Les Voûtes Restaurant & Live Music — Restaurant in Lyon

Parfait pour aller boire un verre mais pas plus... On voulait tester ce resto depuis longtemps et on a été vraiment déçus ! Il s'est avéré être le plus gros fake de la restauration lyonnaise qu'on ait connu depuis le temps qu'on écume les restos de la région. Tout est surgelé, le descriptif de la carte ne correspond pas à ce qu'on nous a servi et le vin au verre sort tout droit d'un cubis. Nos entrées étaient bien présentées mais décevantes, le médaillon d'agneau à été remplacé par un effiloché de mouton qu'on a détesté et la gourmandise au chocolat noir a laissé place à un truc décongelé au trois chocolats sans saveur ni odeur qu'on n'a même pas terminé. Outre le fait que les quantités soient un peu chiches, on nous a fait savoir que le chef était en congé et que c'était l'apprenti qui assurait seul en cuisine. On nous a affirmé que tout était préparé sur place sans comprendre ce que ça voulait dire (fait maison ? Négatif. Transformé sur place ? Non plus. Pas livré en douce par Uber Eats ?... bref !) Encore heureux j'ai envie de dire que tout soit préparé sur place, au moins ça rentabilise le micro-ondes. On a eu un limoncello offert quand on a fait part de nos remarques. La bâche anti-pluie mériterait un coup de propre car les araignées ont tendance à être un peu trop présentes et pour un soir de semaine il n'y avait pas foule. En revanche, le service était très bien et la vue sur l'île Barbe et la Saône imprenables. Au final, on a trouvé ça bien trop cher pour de la mauvaise qualité (45€ le menu sans les boissons) d'autant que nous avons tous été malades dans la nuit... On s'est demandé comment il pouvait y avoir autant d'avis positifs ou alors on n'a vraiment pas eu de chance mais en tout cas on n'y...

(J'ai mis à jour mon commentaire suite à la réponse du gérant d'établissement sur Google) Il n'a pas donné signe de vie après une rencontre qui a eu lieu il y a un mois pour l'organisation d'un repas de baptême qui se déroule désormais dans moins de dix jours. Il etait convenu de le réaliser Aux Voûtes mais plus de son et plus d'image du gérant. On a failli devoir annuler l'évènement à cause de cela.

Amar,

Vôtre équipe nous a très bien accueillis à notre arrivée et nous les en remercions mais vous concernant (et contrairement à ce que vous dites) vous ne vous êtes à aucun moment excusé : vous nous avez juste dis d'un air agacé que vous étiez dans un bouchon...(Bref passons ce n'est qu'un détail mais très révélateur de l'importance que vous semblez accorder à vos clients).

L'origine de mon commentaire résulte du fait que nous n'avons eu aucun retour de votre part un mois après (0 mail, 0 appel vous trouvez cela normal ?).

Vous justifiez cela à cause d'un changement de carte...

Et bien sans nouvelles de votre part nous avons prospecté un autre restaurant il y a quelques jours pour que nos 17 invités ne se retrouvent pas sur le carreau et bien devinez quoi ? Eux aussi changent leur carte. Ça ne les a pas empêcher de nous rappeler 48h après pour tout finaliser.

Donc s'il vous plaît n'essayez pas de justifier votre incompétence avec une excuse aussi stupide.

Heureusement qu'on ne vous a pas attendu sinon nous aurions bonnement dû tout annuler.

Si votre demande ne vous intéressais pas outre mesure il suffisait de nous le dire. Ça nous aurai à tous éviter de perdre du temps et de compromettre...

We came to this restaurant in 2020 and the service was very good.. yesterday we went again and the staff were so unfriendly and they acted rude because we brought a birthday cake with us instead of simply telling us that we couldn’t bring it …

It did not end here, to be surprised by a call from the restaurant in which I was insulted because of the comment my husband wrote to the restaurant!!!

I would never recommend going to a place where customers of different origins are not respected !!!!...