KFC — Restaurant in Lyon

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Ma commande c’était catastrophique. Je viens de passer au drive y’a 20 minutes. 8 euros 95 pour un meneur tenders pour une personne. J’arrive chez moi 10 minutes après, les frites sont froides et sèches. ( à priori celui qui s’occupe de ça m’a servi les restes et à sûrement eu la flemme d’en faire chauffer des nouvelles)

Et les tenders c’est la même problématique. Ces derniers sont secs/ durs et à peine tiède. Laissant penser que ça a traîner depuis un bon moment.

Bref je leur téléphone pour leur signaler le problème leur proposant même de ramener ma commande pour leur montrer à quel point c’est immangeable, la personne que j’ai au téléphone m’explique que forcément le temps que je revienne les frites seront forcément froide et sèches et pareil pour les tenders … mettant donc en doute ma parole.

Encore un service client de qualité … habituellement je suis très satisfait de ce restaurant pendant les heures de rush … mais force est de constater que durant les périodes creuses le service est déplorable …

Merci encore au membre de l’équipe que j’ai eu par téléphone pour sa non compréhension du problème. Faut savoir se remettre en question monsieur.

Pas besoin de me laisser une adresse mail pour exposer mon problème, puisque déjà par téléphone vous n’êtes pas capable de le prendre en compte. Je ne reviendrais plus dans...

Je déconseille vivement. Déjà pour une commande passée Au drive on décroche pour prendre ma commande je commence à parler et on me dit de patienter pas de soucis mais à 12h10 de faire patienter au moins 4 vraies minutes je vous laisse imaginer les quelques voitures qui pouvaient avoir derrière moi je passe ma commande demandant correctement et convenablement que je voulais les frites mc kentucky je crois de mémoire sur ça s appelle comme ça bref sans viande sans oignon . Je récupère ma commande pour la manger et là je trouve du bacon sur mes frites. Travaillant à côté de ce kfc je décide de retourner me faire rembourser cette erreur de leur part car me refaire une barquette non j avoue que ne mangeant pas de viande j ai été un peu écœuré de ça. Et la on me dit on vous la refait je refuse expressément et demande le remboursement de la Barquette complète de frite soit 2.50 après vérifications des prix sur leur site et là on me rembourse 1.50e j insiste pour les 1e manquants mais non et la cerise sur le gâteau le pseudo responsable a quand même le culot de me dire que je ne comprends rien. Ayant un travail avec des horaires pas le temps de m éterniser mais je leur ai promis un commentaire Donc MR le pseudo responsable déjà revoyez votre mode de recrutement car il faut du personnel qui comprenne à minima ce que...

Dans le restaurant de St Priest ou nous somes allés pour la 1ere fois, les buckets étaient froids et pas croustillants, les tenders hyper secs, les hots wings (que les petits morceaux, à croire qu ils gardent les plus gros morceaux), frites molles, alors que j'ai ben cliqué sur "j'arrive dans 3 minutes" a proximité du resto, les orangina au goût imbuvable, a notre arrivee, la commande traînait sur le comptoir. Lorsque nous avons vérifié l'exactitude de notre commande, il manquait 2 sauces (2 par buckets et 3 que nous avons payé en sup... donc 7) l'employé nous dit que lui ça lui en affiche 5... nous lui montrons le détail de notre commande payée, il appelle sa responsable Justine, qui arrive arrogante sans dire bonjour, demande ou est le problème, nous lui expliquons poliment, elle ne prend pas le temps de vérifier le mail de confirmation, et dit d'un air condescendant "vas y file lui" comme on j'essayait de lui voler 2 sauces alors qu'on les a payé. Et pas un aurevoir.... c'est inadmissible de traiter ses clients ainsi. Nous comprenons pourquoi le kfc de st priest est vide... nous n'avons jamais vécu un si grand malaise à celui ou nous allons...