Royal Tokyo Restaurant — Restaurant in Le Raincy

Raccrocher au nez des clients et ne pas le laisser parler ce n'est pas commercial et poli. J'explique à titre indicatif qu'une précédente commande n'était pas complète (on parle de 2 brochettes seulement), on me certifie que c'est impossible. J'ai appelé à la base pour passer une commande. Remettre la parole en doute du client est inadmissible et lui raccrocher au nez encore pire! Pourtant je suis cliente depuis une dizaine d'années et ça c'était toujours bien passé.... franchement honteux!

J'ajoute suite à votre réponse qu'à aucun moment je ne vous ai insulté de "voleur". J'ai d'ailleurs eu une femme au téléphone. Si on m'avait laissé m'exprimer je n'aurai pas eu à écrire d'avis. Et pour précision je vous ai simplement demandé quels étaient les délais de livraison. Vous m'avez dit que je serai là 1ère car le livreur ne commence qu'à 19h et que j'étais la 1ère commande donc je serai livrée en 1er. Bonne...

Service déplorable et honteux !!! Notre commande fut totalement ratée ! Le serveur s'est trompé et au lieu de le reconnaître une serveuse est venue le défendre et nous rejeter la faute ! Très agressive elle nous a dit que le cuisinier lui avait crié dessus (en quoi cela nous concerne si la faute vient du service?), elle a également ajouté que c'était bien fait pour nous et qu'il ne fallait pas modifier les menus pourtant ce n'était pas ce qu'on avait fait, remettre la version des clients en doute est écœurant! Ma sœur a bien été gentille de vous payer si c'était moi je ne vous aurais versé aucun cents... En bref Je vous déconseille fortement ce royal tokyo ! Sur aulnay-sous-bois vous avez beaucoup de restaurants japonais avec une qualité de service et nourriture présente ! Yaxingee, sushi kyo, royal kyoto, d'autres royal tokyo et bien d'autres ! Si j'avais pu mettre 0 je...

Accueil très désagréable. On s’y sent oppressé. Niveau goût c’est bon. Le rapport qualité prix c’est pas mal du tout. Mais en revanche l’accueil m’a traumatisé, j’y suis retourné plusieurs fois pour donner le bénéfice du doute mais j’ai confronté la dame(coucou si tu passe par la même si je sais que tu te soucie pas assez des clients pour lire les commentaires ) récemment de manière très bien viellante mais il m’a clairement envoyé balader en disant qu’elle est comme ça et que mais tbien avec les c tes portes. Vraiment dommage

(Je ne peux pas répondre à votre retour ci dessous donc je réponds ici : Vous pouvez faire comme si j’étais désagréable pour équilibrer la balance ce n’est pas un problème pour moi :). Le plus important c’est que le message est passé et entre nous vous savez très bien comment je me suis comportée et comment vous vous êtes comporté )Excuses...