Burger King Mâcon — Restaurant in Mâcon

Je ne met pas une étoile car je n’ai jamais été déçue des Burgers proposés ici en revanche une malheureuse expérience nous est arrivée ce dimanche 6 octobre.

J’ai commandé sur la borne qui s’est mise à buguer après le paiement. Rien de grave jusqu’ici sauf que le paiement a bien été débité sur mon compte. J’informe donc un des employés (qui semble être le manager) et au lieu de trouver une solution il me soutient mordicus que le paiement n’a pas été prélevé étant donné que celui ci n’était pas affiché sur sa caisse. Il nous demande de patienter.

Malgré la nonchalance du monsieur nous patientons. Quelques minutes plus tard il remet une couche mais cette fois si en nous disant que si le paiement n’est pas passé nous serons remboursés. OR le paiement a bien été déduit de mon compte, je lui montre sur l’appli de ma banque mais il ne veut rien savoir et pendant ce temps là la caisse était toujours bloquée sur la page de chargement mais cela ne semble pas le perturber puisqu’il préfère s’en prendre aux deux jeunes employées présente ce jour et qui pour le coup étaient bien plus agréables et compréhensives.

Il nous dit ensuite que nous serons remboursé directement sur notre compte si la borne ne marche pas car c’est bien connu, les bornes de commandes ont aussi la capacité de rembourser les clients.

Un autre employer propose de faire la commande on va s’assoir et on attend de nouveau 30 minutes sans rien voir venir. Mon conjoint décide d’aller voir et il aura suffit d’hausser un peu le ton pour qu’enfin la commande me parvienne.

Commande sur laquelle il manque 2 chili cheese, les sauces et la moitié des ingrédients du Steack House. Avec en supplément un burger froid.

J’étais ravie d’emmener mon chéri au Burger King car nous sommes habitués au Macdo de bourg en bresse et j’ai toujours trouvé que vos burgers étaient meilleurs, mais nous ne...

Je mets une étoile car c’est le minimum. Accueil extrêmement désagréable à 21h45. Je passe avec mon conjoint prendre un drive après une longue journée de travail. Nous attendons certes longtemps à la première borne, mais nous comprenons et restons patients. Je scanne la carte de fidélité pour voir les points, mais celle-ci s’enlève au bout de quelques minutes. Je la scanne de nouveau et rebelote, elle s’enlève au bout de quelques minutes. Enfin quelqu’un prend la parole pour prendre ma commande. Je scanne alors ma carte et je me fais limite engueuler parce qu’il ne faut pas que je la scanne et qu’on me l’a déjà déconnecté 2 fois. Chose que j’ignorais. On prend ma commande sur un ton sec et autoritaire. Je prends sur moi. Borne suivante, afin de payer et récupérer ma commande, l’employée me dit qu’il faut que je parle sur un autre ton. J’hallucine, on me parle mal, ensuite elle garde mon téléphone dans la main car je lui avait donné pour scanner ma carte de fidélité. Elle hausse le ton mais vraiment agressive. Un autre employé, je suppose son responsable, prend le relais et récupère mon téléphone pour me le rendre. Elle continue de me crier dessus alors que je parle avec ce monsieur. Je ne mettrais plus les pieds dans votre restaurant vu l’accueil que j’ai eu. Je suis partie sans payer et sans ma commande pour aller commander dans une autre enseigne. Je ne mettrai plus les pieds chez vous vu l’agressivité à laquelle j’ai...

Je modifie mon avis car le service ce soir n'est pas acceptable. Habitué à venir 2-3 fois par mois, nous sommes en général assez satisfait du service, même si il y a de temps en temps des oublies de sauces ou de boisson, ce qui peut arriver. En revanche, le service de l'équipe de ce soir laisse plus qu'à désirer: Nous voulions tenter l'ultime bbq, on en a pris 2: oublies des tranches de bacon, oublis des oignons croustillants dans les 2 burgers. À près de 12€ le burger, on se retrouve avec du pain, une sauce légère, 2 rondelles d'oignon, 1 tranche de cornichon, un steack, et c'est tout. Une honte. On commande aussi un cheeseburger bacon xxl: encore une fois pas de bacon. Dommage pour un burger qui en porte le nom, sans commentaires vraiment. Sur 4 frites, un sachet était ultra-fade, goût de rance, de passé. 5 sauces moutarde miel commandé en supplément, il en manquait une. 1 boisson manquantes sur les 4. Franchement, d'habitude c'est acceptable même si 1 ou 2 oublies, mais ce soir c'est pas possible, vraiment, je n'ai jamais vu ça. Pour une note à plus de 60€, donc 2 burgers à 12€, c'est une vrai déception, je sais que c'est un fast food mais un minimum de sérieux, de décence et de respect pour les commandes. Vous allez finir par me convertir au kfc ou au mcdo en face. J'avais publié un avis très positif il y a 2 ans, mais je l'ai retiré et remplacé par celui-ci. J'espère que le service va...