Domino's Pizza Armentières — Restaurant in Lille

Ce mercredi 18 juin 2025 j ai commandé une pizza par téléphone que je suis allé récupérer une dizaine de minutes plus tard comme convenu. Lorsque j arrive une équipière me donne ma pizza et me dit que c est réglé et je suis etonnée et me répète a plusieurs reprises que c est payé. Je prend ma commande et je m en vais et j arrive à mon domicile pour la manger. Je pose mon téléphone et après l avoir mangé je continue à faire mon rangement sur mon balcon et je fais des aller retour pour déposer des choses que je n ai plus besoin dans le local poubelle et la je tombe sur un livreur Domino's qui me dit vous avez commandé une pizza je dis non car je pensais qu on venait me livrer une pizza et la il me répète je dis non j ai déjà récupérer ma commande et la le livreur me dit c est vous vous êtes venu chercher une pizza et vous ne l avez pas payé, je lui dit pardon. Il me dit c est moi qui a prit votre commande et je me suis trompé je l ai enregistré comme payé, il me dit je suis fautif sauf que le livreur était agressif et m a dit vous devez payé, il a dit l erreur est de moi. Il me tend son Tpe et je lui dit je vais vous payé je vais aller récupérer ma CB et la il me suis, je lui dit je ne suis pas malhonnête je vais vous payé et il m a suivi jusqu a chez moi. Je tiens à precisez que je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années. Je trouve le comportement de ce jeune homme très déplacé et de plus il y avait d autres personnes qui ont tout entendu , cela n est pas bon pour votre image. Je ne veux pas faire d histoire et c est pour cela que j ai payé de suite. C est une expérience très énervante génante et inadmissible Ce jeune homme ne sait respecter les gens, il est irrespectueux. Ce jeune s'appelle Nathan. C' est la première fois que une expérience similaire m arrive et je n en revient toujours pas de...

J'ai toujours été plutôt satisfaite du service et des produits.

Néanmoins depuis quelques mois (je ne sais plus depuis quand exactement), il m’est impossible de commander et de payer au moment de la livraison. Nous sommes obligés de payer en ligne. J’essaye donc de payer en ligne par carte restaurant et c’est impossible.

Double peine car pour pouvoir payer avec la carte restaurant ou en espèce nous sommes obligés de commander par téléphone, et dans ce cas c'est le programme fidélité qui n'est plus prit en compte…

La première fois que ça m’est arrivé j’ai appelé pour avoir des informations on m’a orienté vers plusieurs manipulations a réaliser via l’application puis directement via le site internet. Manipulations qui n’ont pas fonctionné, j’ai du rappeler encore une fois pour qu’on me dise (après 3 appels consécutifs au meme sujet) qu’il n’est plus possible de commander cette façon pour cause de fausses commandes ou d’impayés.

Ce jour là je décide donc de passer ma commande par téléphone et je demande à avoir la pizza gratuite car j’y ai le droit grâce aux points fidélités obtenus auparavant, la personne m’explique qu’il n’est pas possible de nous faire cette offre en livraison que cette offre fonctionne qu’à emporter. Ayant perdu 45 minutes de mon temps à essayer de commander en ligne, a rappeler à plusieurs reprises et au vu du temps d’attente (1h) je décide finalement de ne pas commander et de commander ailleurs, j’en informe mon interlocuteur qui m’a de ce fait répondu « Ok » et raccroché au nez…

Il faut que ca change rapidement sinon je chercherai un...

Je commande régulièrement chez dominos pizza Armentieres , mais cette fois ci je ne laisse plus passer ! Je sais que les quantités de viandes sont légères et nous sommes gourmands.. j’ajoute donc à chaque fois des suppléments … que je paye bien sûr ! Mais j’avoue qu’à chaque fois si l’on compare le prix facturé au supplément ajoutés cela fait léger ! J’ai donc mis en commentaire cette fois de bien mettre le supplément facturé… et je reçois une pizza à presque 30€ avec 7€ de supplément mais je ne vois pas une grande différence ! Et en plus aujourd’hui la viande est trop cuite ! Inimite carbonisée! J’appelle donc, j’ai un jeune homme très gentil en ligne qui me demande d’envoyer la photo de la pizza , je patiente pendant qu’il montre la photo à ses deux manager qui estiment tous les deux que les suppléments y sont .. aucun geste commercial ! « Le grammage » dominos est a parement respecté ! Je met donc 1 étoile pour la note générale car de base j’aimerais manger à ma faim pour ce prix mais je met 5 étoiles pour le service et l’ambiance pour la gentillesse, la rapidité et la politesse du personnel que ce soit au téléphone ou même les livreurs, si non c’est beaucoup trop cher pour ce que c’est! Dommage ! Une cliente de perdu (au moins 2...