O-Berny — Restaurant in Lyon

L'accueil froid et dégradant. Une fois être entrée dans le restaurant, on a déjà l'impression que le monsieur et la dame faisaient la gueule. C'est peut-être parce qu'ils étaient fatigués, mais au point de vue d'un client, ce n'était pas du tout rassurant. Normalement, je laisse passer ce genre d'attitude dans un magasin/ restaurant, mais cette fois-ci, je me sens obligée de m'exprimer parce que c'est la dégradation que je sentais comme étrangère. J'avoue que je ne parle pas très bien français, et ce n'est pas toujours facile pour les personnels, mais les gens sont souvent gentils et patients avec moi. Cette fois-ci, non. Quand j'ai commandé, la dame m'a parlé en anglais une fois que je lui demandais d'expliquer ce qu'elle voulait dire. Ça m'arrive des fois, c'est plutôt normal, mais elle avait l'air d’être impatiente. En fait, je voulais juste vérifier ce qu'elle venait de me demander. Ce n'est pas parce que je ne comprenais rien du tout. Une explication en français suffirait. Avec plus de patience et un petit sourire, ça aurait dû être encore mieux. Après, au moment où j'ai payé, elle insistait que je devais dire "je veux un ticket" en me disant quelques fois "demandez!" dans un ton froid, toujours impatiente... Je trouve ça bizarre et j'étais vraiment confuse au moment, parce qu'elle m'a déjà demandé si je voulais un ticket et j'avais déjà dit "oui". Elle m'a expliqué qu'en France, il faut demander un ticket, et que je dois lui demander maintenant. J'ai l'impression qu'elle se moquait de moi et que je comprenais rien du tout ce que vous faites en France. Je ne viens pas d'arriver en France, je n'ai juste pas d'habitude de demander en premier le ticket, c'est tout. C'est souvent la personne qui travaille qui me pose cette question par rapport au ticket, et puis je dis oui, voilà mon habitude. Comme j'étais sous le choc et je ne savais pas comment réagir au moment, j'ai enfin répété la phrase "je veux un ticket"... en se sentant découragée et dégradée comme si j'étais nulle. Quoi que vous alliez me répondre, je veux juste laisser les gens savoir ma perspective. Je pense que c'est très important pour tout le monde de réfléchir à ce genre de sujet plutôt sensible, vous...

Before booking, I was curious how a restaurant gets 84 reviews with all perfect 5 stars. After a dinner here, I would give 6 stars if I could.

We were in Lyon for 2 weeks and went through ~15 restaurants. While it's hard to rank food in Lyon (almost every place is excellent), this one is definitely in the top 3. If you take the price into account (19 EUR for 3 courses), this place is clearly the winner.

The chef is very bold with his style. I didn't expect mixing coco in a savoury dish could taste perfect like this. I tried a mocktail with wasabi out of curiosity. And the flavour mixed really well. The food here is very creative in both flavour and visual. I highly recommend...

J'ai bien pris part de votre retour, ainsi comme conseillé je vais laisser un avis honnête et détaillé qui pourrait je l'espère, vous aider. Je suis venue à deux reprises au sein de ce restaurant et la nourriture pour un prix qui me semble abordable m'a toujours paru très bonne (ce ne fut pas le cas de ma soeur mais elle est assez difficile). Et je conseille vraiment le cocktail fleur de cerisier qui est un de meilleurs que j'ai goûté. Néanmoins, si ma note n'est pas plus élevé, c'est dû au fait que le personnel n'était pas vraiment souriant et accueillant, je comprends que tous les jours ne sont pas faciles et qu'il est parfois difficile d'être de bonne humeur devant les clients, mais certains clients (dont je fais partie) peuvent être particulièrement sensible aux émotions des personnes autour d'eux, cela va donc quelque peu assombrir leur soirée. Mais par dessus tout, ce qui m'a marqué c'est la façon violente dont vous répondez aux avis des clients, je trouve que ce n'est absolument pas professionnel et que ça pourrait même renvoyer une image très négative à votre établissement. J'espère que cet avis vous aidera à vous améliorer à votre bon vouloir. Je vous souhaites une bonne continuation dans votre restaurant et votre vie en...