McDonald's — Restaurant in Lens

Most unclean McD ever. Do not choose this place to eat or do your stuff.

Edit: I can see that McD chose to respond by asking me to send all sorts of individual informations. This is not relevant since this complain is not really about that: • This complaint is about wet floors, especially in the toilet area. A so dirty toilet area that I chose to change my baby’s diaper in the car rather than in their bathroom. • About a so dirty restaurant that I for the first time ever on this 10 day trip chose to clean a restaurant table with wet wipes. • So unengaged employees who just gave up; when they came with our order, he had a rather long comment, which he didn’t bother to translate for us, but just left. • BUT - I have never tried McD french fries without salt before! And in France of all places, that was really just weird!

So no - I don’t want to send my personal info or order number. I just want to spare other customers the unnecessary discomfort of spending time and money...

Alors pour commencer cela concerne la commande DT75 de ce jour.. Par ou commencer?? Je me demande comment une multi national franchisè comme McDonald's peut embaucher des incompétent pareil?? Je m'explique, il me manquait un croc dans ma commande, concernant ce mcdo, une erreur fait partie dans standard, comme si une commande sans erreur était interdit par l'établissement, leur marque de fabrique entre autres.. Donc je repart de chez moi, je me présente au restaurant, j'explique le soucis, et premiere question que l'on me pose est "vous revenez de chez vous?" Pourquoi cet question? Si je serais resté sur le parking l'erreur aurait était moin grave? Moin gênante? J'ai passé une commande au drive pour deux menu best of et un happy meal, je précise (car cela va avoir de l'importance après) qu'au moment de payer j'ai rajouter un petit de luxe (oui le petit de luxe a était mit dans l'happy meal à la place du croc) la dame qui s'est occupé de moi, va voir l'autre dame qui donne les commandes du drive, et la je vois sa tête, elle se souviens du croc qu'elle a oublié de donner, bref.. la manager intervient à ce moment là, elle me pose la question fatidique "vous avez rajouter quelque chose au moment de payer? Ben oui j'ai eu une envie de dernière minute, mais ou est le soucis? Elle me répond, "sa ne change rien, mais je comprend ce qui s'est passé", euh ok, mais moi sa ne m'explique pas pourquoi ce soucis, et donc on a pas le droit de se faire un petit plaisir en dernière minute? Les gentils équipier qui prépare les commandes sont limité à trois sandwich par commande? Si on dépasse ce cota on risque un burnout? Leurs faculté mental ne permettent pas de gérer plus de trois sandwich à la fois? Allons s'il vous plaît, un peu de sérieux. Reparlons de cet gentil manager, cet dame accepte, après quelques échange de mots (poli et courtois bien sur) de me refaire la commande, car oui je n'avais pas envie de manger froid. Mais cet dame qui est manager (les fameuses chemise blanches) qui est donc normalement plus intelligente que le reste de l'équipe, n'a pas remarquer que mes sandwichs que j'ai rendu, ont était marqué au stylo, et de retour chez moi, hormis le croc qui était bien chaud, les autres sandwich étaient à peine tiède, et surprise, mes emballages avec du stylo.. Bref une belle équipe de bras cassé. Donc si vous allez dans ce restaurant, ce sont eux qui préparent votre commande mais c'est à vous de vérifier que tout soit correcte.. Mais plus sérieusement, si vous avez une autres envie ou une autres solution, n'écoutez pas votre première idée et...

Habitant à 2 kilomètres , c’est un peu le lieu facile quand on ne veut pas cuisiner le soir après une grosse journée , ou le week-end ( comme ce midi ) quand on flemme , donc j’y vais 1 à 2 fois par mois facilement et minimum , le lieu est agréable, le personnel gentil mais …. Le principal problème c’est le drive ! Si vous y allez , ATTENTION !! vérifiez votre commande avant de repartir car il y a 1 fois sur 2 un problème avec mes commandes : soit il manque un sandwich ,ou il y a erreur de sandwich , soit il manque 1 nugget sur une boite de 4 , soit il manque les serviettes , soit il manque le jouet de l’happy meal donc il vous faudra gérer la tristesse de votre enfant qui s’attend à avoir un petit cadeau . Et j’en passe !

Bref , aujourd’hui j’ai eu un coca sans bulles ?! Mais vraiment plat de chez plat ! Vous savez le verre de coca que l’on a oublié la veille sur la table ?! Le lendemain c’est horrible bah aujourd’hui pareil ! Il y a toujours un truc à dire ! Les burgers étaient à peine chaud en rentrant ( j’habite à 3mn grand max ) ce midi Mais par contre il n’y a jamais d’erreur sur le ticket de caisse ! Incroyable . Alors maintenant déjà que je vérifie systématiquement toute ma commande avant de quitter le drive , je vais aussi devoir vérifier qu’il y ait du gaz dans les sodas ?!? Sérieusement ?

Si je continuais de venir chez vous , c’était uniquement pour faire plaisir à mes enfants ! Mais , J’abandonne ça y est ! J’irai à McDo carvin ou Lievin la prochaine fois . Terminé McDo Lens2 , On veut bien être conciliant quand l’erreur est rare , mais là c’est constamment ! Donc stop ! J’irai mettre mon argent là où on sera respecté ! … Et quand on lit les autres avis , on est loin d’être les seuls à qui cela arrive .

Alors Mr ou Mme le propriétaire , évitez de me répondre une phrase bateau en vous excusant du désagrément , que vous allez remontez ces infos etc etc …. ! A voir tous les avis de votre restaurant il y a des mois que tout va mal et vous ne faites rien pour que ça change . A part vous excuser vous ne faites rien . Arrêtez de prendre vos clients pour des cons et revoyez vos méthodes de travail ! Merci de m’avoir lu . Et je ne vous dis pas à bientôt !

Édit : regardez la réponse « copié-collé » ci-dessous … ils n’en n’ont vraiment rien à faire , aucun respect , malgré mon commentaire ils ne prennent même pas le temps de faire une réponse personnalisée … c’est abusez . Surtout fuyez...