La Casa Del Sole — Restaurant in Laval

A bit of context; we had travelled since 0530am and as Laval is largely shut on a Sunday night had limited options. We both decided Italian would be good; we have a couple of weeks of gastronomy to come! We looked at the recent reviews and our heart sunk. However… the place was packed, inside and out with locals. The service was really good; even had a limoncello at the end. The food was great. I had lasagne husband had pizza. Both were tasty and generous in size. Couple of scoops of ice cream, couple of beers and an aperitivo all for 60 euros. I would genuinely...

Delicious food, rude staff. Because there were people waiting , we were asked to leave after one hour and a half, when our plates still had food in them. There are practices and manners which a waiter can use in order to avoid this kind of problems, like letting us know in advance that it might get busy and we would be seated only if we can make the table available in x hours. Never ever have i had anything like that happen to me nor have I ever thought it would be something I could tell to a patron while I was, myself, working...

[Concerne les commandes à emporter uniquement] Cela fait quelques années que je commande des pizzas à emporter à la Casa et depuis récemment l'expérience de plus en plus décevante à chaque passage. La dernière en date est plutôt collector : Après avoir passé ma commande par téléphone, je me présente à l'heure annoncée au téléphone (15 min plus tard), mais ma commande a été oubliée. Ils la lancent donc sur le champ. Je règle sans vérifier le montant et me rend compte après que le prix ne correspond pas à ce que j'avais vu en passant ma commande. Je questionne le responsable qui me répond "Ah oui, on a oublié de changer la carte sur internet, ce ne sont pas les bons prix". Et effectivement, la carte visible sur Google Maps n'est pas à jour et n'indique pas l'augmentation de tarif de 2€ sur la plupart des pizzas. J'ai manifesté mon mécontentement, mais aucune réaction ou geste commercial de la part de l'équipe, qui avait tout le temps de s'en occuper puisque j'attendais ma commande pas prête. Arrivé chez moi, je constate avec désarroi qu'une des deux pizzas est franchement cramée en plus d'être un peu maigrichonne. J'appelle donc à nouveau et précise que je suis très mécontent, pour les raisons énoncées ici. On me répond alors "Ok, j'en prends note".

J'avoue avoir espéré que la personne était de bonne foi et que tout cela ait été un concours de circonstances, mais cela fait plusieurs semaines et la carte n'a pas été mise à jour sur la fiche du restaurant. On n'est donc plus sur de l'oubli, mais sur un acte volontaire. Dommage, j'aimais bien...