Subway — Restaurant in Lens

Bonjour, Je souhaite signaler mon mécontentement suite au passage au Subway de Lens (zone Pop'A cora Lens 2 Vendin). Comment expliquez vous qu'un de vos collaborateurs prennent à la légère une allergie alimentaire ?? Comment expliquez vous qu'un de vos collaborateurs tente de poser des morceaux de fromages alors que vous avez spécifié de ne pas mettre de fromage? Comment expliquez vous qu'un de vos collaborateurs impose une recette sur un simple wrap nature poulet nature et impose les copeaux de parmesan (main mise dans le bol de parmesan quand je l'ai arrêté in extremis!!)? Et que je sois obligée de mettre en avant le risque de l hospitalisation pour qu'elle accepte de ne pas mettre de parmesan? Comment expliquez-vous qu'un de vos collaborateurs ne changent pas de gants entre les différents sandwichs préparés alors que j'avais précisé que les 2 derniers étaient sans protéines de lait de vache...

10 minutes pour 1 sub 30, 2 wraps non personnalisés (Alors que c est la base de votre concept et que le wrap était nature) et un sub 15! Négociation finale pour avoir (comme d'habitude ) les paquets de chips à la place des desserts...

Des miettes de fromage en tranches étant tombées sur le wrap lorsque je l'ai arrêté de justement (en decollant 2 tranches) + le wrap débordant du plan de travail et en contact avec les fromages présents dans le bac : je vous avoue ne pas avoir pris le risque de donner ce sandwich à ma fille, allergique avérée aux plv!!!

Outre le fait que le tableau des allergènes soit très mal placé (obligé de doubler tout le monde, perdre sa place dans la file pour y accéder, et non visible et sur le lieu de passage des clients !! Je suis outrée, déçue qu'en 2020 nous en sommes à être malades de nous rendre en restaurant et pour être reçu avec autant de légèreté et non prise au sérieux... De plus, nous fréquentons uniquement vos restaurants pour sa large palette d ingrédients compatibles avec nos allergies et nous n'avons aucun problème avec le restaurant de LIEVIN, que nous fréquentons chaque semaine.

Merci de remonter ces informations pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et arrêter de culpabiliser les clients qui ont déjà ce fardeau de l allergie à traîner...

Je vous avoue avoir hésité à laisser la commande et partir au vu du manque...

Je me suis rendu aujourd'hui moi qui suis une cliente habitué sur celui de noyelle godault avec qui je n'en suis jamais plein et avec un personnels TRES AGRÉABLE CE QUI N'EST ABSOLUMENT PAS LE CAS des 3 personnes qui m'ont accueilli aujourd'hui très désagréable pas un sourire clairement pour être clair ça leur fait chier d'être là et je ne suis pas là seule a le dire quand ont lit les commentaires comment cela se fait t'il d'avoir le droit a de l'eau de fontaine pour un menu étudiant et la seule reponse que l'on me donne assez sec et blasé de "ici ce n'est pas noyelle godault le dirigeant n'est pas le même on fait ce que l'on veux." Croyais moi ce restaurant ne va pas duré longtemps si le personnel et le manager ne revois pas leur comportement et le personnel. Donner la place aux personnes qui veulent vraiment travailler et qui sont AIMABLES.

Je vais déconseillé ce restaurant a mon personnel et mon entourage auprès de moi.

Je suis...

Ce jour achat de deux sandwich smoky chicken bacon personnel non souriant de plus demande pr changer la sauce et payer même un supplément refuser alors que dans d autres subway nous l avons sans soucis au final sandwich immangeable je ne recommande pas du tout sauf si vous voulez perdre 25€ **suite à la réponse tt a fait au niveau de la qualité de service il ne nous a pas été préciser que la sauce n était nullement modifiable ni même par ailleurs d après d autres avis ou cela ne leur a pas été non signifié je trouve totalement déplacé d incriminé des clients de « capricieux » pr une marque tels que la vôtre je vous conseil donc fortement de vous diriger vers subway de Douai qui lui a un personnel accueillant et...