Bebock Brives Charensac — Restaurant in Le Puy-en-Velay

Très décevant !

Nous avions acheté un coffret de bières à 36€ en guise de cadeau d’anniversaire. Quelle surprise en découvrant que toutes les bières étaient périmées, sauf une ! Nous sommes donc retournés plusieurs fois en magasin pour le signaler. On nous a alors demandé de faire une requête auprès du gérant.

Ce dernier nous a répondu en expliquant que les bières n’étaient pas "périmées", mais que seule la DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) était dépassée... Malgré tout, il a consenti à nous proposer un avoir de 15€ – soit moins de la moitié du montant dépensé.

Nous avons tenté à plusieurs reprises de le recontacter pour demander un avoir correspondant au montant total payé (ce qui nous semble tout à fait raisonnable), mais nous n’avons jamais eu de réponse. Finalement, nous avons utilisé le maigre avoir quelques semaines plus tard, par dépit.

Nous sommes très déçus par la façon dont cette situation a été gérée. Aucun véritable geste commercial, aucune considération pour le client. Dommage, car une simple prise en compte de notre demande aurait suffi à nous faire revenir. Ce ne sera...

Très mauvaise expérience, cette boutique est à l’abandon total….. personne ne vient vous voir limite on vous ignore ( et je précise que c’était le plein après midi et personne au bar, 1 autre personne en boutique) donc pas foule hein. Les caisses en bois en tas devant les rayonnages de bières, rayonnages mal rangés, étiquettes qui ne correspondent en rien donc pas d prix et pas d’idées des saveurs, les verres sont sales mais sales…. Honteux et sans prix bien sûr ! Les 2 jeunes filles présentes ce jour là ne sont pas souriantes, parle mal aux clients devant nous, règle leur compte dans le magasin….. une horreur. Ne parlons pas des colis des gens en vrac total juste derrière la caisse , un bordel innommable encore. Si ces demoiselles n’aime pas qu’elle laisse leur super place à des gens motivés. Il est certain que nous ne remettrons pas les pieds la bas, nous préférons encore faire de la route ou aller à Auchan …...

Je ne suis pas un expert pour le choix des bières 🍺, mais quand je veux en offrir le Personnel est de bon conseil. On trouve dans cet établissement une grande variété de bières, mais pas que ... Je vous invite à rendre visite à cet établissement, d'y boire un verre et de prendre votre temps pour choisir vos produits. Vous voulez prendre un apéro avec vos amis ou collègues, vous êtes alors au bon endroit. Il est possible de prendre un repas sur le pouce, avec de la charcuterie, du fromage 🧀, ... Faites votre propre...