L'Atelier 72 — Restaurant in Lyon

Merci pour ce délicieux moment qui a été gâchée par l'amabilité de votre serveuse qui n'a même pas daigné s'excuser auprès de notre collègue qui a préféré quitter le restaurant sans avoir mangé (oui parcequ’au bout d'1 heure d'attente, ça fait long quand même..) Merci aussi pour vos rires étouffés lorsque nous sommes venus payer notre repas que nous avons mangé en vitesse. C'est vrai que la situation de notre collègue qui n'a pas été servie est plus qu’hilarante.. Même pas un petit mot sympathique ou une excuse encore une fois ! Annoncer 25 minutes d'attente APRES avoir pris les commandes, puis attendre au final 1h avant de pouvoir être tous servis sans encore une fois s'excuser pour l'attente, confondre des commandes puis mettre en tort le client, oublier des boissons, nous dire que nous ne pouvons pas avoir de pain parce que la serveuse "n'a pas le temps de le couper", avoir au final 4 bouts de pains pour une table de 11, demander un supplément puis le remplacer (sans demander l'avis du client) par un autre ingrédient... Et ce petit message ne reflète que les 10% de notre déception. Dommage pour vous, notre entreprise venait régulièrement manger chez vous les midis. Je pense qu'on ne se reverra plus aussi souvent.. On reviendra peut-être qu'on vos serveurs auront appris la notion du respect. Et encore, j'en suis pas si certaine..

Je ne vous remercie...

Nous venons souvent avec mes collègues, car notre entreprise est située à proximité. Nous avons décidé de nous rendre dans ce restaurant pour une moment de détente entre collègue.

Si la note de 0 était possible c’est la note que j’aurais attribuée à ce restaurant.

Tout à commencer avec une serveuse dont l'amabilité laisse à désirer.

Puis nous avons réclamé du pain et la réponse fut la suivante : il n'est pas coupé.

Mais cela continue par :

L'oubli d’une boisson

Un remplacement d’ingrédients sans la sollicitation de la cliente

Un délai d’attente de 1h pour le service des plats

Le départ d'une collègue pour cause d'un délai tardif de son plat (1h d’attente pour une SALADEEE !!!! )

Remettre en tort une cliente qui affirme que c'est pas le bon plat alors qu'après vérification si.

Malgré cette situation, le personnel n'a daigné s'excuser de ce service cauchemardesque.

Mais l’histoire continuera bien entendu au moment du paiement.

Le serveur qui nous a encaisser à rétorquer : la table où la dame est partie sans manger sa salade.. Et l’une des serveuses, c’est mise à éclater de rire.

(C'est vrais que c'est hilarant de devoir partir d'un restaurant sans manger et en plus arriver en retard à son lieu de travail.)

Pour notre part, c'est avec regret que nous nous rendrons plus à...

Le relationnel = zéro. Le patron et son fils (un ado) parlent mal aux clients. Tous les deux sont assez désagréables. J’ai été plusieurs fois témoin des situations où le patron manque franchement de professionnalisme. Son fils évidemment ne sait pas faire autrement car l’exemple n’est pas au top.

Les pizzas servies non assaisonnées, le café ou le thé gourmand avec la motié de petits desserts non servis... un oubli? Peut être... mais à plusieurs reprises ça commence à bien faire... Et il ne faut surtout pas le dire au « chef » car il prend mal les remarques, et pourtant il en a des choses à revoir. Le client n’est pas une charge mais celui qui fait fonctionner votre affaire!

Le fils en caisse a un comportement qui peut être décrit comme suit : payez vite et allez vous en, vous me fatiguer!

Les serveurs sont agréables, souriant...