Best Western Bourgoin Jallieu — Hotel in La Tour-du-Pin

Very friendly staff. Very polite and Attentive. People make the possitive.

But, location unsafe. Remove your baggage from your car fast! It will get stolen when left in your car to long.

Broken window glass from earlier car burglaries all around the parking lot ground.

We received a very stinky room (heavy sweat smell). After asking for a room change we immediately received another room (very friendly staff and good service). However, other 2 rooms we had, had 1 with a broken toilet (no good flush) and both rooms where not clean (dirty toilet and bathroom area). Also rooms are quite cramped, but given the price per room this is acceptable.

Advice for owner: more attention on room cleaning install carpark surveillance (security at night, or at least cameras and a better closed off parking...

Je fais ci-dessous référence à la nuit du samedi 09/11/2019 au dimanche 10/11/2019 à l’hôtel Kyriad de Bourgoin-Jallieu. Nous (mon épouse et moi-même) avions la chambre 15 au RDC.

Je suppose que ce qui est relaté ci-dessous a déjà fait l’objet d’un rapport auprès de la direction de l’hôtel et de votre Groupe.

Les problèmes ont commencé vers 20h00 dans la chambre 17 attenante. Bruits violents, disputes, injures… entre les occupants (dont au moins une jeune femme) qui étaient, compte tenu des conversations, plusieurs. Les occupants fument et via la porte inter-chambre, nous sommes envahis par la fumée. Les cris augmentent et les occupants bénéficiant de la porte-fenêtre entrent et sortent dans un vacarme insoutenable. La femme responsable de la réception de l’hôtel est intervenue semble-t-il plusieurs fois, sans résultats vu le genre d’individus en question.

Vers 23h00, au vu d’une situation qui dégénère, je me rends pour demander une nouvelle intervention. Malheureusement, la reception venait de fermer.

Vers 3h00 du matin, les occupants appellent avec un mobile des personnes extérieures à l’hôtel pour les injurier (sic: fils de pute, grosse couille…) et leur demander de venir se battre. Je contacte le numéro d’urgence. Une jeune femme me répond. Je pense qu’elle est intervenue sans plus de succès. En même temps les occupants fument, ce qui semble à l’odeur de la fumée qui passe de nouveau par la porte inter-chambre, probablement ne pas être du tabac. J’ai pensé appeler la police.

Les chose se sont calmées vers 4h00 du matin, avec un « plan à trois » dont nous avons été les témoins auditifs.

Le matin, dès 7h00, nous prenons notre PDJ et partons au plus vite.

CONCLUSION: 1- Nous avons réservé et payé une chambre pour rien!!! Et subi une violence inacceptable dans un tel établissement. Nous étions au MAUVAIS ENDROIT au MAUVAIS MOMENT. 2- Il n’est pas normal que dans une telle situation de violence, il n’y ait qu’une femme qui soit envoyée (Nous saluons son courage.)… L’ employée est intervenue au mieux et a fait ce qu’elle pouvait. Il fallait l’intervention de « GROS BRAS « . LA SECURITÉ de l’hôtel n’est donc que très faiblement assurée. 3- KYRIAD de Bourgoin-Jallieu, PLUS JAMAIS. Et probablement KYRIAD PLUS DU TOUT AVANT LONGTEMPS.

Avec l’expression de mes meilleures...

Une des premières fois que je suis déçu d'un hôtel. Bien malheureux d'avoir séjourné dans ce lieu. Commençons par les points positifs : la literie est très confortable là- dessus il y a rien à redire , la proximité des axes routiers et commerce et un plus aussi.

Pour ce qui est des points négatifs : le parking clos qui est spécifié sur votre site , n'est en fait pas du tout clos , j'ai eu beau rentré à 1h00 ou 3h00 du matin il était grand ouvert. La propreté est un des plus grand fléau de cet hôtel , ceux qui disent c'est hyper propre je vous laisse regarder de plus près ou alors prendre un rendez-vous chez l'oculiste, ne parlons certainement pas de l'ultraviolet...

De trouver un cheveu dans l'évier ou alors la chasse mal tirer cela peut arriver , mais quand on découvre une lunette des toilette dégueulasse , une douche sale , des bêtes qui circule quand vous sortez de la douche sans parler des petites taches sur les oreillers, ainsi qu'une chambre manifestement remplie de poussière.

Du coup suite a cet magnifique nuit , le lendemain je décide d'aller en parler à la réception , pour leur émettre le souhait de ne pas faire ma deuxième nuit chez eux (assez dégouter). Je leur explique la situation leur montre également les photos. Et là on me dit que c'est impossible de partir , ou alors que l'on me facture quand même ma deuxième nuit car j'ai pas souscrit le fait de pouvoir annuler le jour même ( d'un côté à aucun moment je pensais rencontrer ces problèmes dans l'établissement). De ce fait on me propose une autre chambre tout aussi sale que la première.

De ce fait faudrait peut être revoir quelques petites choses avec vos employés ainsi que le Code civil, notamment l'article 1217 , comme quoi si le contrat n'est pas exécuté parfaitement le voyageur peut annuler son séjour , obtenir un prix et/ou se voir allouer des dommages et intérêts, une chance pour vous que j'étais là pour un...