Angela — Restaurant in Lille

Nous avions laissé ce commentaire il y a un moment..depuis nous sommes retournés une dizaine de fois et avons remarqué une très nette amélioration dès la 2ème venue. Cuisine toujours top, le service parfait (sourire dynamisme conseil etc), comme quoi la critique est constructive surtout quand elle a le but d'améliorer et sommes ravis quil y a eu des actions. Nous n'avions pas pris le temps de modifier la note en 5/5 partout (désolés).Aujourd'hui, nous y sommes retournés et n'avons pas trop aimes la façon dont la dame 'qui touchait souvent ses cheveux' nous a interpellée à la caisse.d'ailleurs un moment que nous ne l'avions pas vu .Reproches d'avoir écrit les choses bien que cela n'était pas méchant. Nous sommes clients, nous avons le droit de donner notre avis sur l'ensemble. Je suis navrée chère madame mais lorsquon travaille en restauration on sattache les cheveux et on ne les touche pas sans cesse alors quon touche les assiettes, quon sert les clients (desserts ) car cetait le cas cette fois la.Triste de ne pas accepter la critique et nous interpeler ainsi .bravo aux cuisiniers, aux 2 dames en salle car tout était parfait comme d'habitude jusqu'au passage en caisse... Essayer de nous mettre mal à l'aise pour une critique justifiée, il ne faut pas retourner la situation. Nous aurions prefere 'navree pour les cheveux, je fais attention ' plutot que votre scene de sentiments de persécution mixes à une envie de faire culpabiliser..vos 2 collègues en salle ne tripotent jamais leurs cheveux c'est ça la restauration.Nous ne reviendrons plus (5/5 pour tout sauf pour cette interpellation en caisse qui laisse un goût tres amer et qui nest pas commercial du tout)

1er avis

Nous avons testé pour la 1ere fois . Nous avions réservé 1 table.Arrives à l'entrée, pas de clients qui attendaient , pas le rush du service .La patronne au comptoir avait les cheveux détachés et n'a d'ailleurs pas arrêté de les toucher de notre entrée à notre sortie (hygiène pas top surtout en restauration) ça manquait de sourire, un petit mot sympa, et attente 'longue ' dans ce contexte avant d'être installés.De même pour le service, pas de conseil, pas de bon appétit,.....il.manque dans ce restaurant le côté contact client qui pèse dans une.note car cela est important pour un client. Par contre bravo aux personnes en cuisine que l'on.peut voir de la salle .Ca bosse , c'est propre.Nous avons.teste 2 pizzas , les meilleures jamais mangées.Nous avons d'ailleurs féliciter le petit jeune derrière le four à pizzas qui travaillent sans relâche. Bravo jeune homme.Il avait le smile, la comm , les 2 dames en salle devraient se caler à cette image la note serait à 5/5

A bientôt nous reviendrons espérant que ces commentaires fassent changer le côté service /...

Bonjour,

Retour sur mon expérience dans ce nouveau restaurant.. Acceuil sympathique, bien que le personnel soit hésitant tant au niveau de la carte proposée que dans le service de façon général, ceci dit c est un nouvel établissement, laissons leur le temps d’ apprendre la carte par coeur et de prendre leur marques…( mais bon c’ est quand même eux qui la font.. leur carte)

Côté cuisine, la qualité de certains plats, dont celui que j’ ai choisi, n’ est malheureusement pas à la hauteur du spectacle organisé en cuisine ouverte sur la salle flambée en live…)

Risotto au légumes insipide, cuit à l’ eau et servi avec🤢, malgré l’ ajout (non négligeable) de sel, poivre et de parmesan pour rehaussé (sauver) le plat, rien n’ y fait, une fadeur absolue… ce sont les débuts me diriez-vous encore une fois…(mais non, pas quand on se proclame restaurateur avec pignon sur rue) Par contre lorsqu’ arrive l’ addition et malgré avoir fait remarquer poliment mon insatisfaction, (assiette rendue pleine) , aucun geste n’ est proposé, surprise.. bien que je n’ attende pas un de dédommagement spécifiquement financier, j’ aurai apprécié une petite attention…

Tous le monde peu se louper.. même si sur une tablée de 6 plus de 3 restent sur leur faim; on essaie de rattraper le tir…

Restaurateur et commerçant ne s’ improvise pas… la concurrence de nos jours est rude

Alors je vous souhaite bonne amélioration, bon courage, mais vous ne nous y...

Étant venu aujourd’hui à 13h pour la 1er et dernière fois , en rentrant du travail ( donc en tenue de travail) je me suis arrêter pour manger une pizza le serveur m’a directement demander si c’était à emporter comme si c’était la seule option qui s’offrait à moi , la clientèle me regardais bizarrement comme si je n’étais pas le bienvenue ici, ensuite je fait ma commande d’un total de 15e je tends un billet de 50euro au serveur qui m’a directement dis qu’il n’avais pas de monnaie ensuite voyant qu’il y avait entre une quinzaine et une trentaine de couverts voir plus j’ai demander au serveur comme se fait-ce qu’avec autant de clients vous n’avais pas la possibilité de me rendre 35euro en monnaie ensuite une dame ( sûrement la patronne) est intervenue me rétorquant que la plus part des clients payaient en carte bleu ce qui n’est pas forcément mon problème , je trouve inadmissible qu’on me refuse de me rendre la monnaie sur un billet de 50e alors que l’établissement était en plein rush et je trouve encore plus inadmissible que le serveur n’est même pas daigné une seule seconde ou même fait semblant d’essayer de trouver une solution pour pouvoir m’encaisser et me rendre la monnaie c’est limite à moi de faire le tour des commerces au alentours pour trouver de la monnaie je n’ai jamais vu...