CHAMPION DU MONDE TARTE AUX PRALINES Maison Pépin · Saxe-Gambetta...Patissier..chocolatier.. — Restaurant in Lyon

Une boutique où les vendeuses prennent les gens de haut, répondent sèchement (pour ne pas dire autre chose) et où on a l'impression de déranger... Lorsque on pose des questions au sujet des différentes pâtisseries ont nous répond avec de brèves réponses à peine compréhensible... Totalement inadmissible ! N'importe quel commerce se doit de respecter N'IMPORTE QUEL CLIENT à ça juste valeur pour 1 ou 150 euros ! Avec des pâtisseries à quasiment 5 euros la part, ça devient même indécent de se comporter ainsi ! Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais après plusieurs mois de visite et une centaines d'euros dépensées dans cette même boutique je me devait de signaler une situation qui n'a depuis bien longtemps jamais changer ! Bien dommage quand on constate la qualité du travail des PÂTISSIERS ! Le commerce est un métier, un vrai, et mettre des personnes qui ne sont pas passionnés c'est comme montrer du doigt le chemin à un aveugle ! Il y a beaucoup de personnes compétentes qui seraient ravis de travailler avec passion et sérieux ! Mais des vendeuses qui murmurent des choses entre elles car non contente de la demande du client, qui font des différences entre les clients, n'ont pas pour moi la place dans une boutique ! N'importe quelle boutique ! J'espère que les gérants prendront en compte toutes ces remarques car elles dures...

Je viens dans cette pâtisserie quasiment une fois par semaine que ce soit pour le pain, les gâteaux (très bons) , la bûche de noël. Aujourd’hui je viens pour acheter un gâteau d’anniversaire finalement je choisis 4 petits gâteaux , arrivée à la caisse je me rends compte que j’ai oublié ma carte de crédit au travail ( je suis complètement en tord) , la vendeuse me demande si je compte venir les chercher ce soir ( sachant qu’il est 18h30) ou si elle les remet en vente . Je suis avec mon nourrisson en poussette et je n’ai pas la possibilité de faire l’aller retour. Je propose de venir la régler demain matin . Elle me répond sèchement non devant les clients qui attendaient , je me suis sentie bien honteuse déjà que j’étais embêtée de chercher ma carte de crédit et elle m’a repris la boîte de gâteaux ... Mais je peux vous dire que vous avez perdue une bonne cliente, car même si je n’ai rien à redire sur la qualité des pâtisseries , il y a également le côté humain qui joue un rôle important . Et en vue des commentaires je ne suis pas la seule à le penser . Avez vous franchement pensé que j’allais mettre du temps à choisir 4 pâtisseries et que j’allais vous voler la somme de 20 euros … parce que c’est de cala qu’il s’agit...

5 pour les pâtisseries toujours excellente, 0 pour le reste. Je passe une commande pour un gâteau d’anniversaire au téléphone avec une décoration précise. La personne valide que c’est possible malgré le délai assez court et ce sera prêt pour la date souhaitée. Plus qu’à venir en boutique pour régler et valider définitivement. Lorsque je suis arrivé en boutique, c’est la douche froide. La personne (probablement la gérante) m’indique qu’ils ont changé leur process et qu’il faut minimum commandé une semaine pour ce type de gâteau. Dépité je commande quand même sans la décoration. Seconde douche froide: pas de sac de la taille du gâteau. Ils ont bien les cartons mais pas de sac. Tout le monde ne vient pas en voiture. Et petite blague histoire de rebondir sur d’autres commentaires: tout le monde n’est pas logé à la même enseigne. Des gâteaux sont proposés en dégustation. La personne devant moi se voit proposer de goûter, moi non. Oui je peux me servir, c’est juste le principe. Je ne sais pas si je reviendrai après ça. Le service n’a jamais été leur fort, mais je venais pour les pâtisseries. Mais là...