Restaurant China Exupery — Restaurant in Lyon

Ce restaurant a été rénové récemment, c'est vraiment bien. C'est très joli. Nous avons de l'espace pour nous déplacer et ne nous retrouvons pas encombrés devant les buffets (visité un samedi soir pourtant). Mais, à mon avis, le service devrait aussi être rénové.

Dès la réservation, on nous informe que nous devons attendre leur confirmation (pour 11 personnes c'est évident). Mais confirmer la réservation seulement 1 heure avant l'heure prévue, c'est un peu limite. Heureusement que c'était ok, je ne me voyais pas trouver un autre restaurant pour 11 personnes un samedi soir à Lyon. Déjà que le timing était serré, il a fallu qu'on nous impose de partir à 21H (arrivée prévue à 19H). Je sais, je sais, deux heures pour manger est largement suffisant, mais quand même, le simple fait de nous imposer une heure de départ alors que la fermeture est à 23H... Au téléphone, on a dû nous le répéter au moins 5 fois. Et une 6ème fois quand nous sommes arrivés. Je pense qu'on a compris oui.

Quelle fût notre surprise quand nous avons rejoint notre - NOS - tables. Une table ronde et une table rectangulaire. Pas très pratique pour manger tous ensemble car certain de la table ronde tournaient le dos à ceux de la table rectangulaire. Mais soit.

Ensuite, quand nous nous sommes servis au buffet (les mets proposés sont délicieux), nous avons été bien plus surveillés que les délinquants dans les quartiers. Après ces contrôles de nos assiettes, nous nous sommes sentis de trop quand l'heure fatidique est arrivée. Ah, misère, heureusement que nous avions fini de manger. Et sinon, aurions-nous été mis dehors ?

A l'encaissement, nous avons tous payé notre part. Chacun savait ce qu'il avait à payer, on fait en sorte de faciliter l'encaissement. Mais il a fallu qu'ils se trompent dans les comptes et nous certifient que quelqu'un n'avait pas encore régler. Après plusieurs tentatives d'explications, ils ont recompté et en effet, le compte était bon.

L'erreur est humaine, mais bon, ça fait beaucoup là non ?

Sinon,...

Ce Restaurant était toujours ma favoris avant et m’a déçu aujourd’hui. On a reservé pour environ plus de 15 personnes pour fêter un évènement spéciale 10 jours en avance par leur fiche de reservation et sans réponse par email ,j’ai attendu 3 jours après j’ai appelée et on m’a dit de rappeler plus tard car le responsable n’est pas là. J’ai rappelée le lendemain et une dame m’a reçu elle m’a dit je prends vôtre reservation par téléphone pour être sûr en précisant bien l’heure à 12h50.Le jour J on arrive à 12h55 et on nous dit vous avez 30 minutes de retards on a donné votre table 🤔 pardon . La réservation est 12h50 non 30 donc pour moi la dame a mal noté l’heure . Et en plus le Monsieur qui nous à accueilli est désagréable et parle mal et ne veut rien comprendre .je n’ai pas fait de scandale mais je lui ai fais comprendre que c eux qui n’ont pas bien fait leur travail sans leur manqué de respect . Je lui ai demandé de bien verifier l’email de reservation .Finalement on s’est retrouvé à faire la queue comme tout le monde avec mes invités. Et en plus de ça je ne sais pas si c’était à cause du monde qu’y avait mais le goût a changé aussi ce n’est plus aussi bon qu’avant . Et pour finir on a dit au revoir et sans réponse de la part du Monsieur qui nous a acceuilli ce qui est pour nous confirme que ce Mr est irréspectueux. A part ça les autres employés étaient respectueux et adorables . Voilà mon experience je n’y enmènerai plus mes invités en tout cas et je testerai ailleurs . Aujourd’hui vraiment décu de ce buffet...

Bonjour, alors je connais ce restaurant mais j'y mange rarement et je suis rarement déçue, hier mon fils voulait y manger avec ses sœurs pour son anniversaire, nous arrivons les enfants se régalent, au moment du règlement ma facture s'élève à 143,50 ( pour 5 personnes sachant que mon fils de 12 ans est considéré comme adulte) j'avoue que mon erreur a été de ne pas m'être posé de question sur le tarif mais ne connaissant pas leurs prix et et sachant que nous étions 5 je n'ai pas percuté, j'arrive sur le parking avec les enfants et je regarde mon ticket par curiosité ( je ne le fais jamais, grande erreur que je ne ferai plus...) Et la je constate que je viens de payer 5 formules buffet soir... Nous y étions à 13h00 et la différence de prix est quand même conséquente 25,90 le soir pour 17,90 formule de midi... Je retourne voir la caissière qui se confond en excuse en me disant qu'elle est désolé, elle n'a pas fait attention et me rembourse donc 40 euros... l'erreur est humaine pas de soucis je suis dans le commerce je peux comprendre même si là, en l'occurrence c'est quand même une énorme erreur...ce matin par curiosité je regarde le prix des boissons que j'ai pris hier, et en calculant je me rend compte que mon remboursement aurait dû être de 41.50 euros et non 40 euros... Tant pis pour moi j'ai fais l'erreur dene pas être attentive donc c'est le jeux... Ne faite donc pas la même erreur que moi et vérifié toujours votre facture...