Ninkasi Part-Dieu — Restaurant in Lyon

This place should not be over 4 stars! Our group came to this restaurant last night after the rugby game for dinner and drinks. We were sat down and our orders were taken including drinks. The drinks included beers and a coca cola...the drinks took over 20 minutes to arrive. We had noticed that other tables had arrived after us and got their drinks and food before us. After waiting for over 50 minutes, our food finally came, the burgers were cold and one of the orders were not available so we had to wait even longer. The communication between the kitchen and staff seemed really poor..there was no explanation of why a bottle of coca cola took over 20minutes or why there were no napkins brought with our food. Additionally the WC facilities were in really poor condition. The staff were nice enough and offered to...

J'ai réservé au Ninkasi Part-Dieu pour 15 personnes mercredi 4 octobre 2023. Je voulais faire découvrir à mes collègues arrivant des 4 coins de la France (Toulouse, Strasbourg, Lille, Paris, Rennes) cet incontournable lyonnais convivial où je n'avais jusqu'ici jamais été déçue. La liste est longue : nous apprenons en arrivant que la friteuse est en panne (j'aurais aimé en avoir été avertie avant, j'aurais alors pu basculer ma réservation sur un autre lieu). Les burgers sont petits, donc avec juste de la salade à la place des frites c'est nettement moins nourrissant, et le personnel n'a pas compensé avec autre chose l'absence de frites. Par ailleurs, plus de friteuse c'est aussi plus d'option végétarienne (galette de lentille, fafalels). Quand je demande quelle alternative on peut me proposer, on me répond "une salade" (sans féculent, c'est light, j'avais encore faim en rentrant malgré un dessert). C'est pourtant la base de la relation client, quand il y a un contretemps, il faut arriver avec une solution, pas avec un problème. Le personnel n'a pas été particulièrement arrangeant (c'était limite "ben tant pis pour vous") et n'a pas non plus fait d'effort pour compenser la gêne occasionnée. Mes collègues ont par ailleurs trouvé le service très moyen : le temps de service était très long, la serveuse était désordonnée (elle prenait 3 commandes, repartait, revenait prendre le reste des commandes), nos plats ont été servi de manière dispersée, et certains ont été servi alors que les burgers des autres avaient déjà été débarrassés, les desserts sont arrivés sans cuillères et dispersés, il y a eu plusieurs erreurs dans les commandes (double poulet au lieu de double bœuf, burger et salade en trop), ma manager a eu une bière qui n'était vraiment pas bonne avec un aspect peu ragoûtant (surement un fond de cuve). Je cite "rien que l'aspect, c'était une insulte". Bref, j'ai un peu honte d'y avoir emmener mes collègues, et je sais qu'ils ne manqueront de me faire des blagues sur le sujet les prochaines fois qu'on se verra. J'aurais préféré que leur déplacement reste un bon souvenir. Pour ma part, je ne mettrai plus les pieds au Ninkasi Part-Dieu, et j'y réfléchirai à 2 fois avant d'aller dans un autre Ninkasi. Dommage, c'était une valeur sûre...

We went in with quite good expectations, as this place had good reviews. After making the order, it took 25min (waiting without any drinks or water) for them to come and let us know that the burger I ordered isn't available anymore. Then when they finally brought the first two burgers, they were really cold. Potato fries were tasty but gone all cold, and my two friends burgers were cold and the cheese was not even melted. We ordered nachos with guacamole, which was quite disappointing. Seemed like the communication was lacking between the kitchen staff and the waiter staff. The...