Royal Tokyo Restaurant — Restaurant in Le Raincy

Commerçant à éviter absolument. Aucune communication et n'hésite pas à vouloir voler ses clients. Je le redis à éviter absolument !!!!!! Votre réponse à mon commentaire prouve bien que vous êtes des commerçants malhonnêtes et pas du tout à l'écoute des clients , puisque je vous ai bien précisé dans mes appels que ce n'est pas moi qui est rentré une fausse adresse sur uber eat mais qu'il y a bien eu un bug au niveau de ma localisation je vous ai donc prévenu aussi tôt avant même que vous préparez la commande ( vous me l'avez vous même dit que vous aviez reçu ma commande a 20h32 or je vous ai appeller à 20h26 pour vous faire part de cette erreur donc vous aviez largement le temps de ne pas accepter la commande qui plus est était une grosse commande ) j'ai ensuite contacter le service uber eat qui m'a confirmé que c'était à vous d'annuler la commande et non à eux , vous avez ensuite hausser le ton et raccrocher au nez pourquoi ?? Au final vous êtes perdants et nous gagnant nous avons était intégralement remboursé par uber eat merci à eux et nous avons au passage reçu 10e de réduction sur notre prochaine commande pour l'erreur qu'il y a eu sur mon adresse qui n'était donc pas une erreur de ma part comme je vous l'ai répéter plusieurs fois dans les appels. Une fois de plus je le répète n'achetez pas de sushi chez eux , de plus ils ont un menu extrêmement...

Tres tres déçu aujourd’hui du resto sachant que je suis une bonne cliente depuis longtemps je commande assez souvent sur uber eat jen ai tout les mois pour plus de 200€ . Ce soir j’ai décidé de ne pas commandé en ligne psk mon mari récupère la commande au resto. J’appelle au téléphone je commande on me donne le numéro 8 et on me dis commande sera prête à 5 min . Mon mari arrive au resto et donne le numéro de commande on lui donne directement le TPE !! Déjà ça c pas correct. Il est surpris par le montant des plus de 100€ il dis à la serveuse ce n’est pas ma commande . Elle lui répond c le numéro 8 et just après il y’a le client à qui on a donner aussi le numéro 8 qui vient et on lui donne sa commande et la serveuse lui dis ce monsieur voulais prendre votre commande !!! Non mais j’hallucine. Vous vous êtes vraiment foutu de notre tranche . Vous prenez les clients pour des imbecile . C’est toi qui nous a donner le numéro 8 et tu dis que mon mari veut voler la commande de l’autre ! Je suis extrêmement déçu ce soir de ce service 0 . Heureusement y’a pas que eux qui font du sushi je passe mon chemin . Vous perdez une vrai...

Cliente fidèle, je suis de plus en plus déçue de ce restaurant. Déjà, il est très dur de passer une commande puisque ça sonne systématiquement occupé. Cela décourage... Puis, une fois la commande passée, la gérante annonce 30 à 45 minutes à attendre pour l’arrivée de notre commande, ce qui est honnête. Sauf que, vendredi dernier, nous avons d’abord attendu 1h30 avant de rappeler pour avoir des novelles de notre commande pour apprendre qu’elle n’était toujours pas partie. Puis, au bout de deux heures d’attente, la gérante nous a dit « ce n’est pas grave, vous pouvez annuler ! ». Nous avions attendu 2h pour ne pas avoir notre commande ?! Elle est finalement arrivée un peu plus tard et lorsque j’ai demandé un geste commercial, la gérante m’a proposé 5€ sur ma prochaine commande... Donc, je dois recommander et attendre encore plus de 2h pour avoir une réduction? J’en doute... C’est décevant de voir que la gérante ne prête pas attention aux clients fidèles et fais passer les commandes Uber Eats...