McDonald's — Restaurant in Le Raincy

Franchement, très mauvaise expérience. Je suis venue avec mon fils ce samedi midi. On passe commande sur la borne, on va payer à la caisse : aucun sourire, aucun bonjour, on a clairement l’impression de déranger. Deux filles au comptoir, aucune amabilité.

On monte à l’étage pour attendre notre commande, pensant qu’elle allait être apportée comme d’habitude. 20 minutes passent, toujours rien. Je redescends pour demander où en est la commande :

le jeune homme me dit “elle est là”, sans bouger.

Je lui dis : “Pourquoi vous ne l’apportez pas ?”, il me répond :

“On est que deux, on ne peut pas faire ça.” Et quand je lui dis qu’il faut le signaler, il me répond : “C’est affiché.” Mais rien n’est visible, ni à l’étage, ni à la caisse. Je ne suis pas censée deviner !

Et là, il ose me sortir :

“On ne va pas le dire à dix mille personnes non plus.” Mais quelle arrogance, surtout qu’il n’y avait quasiment personne dans le restaurant, la salle était vide. C’est le monde à l’envers : je monte des étages avec des paquets lourds toute la semaine, et eux ne peuvent pas porter un simple plateau de McDo à une maman et son enfant ?

C’était la dernière fois que je mets les pieds ici. Un peu de respect et de politesse, c’est la base dans un...

De ➕️ en ➕️, je trouve que ce tout petit McDo est de ➖️ en ➖️... satisfaisant.

Pourtant le personnel qui travaille de façon habituelle et depuis longtemps là-bas est plutôt top et très sympa ( ⚠️ ⚠️ ⚠️ je parle du personnel qui travaille là-bas depuis PLUSIEURS ANNÉES. Et encore, la majorité hein, on peut pas faire un sans faute 🙂 Ceux qui sont de passage, ça se sent qu'ils ne souhaitent vraiment pas rester... Pourtant je vous jure que quand on vous dit que la Creamy Deluxe supplémentaire va coûter 20cts, ben ça fait moins mal avec un sourire)

Très très très peu de Burgers du Moment (genre parfois 1 type, voire pas du tout, alors que les autres McDo en proposent 3 différents en même temps...)

Pas de salade (je sais même pas s'ils ont reçu le mémo quand McDo a sorti ses "salades du jour" il y a quelques années). Enfin si... je suis mauvaise, parfois il y en a, des salades basiques super chères où il n'y a plus rien dedans.

Une seule sorte de "Signature by McDo". J'avoue je devrais déjà être contente qu'il y en ait une 😅

Bref, comme disent les vieux dont je fais partie : "c'était mieux à l'époque" (laquelle, on en a jamais rien su. Mais ce qu'on sait, c'est qu'à l'époque, ben...

Je ne peux contenir ma colère face à l'ineptie flagrante qui caractérise vos services. Ma dernière commande, pourtant simplissime, était une débâcle monumentale. Les nuggets, élément basique d'un menu Happy Meal, manquaient encore une fois.

Votre incapacité récurrente à fournir une commande correcte démontre un niveau d'incompétence proprement affligeant. Est-ce trop demander de recevoir ce pour quoi j'ai PAYÉ? Apparemment, oui.

Je refuse d'accepter cette négligence arrogante. Si vous pensez que vos clients sont prêts à avaler votre médiocrité sans broncher, vous vous trompez. Ce n'est pas seulement de la nourriture manquante, mais une manifestation claire de votre indifférence envers ceux qui financent votre entreprise.

Mes enfants ont dû se contenter de frites et de sauces, une absurdité totale compte tenu du prix que j'ai déboursé. Pourquoi faut-il toujours qu’il manque des choses dans nos commandes? Avec vous il faut manger sans frites, ou manger sans boire, ou boire sans manger!!!!! Si c'est ainsi que vous traitez vos clients, vous ne méritez pas notre patronage.

Avec le mépris qu'une telle négligence...