques, vos dépannages ou pour des conseils, c'est une super équipe très compétente et accueillante...

On m'a offert un ordinateur et quelques mois plus tard, la molette de la souris tactile ne fonctionne plus. En plus de ça, la prise HDMI fonctionnait mal (le son ne sort pas de la TV). L'appareil étant sous garantie, je m'adresse à eux. On me dit "c'est juste des petits réglages, rien de bien grave". Donc, je ne sauvegarde pas mes données, je leur apporte, et je leur redemande confirmation "il n'y a rien de grave ? Donc surtout ne formatez pas !"

Deux jours plus tard, on me laisse un message "on a besoin de votre mot de passe, ensuite on va formater". Je rappelle affolée en disant "je veux bien vous donner mon mot de passe, mais surtout NE FORMATEZ PAS !!", ce à quoi on me répond "pas de problème".

Lorsque mon ami passe le soir pour voir si on ne peut pas récupérer le PC, on lui dit "pas encore, le formatage est en cours". Autrement dit, il n'y a eu AUCUNE COMMUNICATION entre le collègue que j'ai eu au tél et celui qui réparait le PC. Dès que j'ai l'info, je rappelle, effondrée, et dis de tout stopper. On me dit qu'on va récupérer les données. Je suis pleine d'espoir mais tout de même bien remontée : on ne formate pas un ordi sans être CERTAIN d'avoir l'accord du client et on ne formate pas au moindre petit problème, car la réinstallation des programmes que le client doit effectuer est particulièrement longue.

Quelques jours après, on me laisse un message "j'ai bien récupéré les données, mais je ne vais pas récupérer les vidéos car ça prend trop de temps". Donc VOUS faites une erreur, mais vous avez "la flemme" de la réparer car c'est trop long ? Hallucinant. J'obtiens tout de même une récupération des vidéos.

Pour couronner le tout, on me dit au tél "De toute façon, je ne pense pas que le formatage va arranger votre problème, car ça vient de Windows." QUOI ??? Donc vous formatez le PC, sans avoir mon accord, en sachant le temps que prendront les réinstallations de programmes, et en vous disant que le problème ne vient pas de là ? VOUS VOUS FOUTEZ DE LA GUEULE DU CLIENT OU QUOI ?

BILAN DES COURSES : Aucune communication entre les collègues PC formaté sans mon accord Perte de données : la plupart des données récupérées étant endommagées donc inutilisables Tout à réinstaller -Problèmes non résolus par dessus le marché.

Je n'ai jamais vu un tel MANQUE DE PROFESSIONNALISME (rappelons que tous ces ennuis ont un lieu pour un simple problème de souris !!) et il est clair que je n'aurai plus jamais affaire à eux et que je ne les recommande...

A l’ère (mais aussi à l’heure, voire même « leurre ») des géants du Web qui nous laissent penser que nous faisons d’importantes économies (prix actuel / prix normal), avec des interlocuteurs SAV qui se limitent à lire ce que leur écran affiche sans même se donner la peine d’une analyse rapide de la raison réelle de notre appel, il existe souvent des solutions bien plus agréables et efficaces à proximité. J’ai découvert Cybertek Angoulins il y a seulement quelques jours, un excellent accueil, un réel professionnalisme, de la patience et des bons conseils, des tarifs très intéressants et même des solutions de paiement échelonné. J’ai fait l’acquisition d’un ordinateur qui a ensuite été monté en seulement deux heures par le technicien Cybertek Angoulins, et j’ai ainsi pu profiter de mon achat le jour même. Je suis très loin d’être à l’aise financièrement, mais je préfère dépenser 10 euros de plus dans une location de voiture « Yélomobile » pour me déplacer de l'autre côté de la ville ou faire appel au service de livraison rochelais « Wahaliv’ » en me disant que je contribue bien modestement à l’économie locale. A partir de maintenant, que ce soit pour des composants et/ou accessoires informatiques / mobiles, ma préférence fournisseur sera systématiquement Cybertek Angoulins....