Natalie Cooking — Restaurant in Largentière

RAN OUT OF EVERYTHING We ordered a table for 6 on 20th July at 8pm. Two of us are convinced vegetarians so we thought we had come to the right place, we were looking forward to a wide variety of vegetarian and non-vegetarian meals to chose from. After 20 mins we could finally order drinks. We were told that the restaurant's non-alcoholic drinks were limited to 2 big bottles of water and 2 lemonades. There were 3 starters and 3 main courses to chose from (veggie samosa, veggie nems, pork nems for starters and veggie noodles, noodles with shrimps and a beef curry for main courses). So far so good, we ordered 1 of each starter to share and 1 beef curry, 3 shrimp noodles and 2 veggie noodles. Two minutes later we were told the beef curry was no longer available. My husband doesn't like shrimps or vegetarian food so he cancelled his main course. A few minutes later we were informed that a replacement meal was suggested: chicken and rice. My husband was relieved. Immediately after the lady cook approached our table to inform us that there was another little problem: 3 more of us had to reconsider our choice as the restaurant had also run out of shrimps : we could either eat chicken and rice or vegetarian noodles. I pointed out that we were disappointed about the limited menu and inquired about the cause, as the restaurant had accepted our reservation the day before. We were told that the restaurant had run out of almost everything because of the market that had taken place the evening before. We decided to cancel our main courses and left. The starters were nice (but not...

Nous avons passé une très mauvaise soirée à partir du moment où nous avons franchi la porte de ce restaurant.

Nous avions fait une réservation dernière minute pour manger sur place. Nous nous sommes installés, et ce fut un enchaînement de mauvaises surprises.

Le serveur n'était pas très professionnel, nous avons tout d'abord attendu environ 30 min pour avoir, ne serait-ce qu'un apéritif (bière, vin) et enfin avoir la carte des menus avec la moitié des plats indisponibles.

15 min plus tard, le serveur vient enfin prendre notre commande d'entrées et de plats.

30 min plus tard, nos entrées n'étant toujours pas servies, notre patience commence à s'user.

Mon conjoint décide alors d'aller demander au serveur ce qu'il se passe. Car pendant toute cette période d'attente, nous avions remarqué qu'environ 5-6 commandes à emporter, prises en notre présence, avaient été servi bien plus rapidement que celles des personnes venus passer un bon moment sur place.

Suite à la demande de mon conjoint, le serveur est donc allé voir ce qu'il se passait en cuisine, et quelques minutes plus tard nous avons enfin pu avoir nos entrées. Parmi ces dernières, des nems au porc dont la pâte était très épaisse et dénuée de porc, donc sans saveur. Mon conjoint, qu'en à lui, a cependant apprécié ses raviolis au crevettes.

30 min plus tard, le serveur nous apporte un premier plat qui ne correspondait ni à ma commande ni à celle de mon conjoint. Nous faisons remarquer l'erreur au serveur, qui avec un manque total de professionnalisme (et un soupçon de mauvaise foi) essaie de nous convaincre, sans succès, que c'est bien ce que nous avions commandé. C'est alors que notre patience arrive à ça fin et décidons de partir instantanément.

Nous nous sommes dirigés vers la caisse pour régler ce que nous avions consommé. Le serveur fait alors la liste de notre commande et nous propose de nous offrir les apéritifs comme geste commercial, ce que nous avons apprécié pour le moment. Nous apprenons maintenant que le restaurant ne prend pas la carte (ce qui n'était indiqué nulle part). Mon conjoint va donc retirer pendant que je l'attends devant le restaurant.

C'est au moment du règlement qu'arrive le paroxysme de notre soirée. Effectivement, pendant le temps où mon conjoint est allé retirer de l'argent, la propriétaire du restaurant est entrée en conflit avec le serveur concernant les apéritifs offerts ainsi que l'oubli d'une consommation sur l'addition. En effet, le serveur ne l'avait pas consulté avant de faire ce geste commercial et avait bien oublié une des boissons.

Mon conjoint s'est retrouvé dans une situation très gênante : il commence à se faire "engueuler" par la propriétaire de manière agressive lui donnant l'impression qu'il n'avait pas accepté de régler la totalité de l'addition (ce qui n'était pas le cas) Dans le même temps, elle indique au serveur qu'il ne pourra plus travailler dans son établissement. (elle le vire devant nous.)

Voulant mettre fin au plus vite à cette situation très désagréable, nous finissons par régler la totalité en laissant un pourboire de 2 €. Nous quittons l'établissement sans que personne ne s'excuse de la gêne occasionnée.

Récapitulatif, nous avons attendu plus 1h30, perdus 35 euros et comme je l'ai indiqué au début, passé une très mauvaise soirée.

Bien sûr, je ne recommande pas...

Nathalie is the sweetest and kindest lady and the best cook ! Freshly made delicious food for you in her kitchen, highly recommended. You feel very welcome at her super cute restaurant and will always be coming back when in Les Vans. Thank you Nathalie , you...