Burger King — Restaurant in Lens

Le burger king de la honte ! Vous avez de l'estime pour votre famille et vous? Vous souhaitez partager un repas dans de bonne condition? Vous êtes doté d'une éducation et de valeur? Fuyez !! La situation est la suivante : une commande par delivroo , 120€. Nous sommes ravie, un repas en famille. Nous recevons une commande froide , mais nous tolérons.. Le problème ? Nous avons commandé 5 king fries, à 2€ l'unité via l'application delivroo. Nous avons reçu 5 frites standard à la place, pas de sauce , une boisson en moin. Fidèle au burger king du Cambrésis (qui sont particulièrement professionnel, bravo!), nous savons que si problème il y a , nous appelons. Quels surprise de ce faire recevoir d'une tel façon par le BK de Henin ! J'ai dans un premier temps était reçu par une employée. Celle-ci parlé au manageur alors que je parlais ( cela est irrespectueux, c'est un manque de respect madame!) ses mots étaient inacceptable à mon égard, j'entendais tout et je l'ai dis. À la suite , j'ai la possibilité de parler au manager , puis à un directeur (??),je ne sais pas à qui, la personne ne se présente pas et plusieurs personnes autour du téléphone pialle tel des poules dans un poulailler , donc je n'ai rien compris.. La seule chose que je retiens : sur une commande de 120€ , le burger king n'offre aucune solution, blâme delivroo d'une façon inacceptable , manque de professionnalisme, je n'ai jamais vue ça. Ils ont demandé combien de sac nous avons reçu car la livreuse ( la pauvre , courageuse par ce métier pas facile ) en aurait oublié un. L'employée du BK me répond 3 ou 4, une histoire de ticket, d'écran pas affiché, c'est brouillon , incompréhensible, c'est quoi ce service? Du jamais vue. Nous avons bien entendu contacté delivroo, qui s'excuse et qui nous informe que le problème vient du BK car il n'avait plus de king fries cheese bacon donc on remplacé par des frites standard, rappelons que je paye 2€ les king fries via delivroo. On rappel BK.. "nous avons jamais dis que delivroo était en tord" , une mauvaise blague j'espère?

Je préfère rire de cette situation ridicule, d'autant plus qu'elle me met mal à l'aise pour les 3 personnes que j'ai eu au téléphone, peut être sont ils mal formé ? BK revoyez vos formations ? Le respect , la politesse c'est la base du commerce. Le service également, rappelons que je perd de l'argent, je reçois une commande non complète , avec des burger emballé sans soin, plein de sauce sur l'emballage.

Bien évidemment, à la suite de cette expérience plus que mauvaise , je demande à être contacté par le service client du BK. Je souhaite dénoncer le manquement des 3 employés que j'ai eu au téléphone ce soir ( employé- manager - directeur ?)

Une erreur est humaine , mais faire passer un client pour un menteur, delivroo pour des incapables, des clients pour des idiots, c'est inacceptable!!!!! J'ai bien plus de respect pour les animaux que l'équipe d'Hénin-Beaumont ce soir en avait pour ma famille et moi.

Commande du dimanche 29/01/23 à 19h30, numéro 652...

Très déçu de ce BK ! Je ne suis pas prête de retenter l’expérience ... ils font plusieurs erreurs et vous y retournez le lendemain, ils vous rendent seulement que ce qu ils ont oublié la veille... 30 min de route ,je ne vais pas y aller que pour un sandwich oublié donc en plus je passe une seconde commande le lendemain j’ai dû acheté des frites à côté pour compléter ce qu il me rendait soit en faire menu et le pire c est au moment de l oubli, j appele et après l appel je repasse à table, je voulais boire et à ce moment je m aperçoit qu ils’ se sont même planté sur la boisson (taille menu enfant au lieu de taille menu standard) donc le lendemain je lui fait part de cette erreur et la Mme me répond vous ne l avez pas spécifié hier pour la boisson c est pas possible mais le sandwich on va vous le remettre j’ai dû proposé’ la photo pour qu’on me réponde on vous remet la boisson également !En plus j’ai voulu vérifier après avoir reçu la commande le samedi soir mais vu que les kings fries étaient à moitié ouvertes prêtent à se renverser je me suis dit on verra à la maison c’etait pas la course pour eux ça devrait aller ... des erreurs il peut y en avoir mais autant non surtout que le lendemain je demande king size avec king fries elle me met taille normal je me dit j’ai peut être mal articulé mais pas de fourchettes pour les kings fries et la c est de ma faute ? surtout que nous étions les seuls clients et que le personnel ose me dire on va essayer de bien faire votre commande cette fois ci et les erreurs ça arrive comme je lui ai répondu oui mais là c est pas une erreur c est plusieurs erreurs 🙄 au final je devait y aller qu une fois avec leur erreur j ai été deux fois car je n y vais jamais là bas et la j étais à proximité d’ou mon second passage le lendemain....Equipe À revoir ... Autant au téléphone la manageuse j’imagine, très compréhensible, s’est excusée à plusieurs reprises car un Ticket de caisse d un montant de 46€ vous manger qu une frite c est pas terrible, ça blase ... Je pense que ça aurait été plus commerciale de proposer au client d offrir un menu taille normal que de rendre ce qu ils’ ont oublié car j’ai du faire le déplacement pour récupérer mon dû et payer pour en faire un...

Je suis venu dans ce Burger King hier, quel ne fût pas ma surprise en dégustant ce repas :

J'ai eu le plaisir de déguster le Double Steakhouse dans ce Burger King, et je ne peux m'empêcher de partager cette expérience savoureuse. Pour les amateurs de burgers gourmands, cette option est une véritable pépite.

Dès la première bouchée, le Double Steakhouse m'a impressionné par sa générosité. Les deux savoureux steaks de bœuf étaient parfaitement grillés, offrant une texture juteuse et une explosion de saveurs. Une dimension de goût qui a captivé mes papilles.

L'assemblage du burger était également impeccable. Entre les deux steaks, une garniture généreuse de fromage fondu ajoutait une onctuosité délicieuse à chaque morceau. Les tranches de bacon croustillant complétaient l'ensemble, apportant une touche fumée qui se mariait parfaitement avec la richesse des steaks.

La sauce bbq du Double Steakhouse mérite une mention spéciale. Elle permet de créer une synergie parfaite avec le reste des ingrédients.

En ce qui concerne les accompagnements, les frites croustillantes et les boissons rafraîchissantes ont complété ce repas de manière satisfaisante. L'expérience globale a été d'autant plus agréable grâce à la rapidité et à l'efficacité du service au Burger King.

En conclusion, ce Double Steakhouse est un incontournable pour les amateurs de burgers copieux et savoureux. Si vous cherchez une option qui comblera vos envies carnivores avec une explosion de saveurs, ne cherchez pas plus loin. CE Double Steakhouse est un délice gastronomique qui saura satisfaire vos papilles gustatives.

Merci et mes félicitations pour ce...