Domino's Le Mans - Chasse Royale — Restaurant in Le Mans

Terrible. I've been to many a dominoes franchise and this is the worse. It's small and ran down. I ordered and drove down half an hour later as my order was still in prep status (I don't think the staff are updating the app status which is not acceptable service) , in total it took over 45minutes for a pizza that looked like it had been sliced by a child - all different sizes and roughly cut it was a disgrace I barely ate any.

The most concerning part was the hygiene of the place. The side door was open and the kitchen hygiene was appalling. The kitchen is tiny and there are sweaty motorbike helmets stored above food prep areas - your staff deserve a better working environment then this insufficient small old kitchen and your customers should have their food prepped in an area where delivery gear isn't stored. In not suprised of the other poor reviews and the poor staff behaviour when they are working in an environment which gives nothing to be proud of. The place was crammed with people but it was not big enough to cope with the...

Alors là, un vrai sketch !

J'ai commandé pour une livraison sur l'app, 1h plus tard toujours pas de nouvelle. J'appel donc le resto, on me met en attente pendant plus de 4min avec le téléphone ouvert comme posé sur le bar mdr on entend donc tout ce qui se passe derrière même d'autres coup de téléphone qui eux sont bien décroché par contre mais moi au oubliette... Obligé de raccrocher et de rappeler pour que la on me demande ce que je veux, mais en gros clairement je dérange quoi 😭 La blague après ce que l'on vient de me faire ! Personnel pas du tout aimable.

Mais bon on me dit les pizzas sont déjà prêtes manque juste le livreur, mouais, déjà ça sentait la pizza bien froide. J'attends encore 30min, pas de nouvelles je rappel, on me dit que ça y est le livreur a prit les pizzas et qu'il est en route! Enfin au bout 1h30 mon estomac grognait ! En finalité au bout de 2h30 j'ai arrêté d'y croire, je me suis fait un riz au micro-onde 😭. De toute façon l'accueil ne répondait même plus au téléphone passé 22h. Heureusement j'ai réussi à me faire rembourser en contactant l'assistance de l'app.

Situation casiment identique au commentaire précédent si je pouvais mettre un -10/10 serait même plus juste ... J'ai même pas mangé avec toute cette attente !

Clairement, jamais vu ça 🤨, même pas de coup de fil pour dire que c'est annulé c'est clairement du manque de respect 😕.

Adieu Dominos de la chasse royal. Même si j'ai toujours espoir que mes pizzas...

Client depuis un peut plus d'un an, je ne trouvais rien à redire jusqu'à aujourd'hui.. Effectivement je commande sur internet via ma carte restaurant. Je paye 23.25 en carte restau mes il me manque 23 centime pour compléter le paiement, Je décide donc de finaliser le reste du paiement en carte bleu. Le paiement en carte bleu à échouée, je décide de commander une pizza moins chère mes surprise lors du paiement en carte restaurant le solde est à 00,00 euro. surpris j'appelle le restaurant en expliquant le problème. on me dit je cite " on ne peut rien faire faut attendre" je demande donc un geste en espèrent que mon ancienneté au sein du restaurant sois retenue, malheureusement pour 23 centime le restaurant n'a pas voulus me livrée.. 23 centime que j'aurais pu réglé en espèces. Résultat. J'ai payé une pizza inexistante. Le restaurant n'a pas souhaitez faire un geste pour 23 centime qui je le rappelle, aurait pu être réglée en espèces. Mon ancienneté n'a servi à rien, à croire que le therme "client fidèle n'existe pas chez se commerçant." Il perdent finalement un bon client. Je tient à notifié que leur pizza sont cependant très bonne et que le problème relèves de la "direction" ou plutôt de la/le manager...