Je suis vraiment déçu de mon expĂ©rience rĂ©cente chez Speed Burger. Tout d'abord, ils ont commis une erreur en oubliant les boissons pour nos enfants et en ajoutant des menus que nous avions pas commandĂ© mais payĂ©s. Dans le chahut des enfants et l'environnement bruyant, nous sommes partis avec les sacs prĂ©alablement fermĂ©s et agrafĂ©s par leurs soins. Pourtant, en venant de Plouay, nous avons pris soin de les appeler pour demander s'il Ă©tait possible de manger sur place avec nos enfants. Ils nous ont rĂ©pondu que oui, mais une fois sur place et aprĂšs avoir passĂ© notre commande, on nous informe finalement que la commande serait Ă emporter. Les informations auraient pu ĂȘtre transmises de maniĂšre plus sĂ©rieuse, voire le manque de sĂ©rieux aurait pu ĂȘtre assumĂ©. Ou compensĂ©. De plus, c'Ă©tait ma premiĂšre fois chez Speed Burger et la qualitĂ© de la nourriture ne correspondait pas du tout Ă mes attentes. Les frites Ă©taient recouvertes d'une sorte de panure, donnant l'impression que tout Ă©tait cuit dans la mĂȘme huile. Les starters Ă©taient Ă©galement dĂ©cevants. De plus, mes amis, de par leurs religions, n'ont pas pu manger les burgers qu'ils avaient commandĂ©s car l'erreur qu'il y eu lors de la prise de commande a fait qu'ils se sont retrouvĂ© avec des burgerd contenaient du porc. Rien n'allait. Pour couronner le tout, en arrivant chez nous, le repas Ă©tait complĂštement froid. Dans l'ensemble, je ne recommande pas cet Ă©tablissement. La nourriture Ă©tait de mauvaise qualitĂ©, le service Ă©tait nĂ©gligent et les erreurs de commande Ă©taient inexcusables. Je souhaiterais que mes amis puissent avoir une compensation et que l'Ă©quipe avoue et assume leurs erreurs. DĂšs lors je serais prĂȘt Ă revenir sur ce commentaire.
Je fais suite Ă la rĂ©ponse automatique â gĂ©nĂ©rĂ©e selon moi par une IA â publiĂ©e sous mon avis Google. Bien quâelle donne lâapparence dâune ouverture et dâune reconnaissance des erreurs, elle semble surtout destinĂ©e Ă soigner lâimage publique de lâĂ©tablissement. Jâai tentĂ© de rĂ©pondre comme proposĂ©, en envoyant un mail Ă lâadresse fournie. RĂ©sultat : lâadresse est invalide, le message a Ă©tĂ© rejetĂ©. Il est Ă©galement impossible de rĂ©pondre directement au commentaire sur Google. Je trouve cela regrettable. En lâĂ©tat, aucune solution rĂ©elle nâest envisageable, et cette rĂ©ponse publique, aussi bien tournĂ©e soit-elle, ne dĂ©bouche sur aucun contact concret. Cela ressemble plus Ă une tentative dâĂ©touffer lâaffaire sous des formes convenues quâĂ une vĂ©ritable prise de responsabilitĂ©. Je tiens Ă ce que cela soit su : ma dĂ©marche est sincĂšre. Je ne cherche ni le conflit, ni Ă nuire. Jâai simplement rapportĂ© une expĂ©rience qui, je lâestime, mĂ©rite dâĂȘtre entendue pour ce quâelle est. Ă ce jour, mes remarques pourtant prĂ©cises et constructives nâont trouvĂ© aucune suite rĂ©elle. Je suis encore prĂȘt Ă Ă©changer, mais cette fois avec une vraie adresse email, un interlocuteur rĂ©el, et une volontĂ© de rĂ©parer, pas juste de rĂ©pondre. Si tel est le cas, je le reconnaĂźtrai honnĂȘtement ici, par une nouvelle mise Ă jour. Mais en lâĂ©tat, la procĂ©dure en place nâest pas compatible avec un vrai retour dâexpĂ©rience : elle donne lâillusion dâune Ă©coute, sans en...
   Read moreJe me suis rendue Ă speed burger il y a peu et je dois avouer ĂȘtre déçue. Ce qui Ă©tait promis dans les avis Google n'a pas du tout Ă©tĂ© retrouvĂ© par mes papilles gustatives. Le service est plutĂŽt bon, nous avons Ă©tĂ© servis rapidement (~5min, il n'y avait pas d'autres clients dans le magasin) par un vendeur normalement agrĂ©able. Concernant l'ambiance de l'Ă©tablissement, je n'ai pas trop aimĂ©. Une musique forte et un son pas trĂšs qualitatif. Une dĂ©co qui laisse Ă dĂ©sirer. La lumiĂšre est trĂšs blanche et les murs Ă©galement rendant l'atmosphĂšre peu agrĂ©able et irritante. J'ai commandĂ© le burger chicken sauce tartare (l'une de mes sauces favorites!!) hors menu, sans frite ni boisson pour 7,50âŹ. Les avis promettant des burgers particuliĂšrement «goĂ»tus», je m'attendais Ă pleins de saveurs, mais non. Le pain Ă©tait Ă peine rĂ©chauffĂ©, la galette de pomme de terre Ă©tait pas mal, la panure du chicken Ă©tait bonne mais le chicken en lui-mĂȘme non. manque cruel de cruditĂ©s dans la recette, pour apporter un peu de fraĂźcheur au burger sec il ne restait que la sauce tartare....peu prĂ©sente.. Pourtant trĂšs bonne ! Mais c'est vraiment dommage. Pour conclure, les burgers sont trĂšs moyens. Au vu du prix, des avis des clients (4.5/5), ils sont clairement dĂ©cevants. Je ne vois pas en quoi ce fast-food est meilleur que les autres. Pour ce qui est des avis j'ai vu Ă©crit sur le comptoir qu'un avis Ă©tait Ă©gal Ă un donut offert, ce qui pourrait expliquer un peu plus le nombre d'Ă©toiles...
   Read moreNous nâavons pas de nĂ©gatif Ă dire sur les burger ou les frites . Cependant, je trouve regrettable de devoir entendre, sans filtre, les complaintes du cuisinier mais surtout la maniĂšre dont il a pu sâadresser Ă la vendeuse. A dire vrai mĂȘme les livreurs ont Ă©tĂ© passif agressif entre eux . Ăa sâallume une clope avec une livraison en attente dans le vĂ©hicule.. Rien nâallait quand on professionnel . 1:00 dâattente pour deux burger je peux rien dire de plus câest honteux. Je ne reviendrais plus . « 40 livraisons » sont justifiĂ©es pour cette attente. Ce nâest pas normal. Les clients nâont pas Ă : -attendre autant surtout sans livraison ( peut ĂȘtre aurions nous dĂ») entendre les employĂ©s se plaindre Aucun professionnalisme en ces...
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