KFC Bourgoin Jallieu — Restaurant in La Tour-du-Pin

Connaissant plusieurs KFC en France, je peux dire que j'ai été grandement surpris par la propreté du lieu et l'extrême gentillesse du personnel pour des demandes spécifiques comme :"comment prendre de l'eau plate"; pouvez vous m'aider à porter le plateau". Et comme j'apprécie l'hygiène avant de manger, j'ai eu le plaisir de découvrir des toilettes propres, ne sentant pas l'urine voire pire, du savon à disposition et du papier toilettes à discrétion. Comme il est souvent dit:"au restaurant, avant d'aller manger, vérifiez la propreté des toilettes". La salle était propre, pas de tables collantes, pas de plateaux qui traînent, pas de poubelles débordantes de déchets. Sinon, le grand plus pour les parents et leurs petits souvent dans le besoin de se défouler, un parc de jeu sur deux étages hyper sécurisé et visible. Quant aux clients ayant l'envie de manger dehors par tous les temps, c'est possible, avec une terrasse couverte mais open sur les trois côtés. Quant aux victuailles préparées avec soin par le personnel, le client retrouvera, comme à son habitude, le plaisir de manger, à sa discrétion, les produits KFC. À que je n'oublie pas, pour les pressés, les amoureux de leur voiture ou mangeur dans un endroit plus privatif, il y a un Drive. Voilà chers.es amis.es, bonne dégustation tant seul qu'avec ses amis.es ou sa famille... Voire avec les collègues, car il y a beaucoup d'entreprises aux alentours. Au...

Bon,ça fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois c'est la même histoire. Dernièrement, ça a été la fois de trop.

Un accueil déplorable (à peine bonjour, on a l'impression d'embêter), un personnel en manque (2 personnes qui travaillent comptant la cuisine et l'accueil vers 17h00 ??? Ah non pardon, ils sont 7 mais 5 en pause en même temps), des étudiants pour la plupart non supervisés par leur responsable qui se permet en plus de "soupirer" lorsqu'ils essaient de faire au mieux. Nous avons attendus 40 min avant d'être servi (à emporter au comptoir) avec des tenders pas assez cuit. J'ai été directeur de Supermarché, je peux donc comprendre les enjeux liées à la formation, au service et à la clientèle, mais là, je ne constate aucun effort de leur part (de cette équipe en tout cas). Je comprend aussi très bien que ce n'est pas un métier facile, mais même dans cette situation, le savoir-être est primordiale et je sais vraiment de quoi je parle (les 5h - 23h 7j/7 je connais).

Merci de faire un peu plus et de former avec le sourire vos employés qui ne demande qu'à s'investir. Vous pourrez satisfaire non seulement vos équipes, avoir une meilleur ambiance et productivité tout en faisant apprécier la qualité de vos services aux...

Bonjour, il est 12h, pas plus de 10 personnes (clients), et nous arrivons tout de même à devoir attendre 45 min, de plus si il y a un problème est que ex: "les glaces ne sont pas disponible" au lieu de faire payer les clients et de continuer à vendre le produit il s'agirait d'agir et d'informer la clientèle que le produit n'est pas disponible pendant une certaine période, ceci fait partie de votre travail. De plus nous n'avions même pas tout ce qui était commandé, pour tant j'arrivais toujours me persuader de venir encore alors, que, à chaque visite je suis déçu. Honnêtement c'est la dernière fois que j'y mets les pieds, un service bien trop long, des aliments pas forcément chaud, est de temps à autre quand je pense par le drive, un personnel désagréable. 4,2 sur internet, cela ne reflète pas du tout la qualité de ce "Fast...