Key West — Restaurant in Lisieux

We were a party of 4 (two adults and two teenage girls). The restaurant has very nice and cool cosy atmosphere, but also very fresh and modern.

We all had different main courses, and they were all great. Good meat, great lobster pasta dish, tasteful ribs and a hearty pokebowl (the soy sauce could use some salt).

Everyone wanted dessert, and those didn’t disappoint. Great coupe claces, and chocolate cake.

The service was relaxed, friendly and fun and actually spoke decent English (which seems uncommon in France). One of the waiters was teaching one of our daughters how to order food in French, which she really liked.

All in all a great experience. If ever in the area I would definitely...

Continues to be the best kept secret of Blonville sur Mer .Over the years and the seasons never deceived us. But yesternight in a cold and damp evening we had the idea to check if the place was open . We were welcomed by Fabien and there was a jazz concert. Very good ambiance with some people of the folks crowd dancing and others clapping, good way to fully live an evening economically and to benefit from the nearby view of the beach. Congrats, will come again.. Much better than to remain in nearby Villers sur mer where the atmosphere during this special weekend was less festive thon at the KEY WEST.. Spécialités include : escalope vallée d'Auge very...

Une expérience décevante du début à la fin.

Je suis venu manger dans ce restaurant avec des amis, et ce fut une véritable épreuve de patience. Nous avons attendu plus d’une heure après avoir passé commande, pour finalement apprendre que le plat principal (épaule d’agneau à partager) n’était plus disponible.

J’essaie de choisir un autre plat : • Escalope de volaille ? Plus disponible. • Aile de raie ? Plus disponible non plus. À court d’options, je prends un burger, un choix par défaut.

45 minutes plus tard : toujours aucun plat. Le chef nous offre une bouteille en guise de compensation, geste apprécié mais je précise que je ne bois pas d’alcool et que je préférerais un cocktail sans alcool. Réaction du chef ? Il s’énerve, interrompt la discussion, puis m’ignore complètement.

Après encore 40 minutes d’attente, on est enfin servis… Soit un total de plus de deux heures d’attente, de multiples plats indisponibles, une gestion désorganisée et un accueil franchement décevant. Pas un au revoir…

Un bon service client ne se limite pas à un geste commercial il passe aussi par le respect du client et la considération de ses besoins.

Malheureusement, ce restaurant est passé à côté sur toute la ligne.

——

La réponse du patron a cet avis : Ça va mieux ouin ouin ?

——-

Plutôt que de répondre avec arrogance, une remise en question aurait peut-être été plus adaptée mais visiblement, chez vous, le service client est aussi rare que les plats disponibles ce soir-là.

Si vous mettiez autant d’énergie dans la gestion de votre cuisine que dans vos réponses passives-agressives, on aurait peut-être mangé en moins de deux heures… et sans avoir à mendier un plat disponible.

Et merci pour la bouteille, d’ailleurs. Le geste aurait été touchant… si j’étais alcoolique et amnésique. Mais bon, vu votre sens du timing, j’imagine que vous pensiez me la servir en post-mortem.

Alors oui, ça va mieux. Parce qu’on ne...