trattoria L'Allegria — Restaurant in Lyon

A notre arrivée, nous sommes accueillis par le "gérant" GLACIAL qui fini tant bien que mal à nous donner une table. (maintenant sa terrasse est à moitié vide) Nous demandons une carte papier en lieu et place du QR code et là c'est le drame ! En effet, ce monsieur à l'air vraiment agacé et sur un ton de donneur de leçon, nous explique que nous sommes en 2023 et qu'il n'y a plus que des QR codes. 5 minutes plus tard ce dernier revient avec une véritable carte. Nous décidons alors de passer commande alors que nous sommes 4 adultes et 2 enfants en bas âges nous décidons de partager le dernier plat avec la plus petite des 2 enfants afin d'éviter toute gaspillage. Le gérant avec son tact légendaire revient à la charge et nous explique qu'au restaurant nous ne partageons jamais un plat, que cela ne se fait pas et que pour les résultats financiers de sa société, cela n'est pas la politique de la maison que de partager un plat. (AVEC UN ENFANT DE 5 ANS !!!) Nous commandons de force une salade en plus pour que le nombre de plat soit respecté et que MONSIEUR LE GERANT soit content. A la fin du repas il reste de la pizza, il nous propose de l'emporter et nous amène une minuscule boite à salade, IRRESPECT TOTAL !!! Pour résumer, cette personne nous a complètement gâché notre moment, s'est comporté d'une manière puante à vouloir rabaisser tout le monde et expliquer la vie au gens. Avant de déposer cet avis je me suis permis de regarder les autres avis et je me suis rendu compte que le problème ne venait pas de nous et que grand nombre de clients se plaignaient des mêmes sujets mais je ne doute pas une seconde que pour faire une réponse toute faite à la hauteur de votre incompétence vous ne serez pas le dernier ! UN CONSEIL, PENSEZ VITE A VOUS RECONVERTIR DANS UN AUTRE METIER ET SURTOUT NE PLUS VOUS METTRE AU CONTACT DES CLIENTS QUE VOUS NE RESPECTEZ...

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile.. nous venons manger avec un couple d’amis à ce restaurant qui d’apparence a l’air sympathique, hors ce n’est qu’apparence. Nous passons commande au serveur, et mon amie étant enceinte demande si la Burrata est bien pasteurisée. Le serveur hésite quelques instants et réponds que « oui elle est pasteurisée » Nous commandons un apéro qui arrive en même temps que les plats (ce n’est qu’un détail), ensuite mon amie retrouve dans son assiette de pâte un long cheveux. Nous appelons le serveur pour lui en faire part et ramène l’assiette en cuisine.. c’est le patron qui ramène la « nouvelle » assiette de pâte avec en décoration une rondelle de citron et une tomate cerise qui au début n’était pas sur la première assiette de pâte (un oubli sur la première ou un geste sur la deuxième assiette..?), mon amie recommence à manger sa nouvelle assiette.. et là… un nouveau cheveu à nouveau ! Cette fois ci, nous ramenons l’assiette au comptoir directement au patron… à ces dires, « il ne comprends pas car cela n’est jamais arrivé », nous n’avons décidément pas de chance.. 2 fois dans la même soirée pour nous. Mon amie ne veux plus manger et refuse qu’il fasse une 3ème assiette. Le patron revient pour un semblant d’excuse et mon amie demande au patron si au moins la burrata qu’elle a commencée de manger est bien pasteurisée.. et là.. le patron nous réponds que Non…

Il y a clairement un gros manque de communication et d’hygiène dans ce restaurant. Au passage en caisse, AUCUN geste commercial. Le patron nous a dit qu’il n’était pas responsable de ces salariés.. aberrant pour un patron de dire cela !!!! Nous déconseillons grandement ce « restaurant » si nous pouvons appelé...

Je ne donne jamais mon avis sur les restaurants où je me rends, mais là c'est juste catastrophique.

Nous sommes venus ce 25/04/2024 midi dans un cadre professionnel et nous avons été très mal reçues par le serveur en charge de la terrasse. Nous avons été forcées et pressées par le serveur pour commander sans avoir la possibilité de regarder à nouveau la carte lorsqu'on nous a annoncé qu'il n'y avait plus de plats du jour, pour finalement découvrir au moment du paiement un frais supplémentaire de 10€ par menu. A ça on ajoute le grand manque de respect en caisse au moment du paiement parce que nous avons souhaité payer séparément : je cite "Elles veulent payer séparément et l'une prend ça et l'autre prend ça, moi j'sais pas faire avec ma machine" devant l'ensemble des clients, évidemment, lunaire... ! Si la machine ne le permet pas, c'est ok, il suffit de communiquer dessus, simplement ! Entre le manque de professionnalisme, la pression, le forçage, les soufflements, la non communication et le manque de respect, c'est juste catastrophique. Réorientez-vous, ce n'est pas fait pour tout le monde le service... Nous ne reviendrons pas.

En revanche, rien à redire sur la qualité de la cuisine, heureusement, mais vous perdez en crédibilité et en qualité de vous munir de telles personnes comme serveur !

Je ne connais pas son nom, mais j'espère que les responsables le reconnaîtront à travers la description, il est peut-être temps de former vos équipes aux bases du service ou de recruter quelqu'un de compétent avec des qualités naturelles...