Milano Trattoria — Restaurant in Lyon

UPDATE: La patronne du restaurant est très agréable et a déduit les factures réglées hier de la note qui sera envoyée à l’entreprise elle est souriante et très agréable. La nourriture y est très bonne et les quantités généreuses.

Nous nous sommes rendus dans ce restaurant dans le cadre d’une formation une table de 15 était réservée. Lorsque nous nous rendons au restaurant, on nous indique que une table à été réservée, mais qu’il ne s’agit pas de nous puisque notre groupe serait déjà arrivé, il semblent fermes sur leur décision Nous décidons de rebrousser chemin une collègue insiste et retourne au restaurant. Et leur demande où se trouve le groupe, Il s’avère que ces gens ne sont pas du tout de notre entreprise et qu’ils se sont trompés. Ce n’est pas grave, l’erreur étant humaine, il nous installe au Au moment de régler un groupe étant parti avant l’autre paye l’addition en indiquant bien le nom de l’entreprise. Quand l’autre partie du groupe arrive la personne à l’accueil leur indique qu’il n’est pas nécessaire de payer car la note sera envoyée directement à l’entreprise. Les personnes ayant déjà réglé retournent demander un remboursement. La personne refuse de manière sèche en disant qu’il n’est pas censé savoir que c’était à nous de le signaler. Dans une même entreprise, on ne se partage pas les infos? Pk refusent t’ils de rembourser? Alors que l’entreprise va s’acquitter de la totalité des factures ? Vont t’il être payés en double pour...

Dommage déçue pour la 5 eme fois La nourriture est bonne mais la sympathie des employés prennent malheureusement le dessus et baisse considérablement la note. Dommage que ce restaurant sache qu’il a le monopole dans cette zone car se permettre de dire aux clients assis depuis 30 min sans prise de commande ni verre d’eau « bah allez y » avec un air non respectueux quand on leur dit que dans 30 min on doit partir travailler … sympa ou pas. Et lorsqu’on le soulève à la caisse (car cela fait quand même 5 fois qu’on vient et 5 fois qu’on se fait un moment donné envoyé chier par le personnel) et qu’on nous sort je suis pas stitch ……. Le professionnalisme n’est pas là … Mais surprise si vous venez avec quelqu’un qui connaît l’un des personnels vous serez accueilli comme il se doit ! Malheureusement je ne suis pas la seule à avoir se pressentiment en tout cas nous sommes nombreux à ne plus vouloir revenir dommage qu’il n’y ai aucune remise...

Réservation faite pour midi, nous passons commande pour des boissons et pizza qui n'arriveront jamais... Après plus d'une demi heure d'attente, nous nous adressons au bar pour comprendre ce qu'il se passe. Un serveur daigne enfin venir nous voir cartes en main et nous fait savoir, avec un grand sourire, que notre commande n'a jamais été validée... Nous lui expliquons que nous travaillons et ne seront donc pas en mesure d'attendre la commande et, sans la moindre excuse prononcée et sans chercher à remédier à la situation, il nous tourne le dos et nous laisse partir sans explication aucune... Outre l'erreur commise, c'est le manque d'amabilité et de considération qui nous ont, ma collègue et moi, particulièrement surprises. D'autant plus que ce n'est pas la première fois que nous sommes confrontées à des manquements en termes de comportement de la part du personnel de cet établissement... C'est donc la dernière fois que nous...