Roadside | Burger Restaurant Laval — Restaurant in Laval

40min d'attente pour deux menus. Commande payée au comptoir à 21h20, commande servie à 22h (09 juin 2018). Trois erreurs d'affilé sur nos burgers. Impardonnable.

Habitués du Roadside de Nantes, connaisseurs du très bon Roadside de Rennes. Première fois que nous commandons au Roadside de Laval : une catastrophe managériale monumentale.

Deux commandes séparées (moi et ma concubine d'une part, et un couple d'amis d'autre part) mais payées en même temps aux deux caisses aux alentours de 21h20.

21h30 : Nos amis sont servis assez rapidement (10 minutes le temps de faire deux menus sur les quatres commandées donc). Nous ne sommes pas servit en même temps mais c'est normal, on va pas chipoter. On attend donc 5 petites minutes durant lesquels on observe le préparateur ne pas savoir quoi faire de notre commande qui attend patiemment dans son sachet à emporter.

21h35 : Ma concubine approche pour comprendre ce qu'il se passe. Réponse : "Toutes nos excuses, il y a eu une erreur dans la commande on vous refait les burgers". Pas de la faute du préparateur commande, ça peut arriver. Nous attendons.

21h45 : Pas de nouvelles au bout de 10 minutes (le temps qu'il a fallut pour faire les deux menus de nos amis, souvenez-vous). Je me déplace pour leur demander ce qui ne va pas, une seconde fois donc. "On vous refait les burgers, car il y a eu une erreur dans la commande". Étrange, ils ont servis des clients arrivés après nous, ils auraient donc dû avoir le temps de les refaire en 15 minutes, ou à défaut nous servir en priorité sur les autres clients. Mais non. Les autres commandes défilent sous nos yeux.

21h50 : Un tas de burgers arrivent chez le préparateur commande et rebelote : regards gênés entre les préparateurs... Encore trompés ? Toujours aucune nouvelle, ceux qui ont payé leur commande juste avant nous, vers 21h15 viennent de finir leur repas (ils étaient assis à côté).

21h55 : Je reviens vers eux pour la troisième fois. "On s'est trompé dans votre commande, les burgers arrivent dans deux petites minutes". On se fout de ma gueule. Clairement. On a vu défilé une bonne dizaine de commandes payées après nous, servis avant nous. Les burgers arrivent enfin. Le préparateur m'a mis deux donuts gratuits. C'est ce que j'ai aperçu de loin lorsque le manager est venu parler au préparateur.

22h : J'interpelle le manager pour lui expliquer que payer 28 euros deux menus et deux desserts préparés en 40 minutes et voir tout le monde se faire servir devant soit était plutôt limite. Il m'explique avoir mis deux donuts gratuits. C'est gentil mais on avait déjà pris des desserts, nous n'aurons plus faim après les muffins que nous avons payé et les donuts ne seront plus frais demain. On s'attendait au minimum a un remboursement sur les desserts, il n'en est rien. Le manager (ou gérant), incompétent, est incapable de proposer une juste compensation. Je lui explique que la commande de nos amis est déjà sortie depuis 25 minutes, qu'elle est froide. Le manager me propose donc de les réchauffer. Je le regarde, perplexe. Toujours aucune proposition de compensation. A la place, il me répond "Bah je vous propose une solution", d'un air dédaigneux. Le respect est mort et enterré. Pas une seule proposition de remboursement, ne serait-ce que partielle. Juste deux donuts décongelés que l'on ne mangera pas.

Nous rentrons chez nous... Et ce n'est pas fini.

Il y a eu une erreur sur la commande de nos deux amis : Deux burgers VG au lieu d'un VG et un steak viande.

Une catastrophe jusqu'au bout donc. Nous aurions dû vérifier la commande de nos amis sur place, comme au MacDo. Triste.

Les frites étaient en plus assez peu cuites, encore très jaunes et peu brunies contrairement à Nantes et Rennes.

Organisation des commandes catastrophique, management ridicule, mais préparateurs commande cordiaux et professionnels (qui se retrouvaient avec les erreurs des autres sur les bras). Vous ne faites pas honneur du tout à la marque Roadside, et nous ne reviendrons plus chez vous sur Laval. Nous nous ferons en revanche un plaisir d'y retourner sur Rennes,...

Seems fairly newly done. Clean (yet small) boothes . This place is trying to be like an American diner, yet with a french fast food cafe type vibe. The vegetarian options are a nice change to the typical french meat in every dish approach.

The crowd was mainly teens when we are there. Our wait for food was quite long, over 30 minutes for the food to show up. Fries were. Not even warm, but are REAL potatoes :-)

Milkshakes were pretty weak; you gonna get a better shake at Memphis or even a McD's McFlurry is better.

Veggie burgers were vegetable, not like a Quorn burger or similar fake meat offering.

That said, this place is pretty good in rural France compared to...

Moi qui me faisait une joie de déguster des frites maison qui, selon les commentaires allaient être délicieuses, quelle ne fut pas ma déception 😨 Elles ne sont pas bonnes, mal cuites et surtout brûlées, une fois mangé les quelques frites correctes il reste un petit tas de truc rabougris immangeable, photos à l'appui. L'agaffato n'est pas mieux, la glace à l'italienne est inexistante, juste un peu de glace de je ne sais où puisque déjà bien fondue et donc café froid, supprimé aussi le plaisir du chaud/froid de l'agaffato 🙄 La bière de mon ami est à peine fraîche, il fait 25°aujourd'hui et il rêvait d'une bonne bière bien fraîche, encore un espoir déçu 😥 Hamburger correct avec une viande cuite comme il faut 😌 Heureusement les muffins surgelés restent comme on les trouvent partout donc pas de déception de ce côté là. 19€ et quelques pour ça, ça ne vaut pas le coup. Alors quand je vois les commentaires, même l'amabilité du personnel n'y est pas 😒 je me dis qu'il ne faut peut-être pas venir le dimanche.... à tester en semaine mais je ne suis que de passage. Vous me direz pourquoi deux étoiles ? Une pour le hamburger et une parce que c'est ouvert le dimanche et qu' il y a une terrasse. Bon appétit...