McDonald's — Restaurant in Lille

Attente très TRES LONGUE..plus de 30 minutes. Alors que 4/5 clients tous en attente.. longue.. 3/4 responsables en passe déjeuner attablés. Pendant se temps 3/4 derrière le comptoir en essayant de faire au mieux on vois bien pas très à l'aise du mal à avancé.. personne ne bouge cela c'était pour la semaine dernière .. Pour se jour, attente encore plus de 20 minutes , en salle attente 3 clients, derrière le comptoir 3personnes ..ça n'avance pas du tout..no panic Organisation à revoir. En moyenne 25 minutes d'attentes pour trois clients en attente en salle ., ça donnera quoi avec 10 personnes en attente.

Vos excuses qui reviennent tous le temps :

1. Des contraintes de production ou d'environnement peuvent empêcher la bonne tenue exceptionnellement du service quelques instants comme aujourd'hui.
2. Il s'agit nullement d'un problème d'organisation mais un moment d'égarement suite à des contraintes techniques
3. Le sérieux de l’établissement ne peut être remis en cause suite à ce malheureux incident nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande.

RÉPONSES :

1)A vous de faire le nécessaire pour que ces RARES fois ou cela arrive , ne se répète pas!

2. Après les soucis de productions et d'environnement....voilà qu'arrive les problèmes techniques...a se niveau la, avoir autant de malchance c'est un RECORD MONDIAL... vu le nombre de cas exceptionnel qui se répète a chaque avis clients.

3. A non,!!! votre sérieux...ne peut pas être remis en causse pour des cas.... isolés !!!.. des malheureux incidents régulier... les équipes en places vont avoir du boulot pour être plus vigilante au passage de tous les clients mécontents... ça va en faire des créneaux. déjà avec seulement 4 clients en salle ils ne savent pas...alors... ça promet. pas ma faute a moi.. c'est la faute a pas de chances.. pas bon créneau, problème techniques, de production, d'environnement.. pourquoi pas ,même ...PROBLÈMES C'EST LE CLIENT. pour info passage a heure creuse debut...

Très déçue. Je ne reviendrai plus dans ce mcdo. En terrasse, nous sommes avec notre chiot, nous avons demandé de l’eau du robinet pour notre chiot ! Cela nous a été refusé pour des raisons sanitaires ! On ne demandait qu’un pot de glace ou bien de salade avec de l’eau dedans ! Le problème sanitaire que cela pose ? Je ne sais pas ! De plus, personnels désagréables, être assis en terrasse en attendant que mon compagnon commande est apparemment pas bien vu ! Pas un bonjour, rien, juste un « vous avez commandé !? » sur un ton exécrable. (La terrasse n’étant pas bondée, je ne comprends pas bien !). Le menu: très très très peu de sauce ! Aussi bien dans les hamburgers que le ketchup mis à côté pour les frites. Je reste tout de même très offusqué que la présence de mon chien pose soucis. Nous étions à l’écart, donc nous ne dérangeons personne. De plus, un petit pot d’eau n’est quand même pas trop coûteux… à moins que je me trompe peut-être !? Pour le prix des menus et de la commande passé, je reste abasourdi. Fuyiez si vous êtes ici pour un moment convivial avec de la bonne humeur ! Ce n’est pas le bon mcdo !

PS: premier Mcdo qui refuse un pot d’eau pour mes chiens ! Je n’imagine même pas si j’avais ramené mon...

Je suis aussi surprise de ces avis négatifs!! Un peu d'indulgence tout de même! Je fréquente très régulièrement le mac do de la cousinerie depuis plus de trois mois, j'y vais seule, et je m'y rends aussi en famille (on est une smala)! Je donne 5 étoiles pour diverses raisons : Equipe sympathique, généreuse et chaleureuse! Endroit convivial et familial quoi qu'on en dise! Patience de l'équipe parfois malmenée par certains clients peu agréables parfois violents pour avoir assisté à des scènes inadmissibles et inciviles!! Quand y'a une erreur sur un menu ou autres, vous demandez gentiment et on vous le change! Faut arrêter d'être agressif, et de se plaindre pour rien. La plupart des salariés sont des étudiants qui font de leur mieux, je sais pas moi, faut se mettre quelques secondes à leurs places. Quant à la propreté, je dirai que c'est propre, ensuite si y'a des personnes sales, c qui malheureusement pose souci, je dirai que le personnel peut pas se plier en 4 et qu'il nettoie régulièrement, en plus d'occuper divers postes; Donc, indulgence, patience et sourire! Merci aussi à l'équipe de distribuer parfois des friandises aux enfants ^^ J'adore le mac do de...