McDonald's — Restaurant in Lyon

First time in the McD in France...and the worst experience in McD in my life. It will be better to close this affiliate. Behavior of the service...unreal..in the bad meaning... arrogant lazy managers of fries... Will be better to try communication with customers training. Food... Order: 3x cheeseburger = 3x Dry, cold burger with meat and one slice of cucumber ?? After immediate reclaim, one of them has brought the same "burgers" with cheese from the fridge. The other three orders..cold meat and cheese One of the orders was the same thing 2 times...it even did not have the same ingredients inside. Serv time..more than 15min per order in fast-food of this quality and with empty space... What do you mean? Have you ever used the ICE for the drinks? Try it. We did not order the Coketea. Hygiene.. What about gloves? I do not think it is correct to work with a payment terminal, other customers used serv plates...and after that touched the food... Best of all... these pieces of ** have prepared 5 or 6...

Mc Donald Genas = voleurs et arnaqueurs comme plusieurs de mes commentaires sur d autres mc Donald il faut vérifier en fait systématiquement toutes les commandes a emporter et même ouvrir les hamburgers voir si ils sont faits correctement et si il ne manque rien, je m explique : je commande un menu maxi bbq bacon double viande et un cbo chicken a emporter et dès que je sors de ce fastfood j ouvre mon sac croque dans le sois disant double bbq bacon burger et la qu une viande a l intérieur pas de bacon bref j'ai eu l impression d avoir juste un simple petit hamburger je fais immédiatement demi tour retourne à la caisse et montre au vendeur avec mon ticket de commande qu'ils ce sont trompés !!! En regardant l autre hamburger au poulet je m aperçois qu'il est tout ouvert au fond du sac et qu'il manque le chapeau et qu'il a été fait également n importe comment !!! De plus je m aperçois que la maxi frite est remplie meme pas a moitié !!!!! Du coup j attends qu'ils me refassent ma commande alors que j étais attendu a mon travail et j étais assez pressé ( je rappel que le but d un fast food et d être quand même rapidement servi ) ils sont "15" en cuisine a tourner en rond ça discute ça rigole mais pas capable de faire les choses correctement alors qu'il y avait moins de 10 personnes dans le restaurant avant 21 heure je retourne a mon camion ils n' ont pas refais ma maxi frite , frites qui du coup étaient froides ! Et je me suis aperçu qu'il n y avait pas les sauces que j'avais commandé en plus et qu'il manquait le bacon dans les hamburgers qu on vient de me refaire ! Aucune compensation ne m'a été proposé même pas un geste commercial ou un petit cadeau pour faire oublier tout ça je tiens a préciser que je vais souvent dans ce genre d établissement et que ça fait la cinquième fois d affilée que j'ai ce genre de problèmes et que je ne retourne pas forcément me plaindre car trop loin et pas le temps de faire demi tour pour porter réclamation auprès d un gérant ou d un vendeur donc forcé de constater que c est une habitude dans les restaurants Mac Donald d arnaquer et voler les clients ! Oui j appel ça du vol et de l arnaque tout simplement car je commande tout le temps a emporter et j'ai trop souvent beaucoup d erreurs dans les commandes cela ne peu plus être des coïncidences : 5 fois d affilée que je me faits voler ! Je vais sérieusement voir quels recours je vais pouvoir faire car là ça commence a faire trop et je pense pas être le seul dans ce cas ! A bon entendeur apprenez a faire votre travail comme il faut vous n' êtes pas pro du tout et faites mal votre travail recyclez vous et pour info je vais souvent au burger king également et je n' ai jamais eu une erreur chez eux donc prenez exemple sur vos concurrents et demandez leurs comment ils travaillent ça vous aidera peu être a avancer un peu plus...

Je suis passé ce soir. Je commande 3 cônes vanille en borne (je suis avec mes 3 enfants qui font énormément de bruit dans la voiture dont un qui est pas bien) j’arrive pour payer j’attends un long moment il n’y a personne car à priori une dame est revenu se plaindre pour sa commande et les employés sont devant avec elle. Sans m’en rendre compte j’avance derrière les voitures jusqu’à arrivée pour récupérer ma commande que je n’ai pas payé du coup et je m’en suis pas rendu compte! Elle me tend un tour petit sac je demande à la jeune fille « c’est bien 3 cônes qu’il y a dedans ? » elle me répond par oui donc j’avance et j’ouvre je vois qu’en fait ce sont les petites glaces dessert des happy meal !! je reviens pas pour changer car mes enfants ont trop attendu donc j’avance et là j’arrive au petit rond point et je vois 2 employées courir vers ma voiture et me font des grand signes pour me dire que je n’ai pas payé. Je m’excuse et leur propose de leur donner ce que je dois, elles me répondent par non il faut revenir et pour éviter de faire la queue du Drive il faut descendre rentrer dans le mcdo et je leur dis que je peux pas laisser mes 3 petits dans la voiture elle me dit « c’est pas grave mettez vous en feu de détresse ça ira vite » au final je laisse mes enfants je rentre et on me fait payer 7,50€ des petites glaces de happy meal sans s’excuser pour leur erreur et pas non plus de m’avoir bloqué au rond point et m’avoir fait revenir alors que clairement s’il y avait la personne a sa caisse tout ça n’aurait pas eu lieu! Mon fils a un trouble du comportement et mange tous les jours mcdo malheureusement donc je n’ai pas le choix que de my rendre pratiquement 2 fois par jour sinon il ne mange rien et ce depuis des années. Ben croyez moi que je ne suis pas prête de revenir dans ce mcdo ce que j’ai vu aujourd’hui est DÉSASTREUX et vraiment j’espère que le directeur de cette franchise prendra en compte mon...