WELL DONE (smash burger) — Restaurant in Le Raincy

À fuir ! Je ne sais même pas par où commencer !! Commandé à 16h 2 sandwichs à emporter pour 18h30-19h00. À 19h15 j'appelle le restaurant, je demande à la personne si il y a un problème avec ma commande car je n'ai toujours pas reçu la notification. Elle me dit qu'il y a du monde, que ma commande sera prête dans 4 minutes.

19h25 J'arrive sur place, c'est pas prêt je vois les personnes qui ont commandé après moi récupérer leur commande une par une.

Quand je lui explique que j'attends depuis longtemps c'est pas normal que je suis mal garé le monsieur à la caisse me dit qu'il est désolé que ce n'est pas de sa faute que c'est de la faute des cuisiniers !!!

La fille qui m'a dit que ma commande serait prête dans 4 minutes ne m'a jamais calculé. On m'a laissé poireauter de 19h25 à 20h10 (photos pour preuve). Même pas un geste commercial rien dutt surtout qu'avec l'application j'avais effectué 100€ d'achat sans jamais bénéficier des sois disant 10€ offert!! C'est de l'arnaque.

En 1h d'attente, vous n'imaginez pas le nombre de personnes que j'ai vu revenir, car leurs commandes étaient mal effectuées. Beaucoup d'oubli!

De plus, l'avocat dans mon burger était pourri et la viande presque brûlée!

Le rapport qualité prix c'est 0. Allez dans le restau en face c'est mieux !

Commande...

My burger and twister fries were both overcooked and extremely dry. My husbands burger was a bit better but they forgot his fries and the bacon he paid extra for. My children had loaded fries and also said it was really dry. The bubble tea was much to sweet could not drink it without extra added water, the milkshake Nutella was the only thing tasty. So we waited over 45 minutes and paid €50 for food we almost...

En livraison c'est une catastrophe. Il manque un produit et lorsqu'on signifie le non respect de la commande. La seule proposition est on vous en livrera à la prochaine commande. Un manque de professionnalisme totale du responsable que j'ai eu en ligne. Je déconseille vivement en livraison. J'espère que sur place la qualité du service est meilleure. Si vous commandez, je vous invite à les appeler et à bien vérifier que la commande soit complète. Pour ma part je ne m'aventurerai plus à commander chez eux. C'est bien dommage de ne pas pouvoir soutenir des jeunes entreprises aujourd'hui.... Suite à votre retour, je vais ajouter que ce n'est pas pour une portion de frites mais votre posture et vos propos monsieur. Je l'ajoute à donc nouveau c'est un manque de professionnalisme. L'erreur est humaine, évidemment mais quand on est professionnel, on corrige son erreur et dans le cadre de la contractualisation avec la plateforme, vous deviez assumer votre erreur et ne pas promettre " la prochaine fois je l'ajouterai ,d'autant plus qu'il n'y aura pas de prochaine fois comme je vous l'ai dit. Donc dorénavant soit vous faites convenable votre travail et respectez vos engagements ou alors vous corriger votre erreur. Bonne...