KFC Lens — Restaurant in Lens

A fuir !!

Je me suis malencontreusement trompé sur la borne au lieu de mettre (sur place) j’ai mis (à emporter) au moment de payer le monsieur nous le signale gentiment et je lui dit que cela est une erreur et je m’excuse. Il signale a voix haute que la commande n’est plus à emporter et l’employée qui était entrain de faire notre commande dit "c’était a emporter ils l’auront à emporter" mon mari dit « je n’ai pas compris ce qu’elle a dit ? » le monsieur répond « elle a dit qu’elle allait vous le faire sur place » Bref nous allons à notre place sans trop rien dire.

Elle dit le numéro de notre commande (474) et je vois deux sachets sur le comptoir, mon mari lui dit que c’était sur place que je me suis trompé elle nous donne deux plateaux en nous disant « Tenez » je prend les plateaux + les deux plastiques et je ne dit rien, je repars gentiment à ma place mon mari assez énervé fait la même chose en déballant les deux sachets je me rend compte qu’il y a pas de serviette donc je repars en direction sur comptoir et j’entends cette employée parler de nous comme si nous étions des moins que rien ! Je suis une très bonne cliente qui venait assez régulièrement mais alors là je peux vous dire que je ne reviendrai plus ! J’ai travaillé en restauration et jamais je me serais permise de parler comme ceci à n’importe qui ! Je suis fautive dans cette histoire mais je n’accepte pas qu’on parle derrière mon dos comme ceci ! Surtout quand je dépense 40€ !

Comme ci c’était pas assez mon repas était froid, j’avais commandé un ice the j’ai eu un fanta ! J’aurais pu lui faire le même commentaire avec les mêmes propos qu’elle a tenu mais j’ai été bien éduquée ! Changer de métier si cela ne vous...

La note aurait pu être bien plus élevé malheureusement le service au drive était approximatif : on a profité de la promo qui passe a la télé : "menu a 4,95 pour un burger une boisson une frite et des onions rings"

C'est top comme offre quand la personne qui prépare n'oublie pas les frites, c'est sûrement un bon deal pour l'enseigne si les gens ne vérifient pas x) en revanche ma femme , elle , vérifie et nous sommes donc retournés dans le restau pour réclamer.

Une dame au demeurant très sympathique entends ma frustration et demande donc de refaire les deux frites qui manquent et ,voyant que la perspective de manger mes burgers froid ne m'enchante pas, elle rajoute deux burgers chauds sans me réclamer les froid, bon geste commercial !

Néanmoins, a peine 5mn plus tard a l'ouverture des paquets , les produits censés être chaud ne l'était pas du tout, un léger sentiment de se faire avoir pour le coup.

En bref : évitez d'aller au drive , mangez plutôt sur place (le bucket que j'ai pris il y a quelques mois était bouillant donc c'est bien la preuve qu'ils savent faire chauffer) et regardez bien votre commande avant de faire trop de route ^^

Et encore une pensée a cette dame qui s'est excusé 4 fois alors qu'elle n'y était probablement pour rien et dont une excuse m'avait largement contenté. Et pour sa collègue qui n'a rien foutu pendant les 10mn ou j'ai attendu ma reclame et qui l'a laissé tout faire a sa place ... j'comprends que le boulot est pas fou mais la on parle d'un changement de carrière a ce niveau de...

Je ne suis pas du genre à mettre un avis mais alors ce fast food une fois pas 2 ! 10 Avril au midi je me dépêche après mon shopping de prendre un KFC pour moi rentrer au plus vite chez moi ( Bethune ! ) je prend 2 menus et tenders . Arriver chez moi manque un menu et les 2 frites du menu ! J’appelle une gentille dame me fais une réclamation en stipulant que la prochaine fois j’aurai le droit donc à 1 menu XL colonel et 1 frites en compensation 2 glaces , j’y retourne le 28 Avril après une journée dans les alentours .. Déjà la jeune fille au drive qui me dit que sa vaut le coup 2 glaces gratuite ? Bah non ma chère madame j’aurai préférer avoir ma commande en entière la première fois ! Il donne la commande avant partir je vérifie 1 fois pas 2 ! Et bien il manque encore une frite ! Je rentre à l’intérieur j’ai affaire à un Monsieur qui me dit sais vous la réclamation je répond que oui ! Mais qu’il manque ENCORE quelque chose ! Sa chère collègue qui essai ce cacher et lui dire que sais impossible que je ment qu’elle a bien mis les 2 frites ! Parce que je passe le détail que j’ai pas eu la frite gratuite et mon menu colonel était un simple et non un XL bref je dit à ce monsieur de faire sortir sa collègue qu’elle fouille ma voiture ! Que j’ai pas que sa a faire mon enfant m’attend dans la voiture et si je voudrais faire la menteuse pour avoir des menus gratuit je me ferai pas chier à venir à Lens je le ferai a celui de Bethune ! Je n’est jamais eu AUCUN souci à celui de Bethune mais celui de...