Monsieur M - Roubaix (Brunch) — Restaurant in Lille

One of the nicest cafes I know in Roubaix. Go for morning coffee and a breakfast bun, afternoon cakes, or lunch when they do an all in dish of the day for €17 including a soft drink and a cake. It gets busy for take-away at lunch time, but there wasn’t a problem finding a spot to sit down. Soft drinks include home made lemonade. I think the ‘plat du jour’ is always veggie. They very kindly gave me a generous side salad instead of cake. (You can have too much of a good...

UPDATE : Après une expérience décevante en aout dernier, nous avons de nouveau tenté le brunch avec les copines. Trois mois plus tard, l'équipe a gagné en efficacité. Un service souriant et chaleureux, un brunch délicieux (avec une bien meilleure cuisson que la fois précédente). Moi qui adore vos pâtisseries dès le début, j'apprécie désormais votre carte salée !

Monsieur M, j'ai toujours adoré vos pâtisseries et vous suis fidèle depuis le début, mais le brunch... quelle déception :(

J'avais réservé le brunch pleine d'enthousiasme avec mes amies. Le désenchantement commence par l'accueil, personne pour nous installer, on attend dix minutes debout, le temps qu'une personne vienne nous voir. Une fois installée, on a attendu 50 minutes pour qu'on prenne notre commande en interpellant la serveuse. On nous sert les boissons et le granola au bout d'1h15. Sans parler de la chaleur étouffante dans le salon. Je vais réclamer deux fois au comptoir, c'est tout juste si on ne me souffle pas parce que je demande un minimum de service et de considération. Le salon se vide et on réussit à avoir les pancakes et le toast à 15h pour une arrivée dans le salon à 13h !! Je ne valide ni le brunch ni le service.

J'espère que cette mauvaise expérience ne se reproduira plus et que vos serveurs auront gagné en...

Habitué de ce lieu très sympathique où vous pouvez prendre un très bon goûter le temps d’une pause dominicale par exemple, j’ai été très déçu par une employée lors de ma dernière venue. En effet je fais la queue comme il se doit de la faire et quand vient mon tour et que je souhaite passer commande. Une dame (cliente) qui arrive, ne fait pas la queue, passe derrière le comptoir, salue une employée et lui demande de lui servir les deux parts de fraisier qu’il restait et que j’allais commander. A ma grande surprise je le fais savoir a l’employée qui s’occupe de moi (très gentille au passage). Elle est désolé et va voir s’il y a encore un fraisier « derrière ». Malheureusement il n’y en avait plus. Elle m’a quand même proposé d’autres pâtisseries mais ce n’était pas ce que je voulais. Par courtoisie et politesse pour cette personne qui était désolé pour moi je suis resté et pris mon goûter même si l’envie de partir car déçu me trottait dans la tête. Cet avis n’est pas là pour descendre l’établissement car il est vraiment au top et les pâtisseries et boissons toujours préparées avec un grand soin, mais surtout pour faire part de cette mauvaise expérience et éviter que cela ne se reproduise à d’autres clients et ainsi exprimer ma déception à ce moment. Je suis vraiment désolé car une mauvaise expérience comme celle ci peut faire ne pas revenir des clients alors que l’on y mange...