BACCHUS PLAZA, RESTO FESTIF _ CLUB & ROOFTOP - Bourgoin Jallieu 38 — Restaurant in La Tour-du-Pin

Il y a 2 ans je suis venue au restaurant et j'ai mis 4 étoiles pour le restaurant(d'ailleurs je laisse mon commentaire plus bas, je ne peux pas mettre de deuxième avis, donc je fais suite à mon premier avis) Avis pour le pub : Nous avions réservé une table pour 6 en octobre 2021, j'étais très en colère pour mettre un avis tout de suite ! Nous avons été très mal reçus! Nous arrivons et sentons tout de suite que les serveuses au bar n'ont pas l'intention de nous accueillir comme il le faudrait pour un tel établissement! On a l'impression que le mot d'ordre est de ne pas sortir de derrière le bar alors que nous sommes les premiers clients ... Ce n'est pas grave, peut être que j'en attends trop!!! Nous nous installons à la table et là nous comprenons très rapidement que toute la soirée, ce sera à nous d'aller rechercher du pain, d'attendre au bar qu'on nous le donne , puisque la serveuse nous demande d'attendre, de relancer plusieurs fois pour la même commande , de se déplacer pour une autre tournée, ( malgré l’interpellation faite aux serveuses, personne ne s'est déplacé pour prendre commande!)de nous demander une explication sur la note d'un air très hautain pour une erreur sur l 'addition pour se rendre compte que c'est elle qui a fait une mauvaise manipulation avec sa caisse ! Et de ne pas s'excuser ! De nous apporter une panière de pain avec 4 petites miches alors que nous sommes 6 et que nous avons pris 3 grandes planches de charcuterie!!!! A quel moment on mange 4 petits morceaux de pain à 6 ?D'entendre de la musique très rapidement trop forte alors qu'il n'y pas encore de client pour danser!!! De nous apporter l'addition sans l'avoir demandé alors que nous n'avons pas fini de manger!Et malheureusement j'en oublie... J'ai beaucoup hésité à mettre ces commentaires, d'ailleurs rendez vous compte par vous même mes avis sont rarement négatifs!!!! Je terminerai en précisant que les planches que nous avons mangé sont absolument EXCELLENTES et que le cadre est très agréable! Mais un conseil, embauchez des professionnels ou bien formez les ! J'espère avoir envie de revenir un jour et m’apercevoir que le service est meilleur.

Avis concernant le restaurant il y a 2 ans : Très contente de ce nouveau restaurant. Un accueil très professionnel, un menu excellent, on a très bien mangé. Nous avons également été agréablement surpris par le vin, température parfaite et très bon gout, rapport qualité prix excellent. Les serveurs et serveuses sont au petit soin et ont su être suffisamment présents sans être envahissants. Le cadre également, est magnifique. Un très bel endroit, nous avons prévu de revenir et d'y inviter nos amis. La prochaine fois, nous monterons à l'étage...

Catastrophique… Pour commencer, un « restaurant » qui n’en n’est pas un puisque ce soir, il n’y aura que des « tapas » et aucun repas possible, Nous sommes placées en table haute, avec chaises en bois (qui glissent), je demande alors à être assise en table basse, la serveuse me répond que ce n’est pas possible car la salle est complète niveau réservation… en fin de soirée je m’aperçois que personne d’autre n’est arrivé, que les deux autres tables présentes ce soir, donc tables basses totalement disponibles. Bref, Commande passée, les tapas arrivent 40 minutes après, rien d’exceptionnel, pour l’assiette de mezze 4 mini blinis seulement, nous demandons alors du « pain » supplémentaire…. La responsable passe pour s’excuser de l’attente, et nous indique nous offrir un verre en dédommagement… et bien on l’attend toujours le verre !!! Première fois de ma vie, ou la serveuse nous fait payer avant même d’avoir goûté les plats, elle pose donc la commande et vient vite avec le terminal carte bancaire… ce qui n’est pas du tout appréciable, et pas cohérent, car nous n’avions pas fini de commander … Pas de couvert, des grands cures dents et mini cuillères en bois seulement ce qui est fort désagréable… Passons, la serveuse vient alors nous débarrasser et nous demande de choisir un dessert, elle repart… après plus de 30 minutes d’attente je me permets de l’appeler pour lui demander de prendre la commande, de deux desserts et deux cafés, et la … le néant, elle répond que c’est trop tard pour commander des desserts, je lui indique alors qu’elle nous a demandé elle même de commander, elle répond que ce n’est pas de sa faute, avec un air faussement désolée, elle part devant la caisse se retourne vers la machine à café et la regarde …. Un moment… un vide… revient vers nous et nous indique que même le café ne pourra pas être servit … Incompréhension total… demander à des clients de choisir un dessert pour finalement dire qu’il n’y a pas de dessert ni de café … Pour un lieu qui se dit « classe » il n’y a absolument rien de classe, que ça soit le service, la « nourriture », ou l’ambiance … Passez...

Dommage.. je ne peux pas mettre moins d’une étoile. Je m’explique, Ce soir là je suis arrivée accompagnée de deux amis afin d’en rejoindre deux autres qui étaient déjà à l’intérieur. Nous rentrons et le videur nous dit (sans bonjour) « vous êtes trop jeunes vous ne rentrez pas » sans prendre la peine de regarder notre carte d’identité ? Nous refusons poliment de sortir puis il nous dit que mon ami a un pantalon qui ne convient pas (pas un survêtement attention) donc nous sommes trop jeunes et il renchéri en nous mentant en disant qu’il y a un anniversaire et que nous n’y sommes pas conviés. Or mes amis et plusieurs autres personnes sont rentrés sans invitation. Nous appelons donc nos amis pour qu’ils viennent nous chercher et nous faire rentrer et le videur refuse encore une fois. Nous sommes trop jeune et blabla. Je lui réponds, d’abord gentiment, qu’il n’a pas de preuve de notre âge et que plusieurs personnes plus jeunes que nous sont à l’intérieur. Il ne veut rien entendre, hausse le ton et nous dit qu’au début nous sommes entrés et que c’était à lui d’ouvrir la porte… mais il était en train de rigoler avec des collègues sans prêter attention à nous, nous sommes juste permis d’entrer à cause du froid à l’extérieur et nous sommes restés à l’accueil en attendant qu’il arrive après sa belle rigolade et nous lui avons dit bonsoir sans réponse et vous connaissez la suite. Bref, il a continué de hausser le ton sans aucune raison apparente et n’a pas été capable d’écouter ce que nous avions à dire. Nous sommes resté polis et nous étions bien habillés, il n’y avait pas d’anniversaire. Des personnes derrière nous sont rentrées, habillées de la même manière et sans invitation. Quel culot de la part de ce monsieur qui a cru bien faire son travail mais qui n’est pas capable de sortir un mot de politesse ou d’écouter sa clientèle.

Autrement la musique avait l’air plutôt pas mal. Beaucoup de fils à papa.

J’espère que vous réussirez...