KFC Henin Beaumont — Restaurant in Lens

Venu hier soir. On peut lire au fond de la cuisine sur un tableau "Attention aux avis Google" et je comprend maintenant pourquoi.

Le personnel a l'air débordé, certainement dû à des sous effectifs. Pas de sourire.

Passage de commande assez rapide, une fois servi, nous montons à l'étage. Toutes les tables sont sales, les étagères pour débarrasser sont quasi pleines... À 19h, le rush commence, pourquoi ne pas les vider avant celui ci début pour être un peu serein de ce côté là ?

Le menu est tiède mais passons. Nous allons chercher les glaces remises à plus tard et là stupeur, beaucoup de personnes attendent leur commande. Le personnel a l'air débordé, plusieurs personnes vérifient et constatent des manquants dans les commandes, mais pas de soucis puisque les sandwichs attendent sagement. La commande a certainement dû être envoyée dans la précipitation. C est certainement pour ça aussi que beaucoup de clients prennent leur commander à emporter mais passent en magasin, ils doivent être habitué à ces manquements.

Après 15minutes minimum d'attente au comptoir, un membre du personnel daigne enfin nous adresser la parole. Les glaces arrivent, le supplément dans l une d elle à l'air oublié. À 80centimes, ça fait quand même chier.

Je souhaite bon courage aux clients mais aussi au personnel. Ayant moi même bosser dans la restauration rapide des années en arrière, ça doit vraiment pas être facile de bosser dans...

UPDATE DU 22.11.23 : il semble que le message n'ait pas été passé aux équipes , je retente l'expérience du drive , tjs avec mon petit de 3 ans qui fut trèèèès patient car nous avons attendu une vrai bonne demi heure , dans le drive avec seulement 3 voitures devant nous, on est coincés en plus on ne peut pas sortir !! C'est vraiment parce que mon enfant n'aime que les tenders de KFC et ce restaurant se trouve sur ma route que je vais là bas parce que franchement ce fact food est à fuir , allez chez BK en face !

message d'octobre 2023 : Je déconseille ce KFC. Depuis 1 an j'y vais régulièrement au drive car mon fils n'aime que les tenders de KFC et 1 fois sur 3 , il manque quelque chose. Sur une commande il manquait un menu enfant carrément, seul le dessert avait été mis: des pommes périmées de 2 j! Les 2 sauces prévues avec le menu tender , combien de fois oublié ? Cette fois ci j ai voulu tester la commande dans le restaurant . Çela va plus vite paraît-il ? C'est faut ! Il était 19h et j ai attendu 23 min pour 5 tender ! Livrés sans les sauces évidemment. Est-ce une question d'équipe ? Je ne pense pas car depuis 1 an les gens tournent mais rien ne change. C'est pas comme s'il n'y avait pas de concurrents pas loin !Et en plus il est plus cher que celui de Vendin il me semble. Sinon restaurant propre et jeux enfants...

Déçue. Certaines sauces ne sont pas disponibles, plus d’oasis non plus … les points de fidélité ne fonctionnent pas non plus.

Lors du service il manque une boisson et une frite, 2 employées derrière le comptoir à parler mais pas une pour répondre aux produits manquants, il était 14h30 loin du pic d’affluence, c’est la caissière qui nous répond alors et qui nous sert les frites avec ses mains sans se les être lavées juste après avoir toucher à la caisse … de plus on retrouve des cheveux dans notre nourriture, pas étonnant vu la façon donc les charlottes sont positionnées sur leur tête, à peine sur le milieu du crâne et toutes leurs mèches dépassent … l’hygiène n’est vraiment pas terrible, toutes les tables sont grasses, chariots remplis de plateaux, et pourtant 14h30 pas du tout le pic d’influence

pas la peine de me répondre votre copier coller automatique, en voyant les autres commentaires je m’aperçois ne pas être la seule à me plaindre de l’hygiène. Faites réagir vos équipes plutôt que des excuses semblables à chaque...